因應財金資訊股份有限公司之「電子化繳費稅處理平台」及聯合信用卡處理中心之「公務機關信用卡繳費平台」收費項目及各繳費機構異動頻繁，收費標準公告修定下列文字訊息：
「持卡人至特約機關或醫療院所刷卡繳費，免收手續費(罰單性質之繳費項目不適用)，相關繳費項目及手續費請至『財金資訊股份有限公司/電子化繳費稅處理平台』及『聯合信用卡處理中心/公務機關信用卡繳費平台』查詢」。 依據臺灣銀行股份有限公司112年6月8日銀數乙字第11200025731號函，於112年12月1日起，停止日本地區貼有財金標誌之ATM使用晶片密碼(6-12位晶片密碼)提領當地貨幣之功能，停止後僅能使用晶片密碼於港澳地區貼有財金標誌之ATM提領當地貨幣之功能，金融卡業務之存提款交易手續費刪除日本地區收費標準部分。 本行理財團隊從事財富管理業務，一直以來恪遵相關法規，未協助、轉介或招攬未經金管會核准之外國機構在我國境內提供金融服務。邇來金融詐騙案件頻傳，倘有發現不肖人士非法銷售境外金融商品，得檢具相關具體事證向本行、金管會或檢調單位舉報，以共同維護金融市場秩序。 感謝您對本行的愛護與支持。 他行存款帳戶：僅限臨櫃方式開立之本人帳戶才可進行驗證唷！驗證時請記得輸入原開戶行留存之手機號碼，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「 ATM業務說明 」之最新資訊。(路徑：「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡金融機構】列表最新資訊為準)。 請以上述2種方式進行開戶驗證，開戶後可再憑自然人憑證進行帳戶升級。 如您收到補件通知簡訊，表示開戶時上傳之證件可能有不清楚、無法完整辨識的情形，請點選簡訊上之連結，輸入身分證字號驗證後，重新上傳頭像照片清晰之證件照片；或可至New New Bank官方網站「 補件專區 」進行上傳，完成後再等候我們進一步審核，謝謝您。
註：拍攝時請留意使用身分證件正本(勿翻拍、反光)，盡量填滿相機取景範圍並置中(避免截切邊角)，以保持證件影像完整。且勿自行遮蔽證件重要資訊，才能便利我們核對證件的真實性哦！ 註1：「他行存款帳戶」驗證需經財金公司「金融帳戶資訊核驗服務」合作銀行帳戶進行驗證，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「 ATM業務說明 」之最新資訊。(進入後請點選「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡金融機構】列表最新資訊為準) 註2：為確保帳戶交易安全與風險控管，在通過開戶審核後且尚未簽收數位存款帳戶核發之金融卡前，本行將限制以APP方式轉帳交易額度為1萬/次、3萬/日、5萬/月。數位存款帳戶核發之金融卡簽收事實以中華郵政提供本行相關回覆資料為主。 註3：「行動裝置非約定轉帳總額度」併入聯邦銀行電子銀行服務歸戶額度共同計算。 開戶時以本行信用卡帳戶驗證：以本行信用卡驗證者，無提供轉帳他人帳戶功能，可至「 帳戶升級 」專區，輸入身分證字號後，選擇「自然人憑證驗證」或「他行帳戶驗證」(僅開放小額轉帳他人功能)，來升級您的帳戶權限。 註：若您持有感應式自然人憑證，亦可登入New New Bank APP 進行帳戶權限升級。 已逾轉帳他人額度或非約定轉帳總額度上限：已憑自然人憑證驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」；以他行帳戶驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「1萬/筆、3萬/日、5萬/月」。(上述額度與本行電子銀行非約定轉帳總額度「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」併計)
如排除以上原因，仍遇到其他轉帳失敗情形，請洽詢本行客服專線(02)2545-1788。 步驟1： 啟用金融卡：請先登入「New New Bank」APP，點選主頁面新台幣帳戶資料圖卡右上角「金融卡開卡」按鈕，輸入金融卡正面16碼VISA簽帳卡號，經輸入發送至手機簡訊驗證碼後，即可開卡成功。 步驟2： 變更金融卡密碼，完成金融卡啟用後，請至國內任一ATM插入金融卡，依金融卡貼卡函說明輸入初始預設密碼，點選「變更密碼」服務，並輸入6~12位新密碼，完成金融卡密碼變更作業。(實際操作方式可能依行庫、機種不同有所差異) 目前僅提供帳戶類型已為第一類帳戶(自然人憑證驗證)且已開啟金融卡非約轉定轉帳功能之客戶，可至ATM使用此功能。(限額為3萬元/日) 若您已是第一類帳戶身分且金融卡已開卡完成，但尚未開啟金融卡非約定轉帳功能時，請準備金融卡及讀卡機，至New New Bank官網「線上專區」之「 金融卡非約轉申請/註銷 」專區-->輸入身分證字號-->將晶片金融卡插入讀卡機，輸入卡片晶片密碼驗證成功-->勾選「同意開啟金融卡非約定轉帳功能」，即可啟用此功能。
若您是第三類帳戶身分，請先將帳戶類型升級為第一類帳戶後再申請。 (1)「New New Bank」APP：於登入畫面點選左下角「忘記代號/密碼」，輸入身分證字號及生日→完成手機簡訊驗證→同意行動身分識別服務使用者條款並完成行動電話驗證(SIM卡驗證)，即可重新設定您的使用者代號及密碼。 (2) New New Bank官網：於「線上專區」點選「 重設使用者代號/密碼 」，輸入身分證字號後，選擇您要使用的驗證方式，流程說明如下: a.行動電話驗證：輸入身分證字號、生日、手機號碼與電信業者→完成手機簡訊驗證→再以手機行動裝置掃描電腦畫面之QR Code進行驗證→輸入新使用者代號/密碼，即可設定完成。 b.自然人憑證/本行晶片金融卡驗證：使用自然人憑證/本行晶片金融卡資料插卡驗證→輸入新使用者代號/密碼→手機簡訊驗證，即可設定完成 「常用帳號」可讓您在轉帳交易時不必手動輸入帳號，僅需於轉帳頁面點選「常用帳號」，即可選擇您所設定的轉入帳號，快速帶入交易頁面；轉帳交易結果頁面亦可點選「加入常用帳號」，將您轉帳的對象帳號資料快速加入。
此外，您也可於「設定」→「常用帳號管理」功能，來管理您所設定的帳號： (1)新增常用帳號：點選右上角「+」號，輸入收款人名稱、銀行代號、收款人銀行帳號 (2)編輯/刪除常用帳號：於該筆常用帳號資料可點選「編輯」或「刪除」按鈕完成對應操作。 若您的手機已開啟生物辨識功能(如指紋辨識、臉部辨識)，並於New New Bank APP登入頁面勾選「記憶身分證字號」，即可於「設定」→「快速登入設定」，選擇指紋辨識或臉部辨識取代使用者代號/密碼登入。(目前Android系統手機僅開放指紋辨識服務)
提醒您，若關閉「快速登入」功能，將會一併取消勾選登入頁面「記憶身分證字號」選項，下次登入時需輸入完整資料才能成功登入。 (2) 使用個人電腦至New New Bank官網→點選「線上專區」→「 裝置綁定 」功能→輸入身分證字號→手機簡訊驗證→使用讀卡機插入本行晶片金融卡完成驗證→於「15分鐘」內以新的行動裝置進行APP登入，完成新裝置綁定。 致電本行客服中心，由客服人員協助完成身分驗證→於「15分鐘」內以新的行動裝置進行APP登入，完成新裝置綁定。