15日，@北京丽思卡尔顿酒店 发文称：对林女士于 2023 年3月13日傍晚在抖音及微博渠道发布的关于 2022 年12月29日被困酒店厕所事件 非常重视。 我们对林女士遭遇的意外事件 再次深表歉意。

事发当天，酒店团队在得知情况后第一时间询问客人情况并真诚地送去了慰问。酒店管理层亦当面对客人遭遇的意外表达了诚挚的就意并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。目前酒店正设法与林女士取得联系并进一步进行沟通和协商， 希望双方尽快达成和解。

酒店在事发后已立即对所有客房的门锁，电话及其他硬件进行了排查和检测， 杜绝类似事件再度发生。