[主持人]

2019-08-28 10:00

各位网友，大家好！欢迎参加本期互动访谈。今天，我们邀请到区市场监督管理局谭燕文调研员，就如何辨别虚假广告，避免被误导消费进行访谈。谭局，欢迎您，请您和网友们先打个招呼。

[谭燕文]

2019-08-28 10:01

主持人好！各位网友大家好！感谢大家关注如何辨别虚假广告，避免被误导消费这个话题和相关工作，很高兴能和大家交流。

[主持人]

2019-08-28 10:03

谢谢谭局！下面，请各位网友就如何辨别虚假广告，避免被误导消费的有关问题积极提问。

[海燕]

2019-08-28 10:05

我们日常收到的短信是广告吗？广告的形式有哪些？

[谭燕文]

2019-08-28 10:07

这位网友，如果您收到推介产品或者服务的短信，那就是广告。广告媒介和形式包括：报刊、广播、电视、电影、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介，或者邮件、短信、彩信、互联网等形式刊播、设置、张贴广告。

[如如]

2019-08-28 10:09

我想知道商业活动中的信息是否都是广告？

[谭燕文]

2019-08-28 10:15

感谢这位网友的提问。商业活动中推销商品或者服务的信息属于广告，即广告信息。但商业活动中并不是所有的信息都是广告，法规要求必须披露的信息不是广告，即非广告信息。非广告信息主要是为了保障消费者的知情权。 区分广告和非广告信息的原则如下：一是以推销商品或者服务为目的商业行为信息原则上属于广告；二是依法必须向消费者提供的信息原则上不属于广告；三是广告中也有可能含有法规要求必须披露的部分或全部信息；四是除了法定披露信息，还有一部分信息仍不一定就是广告，如商品的使用方法、企业自设网站关于企业的新闻、人事信息、党务行政信息等无关商品服务推荐的信息。

[jimjim]

2019-08-28 10:16

我想知道哪些广告属于虚假广告？

[谭燕文]

2019-08-28 10:21

根据《广告法》第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一）商品或者服务不存在的； （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

[小飞侠]

2019-08-28 10:22

现在有许多保健品广告，请问如何选择适合自己的保健品？

[谭燕文]

2019-08-28 10:25

保健食品，俗称保健品，GB 16740—1997《保健（功能）食品通用标准》定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。”顾名思义，保健食品是人体机理调节剂、营养补充剂，不是药品，不具备治疗效果。 建议广大消费者在选购保健食品时，要根据专业医生的建议，认准含有 (蓝帽子)标识的产品，适度购买和服用。不要盲目相信广告和“专家”推荐，也不能迷信“疗效”，更不能以保健食品代替药品，贻误治疗。 根据2019年8月20日国家市场监管总局发布的《关于发布保健食品标注警示用语指南的公告》，为指导保健食品警示用语标注，使消费者更易于区分保健食品与普通食品、药品，引导消费者理性消费，市场监管总局组织编制了《保健食品标注警示用语指南》，这份指南将于2020年1月1日起正式实施，大家也可以看一下这份指南，希望能帮助大家在购买保健食品时做好甄别。

[啊农]

2019-08-28 10:26

常见的虚假保健品广告有哪些？

[谭燕文]

2019-08-28 10:29

（一）包治百病，健康必需。虚假保健品广告在宣传中，往往重点突出其中某种成分的特定功效，或将调节、改善人体机能偷换概念，变为治疗疾病，甚至宣扬其产品为健康、养身必需品。鼓吹“神一般的功效”，是保健品广告最常见的套路之一。 （二）身份造假，“专家”站台。找个“专家”讲讲养生，免费做个检查，专家再顺势推荐“治病良药”，几乎成了虚假保健品宣传的标准套路。这些“专家”身上，大多笼罩着国内著名医院等光环，公众信任感十足。由于公众缺乏分辨能力，认为有名字、有单位的就是专家，盲目相信其推荐的产品。 （三）“科技”包装，有似神话。为了吸引眼球，虚假保健品广告中通常大量充斥公众不甚了解的词汇，如微波、FDA批准、航空技术、秘方配制、生物萃取、生物技术、纳米科技等。貌似高大上的广告内容背后，往往是与宣传相去甚远的产品。

[Cindy]

2019-08-28 10:30

我看到一些医疗机构外面张贴很多患者的照片，这是虚假广告吗？

[谭燕文]

