1 确认密码是否被更改
a. 建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机/平板的时候，手机/平板被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
b.
建议您输入钱包的支付密码尝试解锁
。
钱包基于支付安全和使用便利性考虑，针对支付密码功能做了变更，停止使用HarmonyOS版本下的钱包独立支付密码，使用锁屏密码作为身份验证方式。若您之前设置的锁屏密码为简单密码（如：1234类），当您扫码支付等涉及金钱交易的使用场景时，钱包会提示修改密码，此时修改的密码为最新锁屏密码。
2 确认是否使用了
隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了
隐私空间
，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了
隐私空间
的密码，请参考
忘记隐私空间密码怎么办？
尝试解决。或者您也可以重启手机/平板，重启后默认为主空间。
3 确认是否使用了
多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换（如下图），或者您也可以重启手机/平板，重启后默认为主空间。
4
恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机/平板密码，需要解锁，您可以将手机/平板
强制
恢复出厂设置
。但是手机/平板中的数据也会被清除，且无法恢复。若您开启了“查找设备”功能，还需输入华为帐号密码才能正常进入手机使用。建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机/平板数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机/平板的时候，手机/平板被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制
恢复出厂设置
，请您按照以下步骤操作：
手机/平板处于
关机状态
，且不连接USB线
，同时按住电源键和音量上键
手机/平板不松手，感到震动后稍等5秒，即可进入Recovery模式（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在开机振动后，需连续按电源键5次，进入Recovery模式。）。
若您的机型属于如下特殊机型，请参考其他操作方法尝试：
不同系统版本路径可能略有差异，也可参考其他操作方法尝试。
通过按音量上下键，选择
清除数据
（Clear data），按电源键确认（
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作
）；
部分机型不涉及此步骤，可直接进行下一步操作
通过按音量上下键，选择
恢复出厂设置
（Factory reset），按电源键确认；
部分机型
恢复出厂设置
前需要输入“yes”进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
恢复出厂设置
完成后，点击返回Recovery界面，此时请您点击
重启设备
（Restart）
。
5 仍没有解决
华为手机/平板出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机/平板在本地设置了锁屏密码，手机/平板内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机/平板确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机/平板生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
若以上方法没有帮助到您，请拨打华为终端服务热线950800。
华为手机/平板指纹解锁不灵敏，无法解锁
“应用锁”密码忘记
忘记隐私空间密码怎么办？
密码输入错误，手机/平板如何提示
