这份成绩单的背后离不开6000余名运营员工3000余日为福州地铁安全、优质、便捷、高效的出行环境付出的日夜守护。

线网客流的增长，既见证了福州地铁人奋楫笃行的每一个日常，也记录了福州地铁稳步发展的每一个进程。

在福州地铁“十亿”客流的成长之路上

除了数字的更新

还有什么让你记忆犹新？

出行更便捷

从运营线路1条、日均客运量1万人次、日最大客运量3.36万人次、最小行车间隔7分钟，发展至现如今 五线成网、线网日均客运量超80万人次、线网单日最大客运量138.12万人次、最小行车间隔4分30秒 ，福州地铁持续织密地铁网络，全力提升运能，助力乘客畅行无忧。

通过采取 首班车多点发车 ， 马拉松赛事提前运营 ， 节假日、大型社会活动等特殊时段延长运营时长 等措施，优化、延伸服务举措。

2024年累计提供22次延时运营服务，单日运营时间最长达18小时 ，为市民乘客提供高品质出行服务。

乘车更智能

随着“智慧地铁”的逐步发展，福州地铁在传统单程票、榕城通等实体票卡过闸乘车的基础上，先后实现 二维码扫码过闸、人脸识别乘车过闸 功能。

而 支付宝、微信等第三方支付方式 的普及，也让福州地铁不断丰富聚合支付主流支付通道，迎来了多元化、多形式支付及乘车方式新时代。

为方便乘客查询及规划出行路径，福州地铁在 e福州APP地铁专区、支付宝地铁服务大厅 上线 线网/站点信息查询、首末班车时间查询、票价查询、列车到站提示、爱心预约、遗失物品查找 等功能，使得地铁出行便捷又贴心。

免排队，随时开！2023年，福州地铁先后实现了 地铁公交联票及e福州APP、支付宝APP乘车行程发票线上开具 功能，乘客仅需在手机轻松一点，就能申领全电发票，开票不排队，出行更舒心。

福州地铁4号线 作为 福建省首条采用国际最高自动化等级（GOA4）的全自动运行线路 ，可实现自动休眠、唤醒，自动出入站、自动开关车门并与站台门联动、自动检车及自动洗车等功能，乘客搭乘4号线列车，可透过驾驶室车窗近距离感受“时光隧道”，感受智慧出行所带来的别样惊喜。

服务更温馨

为方便特殊群体出行，福州地铁目前 已开通“线上+线下”爱心预约服务 。

在乘车前，乘客可通过 支付宝、e福州APP地铁专区 轻松预约，或根据车站出入口张贴的“爱心预约”标识， 拨打政务服务便民热线转福州地铁进行人工预约 ，也可 直接求助车站工作人员 ，享受 “进站—安检—乘车/换乘—出站”无障碍出行 服务。

福州地铁联合福建省红十字会，在线网 各车站设置AED设备 ，并对车站人员进行急救培训，让员工具备基本急救技能，以便有乘客出现突发状况，第一时间进行应急处理。

全线网目前共设有 21处独立母婴室+2处移动哺乳点 ，为宝妈们提供了贴心的母婴服务。母婴室内不仅提供 尿不湿、湿纸巾 等用品，还为宝妈们配备有 温奶器、隔脏垫、洗手液 等物品，解决宝妈出行烦恼。

福州地铁在东街口站、南门兜站、宁化站、金山站等25个 运营大客流、换乘关键节点车站 设置了 便民饮水点（其余车站乘客可向工作人员寻求帮助，由工作人员代为接取） ，满足来往乘客的饮水需求。

若您在出行途中不慎 遗失个人物品 ，可 拨打政务服务便民热线转福州地铁 进行咨询或通过 福州地铁官方网站，选择乘客服务—失物招领，输入遗失物品信息查找失物 。同时，在“ e福州”APP 中，进入 “地铁专区”—失物招领模块，输入遗失物品信息查找失物 ，也可以找到哦！

炎炎夏日，福州地铁在部分车站设置了 夏日爱心休息区 ，供市民和户外工作者避暑纳凉，让大家在繁忙的城市中也能找到一片清凉的歇脚点！

这一步步的成长

不仅见证了城市轨道交通网络的

快速扩张与高效优化

更潜移默化地改变着

城市的交通格局与居民的出行方式

作为城市公共交通的骨干力量

将始终坚持“提速福州，添福榕城”的初心

为市民乘客提供

更加 安全、便捷、优质 的出行服务

提高市民乘客的 幸福感和满意度

为福州城市发展 添砖加瓦