2019-08-28 10:34

不排除存在真实的案例，但是医疗广告是不允许利用患者的名义来进行宣传的。现在某些虚假医疗广告以“患者”的名义出现在媒体上，称其在某家医院治疗后，自己的痛苦顽疾得到治愈。其实，这些“患者”大都是托儿，或是医疗机构非法使用他人的照片所进行的虚假宣传，即使患有与这些所谓“患者”同样的疾病，也不能轻易相信这些虚假广告。 建议广大患者客观认识当前医疗技术的局限性，理性就医，不要偏听偏信所谓的“某专家”、“某医院”能根治尚未攻克的顽疾，也不要相信不熟识的所谓“患者”推荐医疗机构，要选择正规的医疗机构进行治疗。

[谭小姐]

2019-08-28 10:35

一些房地产广告中声称有几个点的返租，这是真的吗？

[谭燕文]

2019-08-28 10:38

虚假房地产广告动辄吹嘘几年之内包租或者返租、百分之几回报率、稳赚财富、收益保障等内容，忽悠消费者进行所谓“稳健型”固定资产投资。 房地产属于固定资产投资，具有一定风险性，《广告法》明确规定不得含有升值或者投资回报的承诺。建议广大消费者在投资房地产项目前，充分预估自身风险承受能力，理性调研项目情况，合理评估优缺点，切勿盲目相信所谓投资回报和增值预期，避免因虚假房地产广告误导，造成财产损失。

[柠檬白雪]

2019-08-28 10:39

一些房地产广告中宣称有学位的，要如何知道真假？

[谭燕文]

2019-08-28 10:41

以所谓“学区房”为卖点，不考虑政策因素，随口承诺买房即可读名校的宣传是虚假的。学校入读情况具体要根据教育局政策文件，入户则要根据公安局相关文件指引，房地产开发商不能承诺也不能利用学位房、入户政策等作为广告宣传。

[阳阳]

2019-08-28 10:42

请问你们在广告监管工作中有哪些措施？

[谭燕文]

2019-08-28 10:43

感谢这位网友对我们工作的关注。我局在广告监管方面主要分为日常监管和专项检查。日常监管包括做好户外广告监测、两台一报广告监测、国家互联网监测平台监测等；专项检查包括房地产广告检查、保健食品专项检查、医疗广告专项检查、互联网金融检查等。

[倩坤]

2019-08-28 10:45

如果我买到不合格产品可以怎么维权？

[谭燕文]

2019-08-28 10:47

这位网友，如果您被误导消费，买到不合格产品，可以先自行保存好产品、相关的广告资料、使用说明等，然后拨打消费者热线12315，或者到番禺区12315举报中心（禺山大道80号）现场进行投诉举报。我们的工作人员接件后会分派到各属地所跟进处理。

[紫龙]

2019-08-28 10:47

如果日常看到一些广告，无法判断真假，可以怎么做？

[谭燕文]

2019-08-28 10:48

您可以将广告页面保存下来，然后到属地的市场监管所反映，也可以直接找到我局广告科反映情况。

[青青虫]

2019-08-28 10:49

我经营一家口腔诊所，如果想张贴广告，有什么手续？

[谭燕文]

2019-08-28 10:53

发布医疗广告是要取得省级卫生行政部门的广告审查证明文件，并要在广告中注明批准文号。 在我国，发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告都是需要取得有关审查机关（现在暂时是由省级相关部门）对广告内容进行审查，未经审查，不得发布。如果未经审查发布广告的，根据《广告法》第五十八条，对于广告主是要处以广告费用一倍以上三倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的处以十万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，要处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的处以二十万元以上一百万元以下的罚款，并可以吊销营业执照，一年内不受理其广告审查申请。

[清风]

2019-08-28 10:54

我外出旅游的时候，买了一块玉石，说放在卧室可以安神定经，能促进身体的血液循环，提高睡眠质量，请问这是真的吗？

[谭燕文]

2019-08-28 10:56

这类广告用语也是违法、不真实的，属于一些虚构保健功能的广告。众所周知，玉石，主要的功能就是观赏或者作为一种配饰，实际上是没有这种医疗保健功能。

[主持人]

2019-08-28 11:00

由于时间关系，今天的访谈到此结束。感谢大家对如何辨别虚假广告，避免被误导消费这项工作的关注，我们下期再见！

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