2 確認是否支援 智能語音 （或 HiVoice ）

在主屏幕上前往 工具 ，檢視是否有 智能語音 （或 HiVoice ）應用程式。或前往系統 設定 介面，搜尋 智能語音 （或 HiVoice ）以檢視是否有圖標顯示。

部分手機或平板電腦可在主屏幕上向下滑動以前往搜尋頁面，搜尋 智能語音 （或 HiVoice ）以查看是否有圖標顯示。

4 保持安靜環境下有效錄入

5 清除應用程式數據

可能是語言識別數據庫異常，請清除應用程式數據後重試（清理 HiVoice / 智能語音 數據時，您設定的喚醒詞會遭清理，清理後需要重新設定）。具體操作方式：

EMUI 11.0 及以下：前往 設定 ，搜尋並前往 應用程式 ，輕觸 > 顯示系統程序 ，找出並前往 HiVoice （或 HiVoice ），輕觸 儲存裝置 > 刪除數據 ，重新啟動裝置後即可正常使用。

6 恢復所有設定

可能是第三方應用程式竄改或佔用相關設定，建議 恢復所有設定 ，開啟 設定 ，搜尋 恢復所有設定 ，輕觸 恢復所有設定 ，根據屏幕提示進行重設操作，防止第三方應用程式竄改或佔用手機/平板電腦相關設定。

此操作不會刪除數據或檔案，主要是恢復網絡設定、指紋、臉部資訊和鎖屏密碼。

不會復原尋找我的手機和華為帳戶。但可能會導致主屏幕佈局錯亂，例如：主屏幕的視窗小工具會消失，系統預設應用程式恢復預設位置。

7 仍然無法解決？

如果問題仍然存在，請您備份好數據，然後攜帶購機憑證前往 華為客戶服務中心 檢查及處理。