3. 您的用户帐户已被锁定；
4. 您使用了错误的用户名或密码进行登录；
5. 您登录时使用的临时密码已过期（如果你使用的是新的用户帐户或最近重置了你的密码，则可能会出现这种情况。）
6. 密码已过期。
针对这种情况，您可以尝试以下步骤来缩小问题的范围并解决问题：
使用相应的 Office 365 帐号登录到 Office 365 门户 。
尝试相对应的解决方案：
1. 您可以成功登录到 Office 365 门户。
如果您可以登录到门户，但无法登录到 Office 365 客户端，请按照以下步骤操作：
1 ）与管理员取得联系，以确保您已获取正确的许可证；如果您是管理员，则可以自行添加许可证。请参阅 购买 Office 365 商业版订阅的许可证 ，并 向 Office 365 商业版中的用户分配许可证 。
2 ）您已激活 Office 365 的设备可能达到上限。在 Apps & devices 页面中点击 Office ，查看已安装的设备数量，如果已经达到 5 台的话，则无法继续在新的 PC 上登录 Office ，您需要将其中的不常用的一台进行登出。
3 ）如果启用了多重身份验证，请确保已设置应用密码。 有关多重身份验证的详细信息，请参阅 管理你的双重验证方法设置 。
4 ）如果您使用的是邮件应用程序（如 Outlook ），并且您是联合用户，请参阅 Exchange 用户无法连接到 Exchange Online 邮箱 。
2. 您无法成功登录 Office 365 门户。
将 Office 365 升级到最新版 。随着 Office 的不断更新，一些以往的问题会得到解决。
2 ）若要更新 Office ，但无法打开任何 Office 应用，请尝试修复 Office a. 转到 “控制面板” > “程序” > “卸载程序” 。
b. 在计算机上查找并选择你的 Microsoft Office 在上面的栏中，单击 “更改” 。
c. 选择 “快速修复” > “联机修复” 。 3 ）如果本地 Active Directory 环境中的用户的用户主体名称（ UPN ）和 Microsoft Azure Active Directory （ Azure AD ）中的用户的 UPN 不匹配，则有可能会出现此问题。 例如，如果内部部署 UPN 是 [email protected] ，而 AZURE AD UPN 是 [email protected] 。若要解决此问题，请确保本地 UPN 后缀是经过验证的域，然后在下次运行目录同步或强制目录同步时等待。
有关如何强制执行目录同步的详细信息，请访问以下 Microsoft 网站： 强制目录同步 。 如果问题还没得到解决的话，我们需要收集一些信息来更好地协助您解决问题：
1. 您的 Office 是仅不能正常登录吗？是否可以正常打开并使用？
2. 是所有 Office 产品都遇到了这个问题吗？还是仅是特定的 Office 应用如 Word 或者 Outlook ？
3. 您使用的 Office 365 版本是多少？若您能打开 Office 的话，点击任一应用如 Word 中的 文件 > 帐户 ，请将 产品信息 这一部分内容截图并提供给我们。
4. 您的 Office 365 门户能否正常登录？
5. 以前是否能够正常登录该设备上的 Office ？
Best regards,
Madoc

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