将第一架横跨英法海峡的飞机放在店中展示、率先演示1925年发明的第一台电视机、在楼顶设置花园和餐厅、21个大橱窗经常更新不同内容......至今已有百年历史的塞尔福里奇百货公司（Selfridges），自品牌诞生之初就是“创意”的代名词。 塞尔福里奇百货是英国最著名的高端百货公司之一，是英国家喻户晓的百年老店，一个世纪以来它见证了英式品味与消费主义的历史演变，被视为英国时尚风向标。在Selfridges汇集了世界各地的奢侈品品牌，已成为全球时尚达人每年必须逛一逛的地方，也是来英国旅游的游客必须前往的购物中心。 在这所有的“第一”里，最打动我的, 是Selfridges第一个发明了“随便看看”这个概念。而过去的高级百货公司，要求顾客必须带着购买目的而来。每一层都设有专人监视顾客，如果谁看了半天还不买东西，就会被客气的请出去。 Selfridges第一个取消了这项设定， 即使毫无目的，也可随心阅览。 哈罗德百货公司（Harrods）成立于1834年，是世界上最大、最知名的百货公司之一。哈罗德百货公司从品牌到建筑，都体现着传统风范与皇家气息。因历史和众多高端品牌齐全的原因，哈罗德百货公司成了明星在伦敦的必经购物之地。 它共有330个部门，提供多元化的产品和服务。公司内服务设施包括：28间餐厅、预约式购物协助、钟表修复、服装订制、药妆部、美容spa和沙龙、理发厅等。 根据英国建筑师事务所Sybarite与GlobalData共同发布的2019年研究报告验证的，哈罗德年销售额高达21亿英镑（约190亿人民币），已成为全球最赚钱的百货之一， 每平方英尺销量全球最高。 值得一提的是，那位埃及巨富之所以被大家熟知，不是因为他大手笔的收购，而是因为他儿子多迪·法耶兹和戴安娜王妃相恋后，于1997年遭遇的那起震惊世界的车祸。现在哈罗德里还有2座为他们设置的纪念碑。 02.小熊维尼原型就在这儿 一百多年后的今天，Harrods百货依旧人流攒动，车水马龙。占地5英亩的Harrods一共拥有超过一百万平方英尺的楼层面积，这让Harrods成为一座伦敦显著的地标式建筑，更让其有能力展示并出售从时装到美食，从美妆到家居用品等上百万件高端商品。 “不要把这里当作一个商店，它是一个舞台。” 三、哈维·尼科斯百货——HarveyNichols- 例如，哈罗德公司一直避免与大众时尚产生任何关系。哈罗德百货公司董事总经理迈克尔沃德（Michael Ward）表示，公司在2010年被卡塔尔主权财富基金以20亿美元收购后，哈罗德公司只专注于最富有的客户，此外还向游客出售一些价格相对实惠的纪念品。 沃德认为，淡化高端品牌的独特性是许多美国百货公司衰败的重要原因。 沃德说："我曾指导过那些曾进入美国百货公司的品牌，百货公司要求他们在许多分店铺货销售，并需要为此准备大量库存。如果你是市场的新进入者，那样做很难售罄商品，反而会破坏品牌。这就是美国百货公司走下坡路的原因。即使他们已经实现现代化了，但他们只是让店里塞满了东西，百货店失去了独特性。" 美国的百货公司经常将奢侈品牌和大众品牌混合陈列在一起。 例如，梅西百货旗下高端百货品牌布鲁明代尔（Bloomingdale）店内，高端奢侈品古驰（Gucci）和圣罗兰（SaintLaurent）与阿个斯（Uggs）和汤姆斯（Toms）相邻陈列，另一家奢侈品百货尼曼马库斯（NeimanMarcus）则将高端都市品牌摩纳哥俱乐部(Club Monaco)与鞋履服饰品牌科尔哈恩（ColeHaan）并排陈列。 同样在英国，哈罗德的竞争对手Selfridges并不反对迎合那些已经流行起来的更休闲、更日常的风格，尤其是有价值的流行服装品类，但他们的关系处理得当。 例如，最近，这家零售商与街头流行服装生产商和新兴的电子商务玩家Highsnobiety合作，在其商店内开辟了一个名为"Co. Lab"的新的快闪空间。 这家快闪店的运营将持续到2月份，它占据了Selfridges商店一个单独的位置，专注于配件销售，其特点是系列流行的品牌组合，如Alyx和盟可睐（Moncler）的合作产品，普拉达（Prada）的胶囊系列，以及Highsnobiety和设计师马丁·马吉拉（Maison Margiela）的合作品牌。 这是Selfridges最近采用的几项以街头流行服饰为重点的举措之一，包括推出专门的街头服装室和配套的滑板区。Selfridges 将其近期的一些成功归功于街头服装销售的增长，研究公司 Strategy估计其销售额约为 1850 亿美元。 Highsnobiety首席执行官大卫·菲舍尔（David Fischer）表示："相比线上销售，与Selfridges的合作使我们能够将品牌扩展到现实物理世界，并为我们的受众提供另一个触点和服务。Selfridges 的快闪店为为我们提供了一个梦幻般的空间，它使我们能够将每周一次的空投概念（drop concept）带入现实世界。" 创新电商公司Stitch Fix（其商业模式为：根据数据分析出顾客可能会喜欢的衣服和配饰，然后寄给顾客，顾客留下想要的，寄回其他的）找到了其中的一些原因，并使它去年在英国实现了扩张。 StitchFix的董事总经理西蒙·李斯利（Simon Leesley）在去年5月份接受Glossy采访时说。“从研究中，我们知道英国消费者的痛点与美国消费者的痛点非常一致，他们面临太多的选择，却没有时间去实现，但他们仍然想要看起来很时尚，感觉很棒。这为我们提供了一个机会。” 英国零售的线下部分，总体依然不太乐观，包括商业街或快时尚店，如Topshop和Forever 21，它们去年都关闭了大量商店，只是高端百货店目前还没有受到明显影响。 百货行业风起云涌，竞争激烈，希望以上分享能为各位带来些许收获与思考，中国百货究竟如何在电商与购物中心的夹击下生存进化，如何往多元化、新格局的道路上发展。 文章来源于网络，版权归原作者所有，内容仅做分享，不具有任何商业用途 转载好文目的在于增进业界交流，若作者和原始出处不准确还望谅解修正，如有侵权请联系我们，小编会立即删除并表示歉意。谢谢！