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24小時免付費旅遊諮詢熱線： 0800-011765

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搭乘時如有遇到相關服務不佳之情事，煩請註明「搭乘路線」、「搭乘班次時間」、「搭車地點」與「車牌號碼」等，俾利查證回覆。

今天8/15下午四點左右在九份排隊上車，人潮很多大家都乖乖排隊，965車來了以後，後面有幾位外國觀光客插隊上車，我上前向公車司機反應，對方回覆我們沒按照排隊動線等車，那請問後面一大堆排隊的人都是傻子嗎？司機毫不作為就讓插隊的人上車開車走了！懇請貴公司能將排隊動線再標示清楚，不要再讓之後來玩的人在大太陽底下排隊的人當白癡了。

親愛的民眾您好:

臺北客運回復

經查965線於九份老街候車區地面均有劃設排隊動線，另候車亭上方亦懸掛往台北及板橋燈箱指示，駕駛長依規定將車輛停靠於965排隊動線提供排隊乘客上下車，並無讓插隊乘客先上車之情事發生。

惟九份老街站區腹地較小，且有區多條排隊動線。另因當日現場排隊遊客眾多。造成誤解及不便，後續會加強動線指引，以利乘客依循排隊候車。

若您有任何問題可以撥打臺北客運免付費電話:0800-003-307

最近週一至週五早上八點的506公車，常常客滿，沒有座位可坐，是否可以考慮加開班次，和假日一樣？ 謝謝！

您好，感謝您對台灣好行服務的關心與建議。本局已將您反映的506東眼山線平日早上尖峰時段乘車情形轉請客運業者評估，並將依實際載客量與運能狀況滾動式調整班次安排，以提供更優質之搭乘服務。
如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線 03-4255722

8/14約下午4:10左右搭乘台灣好行965（出牌FAD-180)，九分派出所上車，整車菸味過濃，有待改進！第一次搭乘台灣好行，印象極差，期盼未來能有更舒適的乘車體驗

親愛的民眾您好：

經查為多位駕駛長於休息期間在車外抽菸，未將車門確實關閉，導致煙味飄散進車內。
臺北客運已向所屬駕駛長進行宣導，等待發車期間，若個人有抽菸的需求，應遠離車門，或將車門關妥，避免煙味飄進車內。造成乘客不適，深感歉意，必將改善類似情況。