4.车辆未完成实名制认证，是否可以在互联商店购买产品？
不可以购买，请务必完成实名制认证直至车辆完全激活才可购买。

根据中华人民共和国工信部要求，所有中国境内已销售车辆的车联网卡接入车联网络都必须进行实名认证登记。

车联网卡实名认证须知

5.在互联商店购买产品后如何开发票？
客户可在下单购买产品时填写开票信息，或者订单完成后在Mercedes Me APP→我的→订单详情进行开票，发票为电子普通发票，税率为6%，可以选择抬头为个人或者公司，发票内容为电信服务通信服务费，购买产品时的收款方/开票方为联通智网，相应票据由联通智网开具。后续也可拨打400-660-4066申请开票。

►互联服务的购买渠道

打开梅赛德斯奔驰官网→官方商城→ Mercedes me互联商店 （买互联）；

或者打开Mercedes me App→商店；或者通过车辆车机主页的“商店”图标进行购买。

►互联服务的管理

可随时在“管理服务”下开启和关闭服务。

►互联服务的使用方法 → 点击查看视频教程

1.使用远程互联服务（远程服务和远程发动机启动）时车辆需要停放在联通网络信号良好的环境里。若当前远程指令未完成时，后续重复发送指令都将无法执行。

2.远程查看车辆状态：登录Mercedes me App即可查看车辆门窗状态。

3.远程车门锁止解锁：登录Mercedes me App，滑动按钮输入PIN码即可解锁，关闭则反向滑动。

4.停车位置提示：登录Mercedes me App，点击主页面下方地图进入页面，即可查看车辆位置。

5.地理围栏设置：登录Mercedes me App，点击主页面下方地图进入页面，点击右上角齿轮图标进行设置。

6.远程发动机启动：使用前熄火时不要关闭空调。使用时登录Mercedes me App，点击发动机启动按钮输入PIN码即可启动；这时空调开始运转。

- 正常熄火后未使用手机APP远程启动过发动机；

- 远程启动发动机最长持续10分钟；

- 远程启动发动机后，车辆解锁、打开车门、踩油门、挂挡时，车辆会自动熄火；

- 远程启动发动机无法代替钥匙驾驶车辆

►Mercedes me PIN码：

使用远程车门锁止解锁和远程发动机启动时，需要使用PIN码。登录Mercedes me App后，点击我的-设置-Mercedes me PIN码进行设置或修改。

注：本指南不定期更新，有关商务政策及产品功能的描述，请以当前最新宣传的内容为准。

1.我的车辆是否可以购买高德定制导航？

打开梅赛德斯奔驰官网→官方商城→ Mercedes me互联商店 （买互联），用Mercedes me ID登录后查看可购买产品，如果产品列表中显示高德定制导航表示可购买。Mercedes me App里的Mercedes me商店也可查询和购买。或者提供车架号请经销商代为查看。

2.哪些渠道可以购买高德定制导航？

打开梅赛德斯奔驰官网→官方商城→ Mercedes me互联商店 （买互联）；或者打开Mercedes me App→商店；或者通过车辆车机主页的“商店”图标进行购买。

3.我购买的高德定制导航是否需要到店升级安装？

如果您原车无导航，购买的为高德定制导航（数字化功能选配），则不需要到店升级安装，购买后即可使用导航。如果您购买的为高德定制导航升级服务，则需要到店升级安装。具体请参看下单页面的详细要求。

4.是否需额外安装费，工时费和流量费？

如果您购买的是属于到店安装的高德定制导航升级产品，您在经销商处安装不需要付额外费用。也无需为高德定制导航购买单独的流量。

5.购买后是否支持退款？

对于需要到店安装的高德定制导航升级，如已成功安装则不支持退款。

6.高德定制导航的三年有效期从什么时候开始计算，购买之日还是安装之日？

需要安装的高德定制导航升级，有效期从安装日开始计算。高德定制导航（数字化功能选配），有效期从购买日开始计算。

7.原车自带三年四维图新导航和新购买的高德导航有效期是否顺延？

不可以顺延，高德定制导航安装后不可退回原四维图新导航。原导航停止使用。

8.官网下单时选择了某经销商，安装时是否可以更改？

客户可以根据自己的需求去任意一家梅赛德斯-奔驰授权经销商安装。

9.高德定制导航三年有效期后不续费还能使用哪些服务？

原车标配高德定制导航，或原车自带导航到店升级至高德定制导航的车辆；及原车不带导航但通过远程更新升级至高德定制导航（数字化功能选配），或原车不带导航但到店升级至高德定制导航的车辆，服务到期未续费均可继续使用高德离线导航，且地图数据不再继续更新。

目前续费产品还未推出，请关注后续的信息。

10.高德定制导航还用导航卡吗？

高德定制导航不用导航卡。

11.高德定制导航是否支持AR实景导航功能?

视车辆的配置而定，升级高德定制导航并不会改变原车的配置，因此相关的功能呈现以原车的配置为准。例如，如果是原车有AR实景穿越，升级后仍然有；原车无AR实景穿越，升级后也不会被增加该配置。

►高德定制导航的使用：

1.开启导航

- 图面选点-目的地详情页点击“箭头”图标，进入规划结果页，默认选择第一条路线，无改动默认进入导航；若手动选择其他路线，则需要手动点击“开始”，进入导航。

- 搜索关键词，结果列表中点击“箭头”图标，后续操作同1。

- 若设置了家和公司的地址，主图点击家或公司图标，直接进入导航。

2.关闭导航

导航中，点击空白后底部显示控制菜单栏，点击“X”，即可退出导航。

3.如何设置高速优先？

- 规划结果页-设置-路径偏好中选择“高速优先”

- 导航中-设置-“导航”按钮的路径偏好中选择“高速优先”。

4.如何设置最短路线？

没有此偏好，可以在规划路线后，查看路线的标签，比如“时间短”“拥堵少”等。

5.如何切换3D模式？

在导航界面，点击屏幕指南针图标，可在多种视图之间进行切换。

6.如何更换语音播报？

在导航界面，点击“喇叭”按钮可控制语音开关，点击“齿轮”按钮，可在详细和简明模式之间进行切换。

7.手机推送目的地到车机的步骤方法？

1）Mercedes me App:

- 找到菜单栏箭头标志，进入界面后搜索目的地；