重新插拔鼠标电池，或者更换鼠标电池
将列表中的鼠标删除之后重新配对：设置——设备——蓝牙——找到surface mouse——删除设备——重新配对：设置——设备——蓝牙和其他设备——点击“+”——在跳出来的“添加设备”界面点击“蓝牙”——搜索并配对鼠标
回退蓝牙驱动：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器--右击属性--驱动程序--更新驱动程序--浏览我的计算机以查找驱动程序软件--让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取--Marvell AVASTAR Bluetooth Radios Adapter--点击下一步安装--关闭
下载surface对应版本的驱动包来安装。若要了解操作方法，请参阅以下链接：
这里
进入UEFI界面：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启，如果已经开启，关闭后在打开
运行SDT检测修复工具：
诊断修复工具
备份资料，重置电脑：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容
交叉测试：如果鼠标在其他电脑也不能使用，可能是鼠标出现了故障，designer mouse的售后，根据您购买渠道申请保修：如果是微软官方商城或者天猫微软旗舰店购买的，分别联系微软官方商城：400-882-2059和天猫微软旗舰店的网上客服，如果是这两个之外的经销商处购买的，请联系联强国际申请售后：400-670-3001
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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