本文檔介紹在思科無線8821 IP電話螢幕上顯示由 CSCve4412 修復時解決的缺陷 CSCvc65418 引起的錯誤消息「MIC not installed 」 時，對其進行故障排除的指南。

附註 ：製造安裝證書(MIC)，其中MIC不是指麥克風。

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本檔案中的資訊是根據硬體和軟體版本：

型號= CP-8821

版本 = 11.0(3)SR3 ( 8821-sip.11-0-3SR3-2 )

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在投入使用中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

MIC證書可用於無線身份驗證(例如可擴展身份驗證協定(EAP) — 傳輸層安全(TLS)以及其他安全功能/介面：

Cisco Unified Communications Manager(CUCM)加密/身份驗證裝置安全模式

HTTPS

安全殼層 (SSH)

簡單憑證註冊通 訊協定(SCEP)身分驗證(POI)

為了對8821 IP電話顯示「MIC not installed（未安裝MIC）」時進行故障排除，必須執行以下幾個步驟：

步驟1.確認錯誤消息

確認電話螢幕上顯示「MIC not installed（未安裝MIC）」錯誤消息，如下圖所示：

如果錯誤已消失，請驗證它是否顯示為狀態消息：

導航到 設定>管理員設定>狀態>狀態消息 。

步驟2.還原功能

如果無線身份驗證或SCEP不需要使用MIC，可以使用CUCM證書頒發機構代理功能(CAPF)用 本地有效證書(LSC)替 換MIC，以便電話正常工作。 一旦確認錯誤資訊 ，在電話上安裝LSC並再次測試。確保為身份驗證模式選擇By Null String或 By Authentication String，以便成功安裝LSC，儘管MIC不存在。

在11.0(3)SR3.2中，在電話上安裝LSC時，狀態列中的「MIC Not Installed」（未安裝MIC）消息會被抑制。該消息會在通電後的前10秒內顯示。對於早期的載入，可以在電話上安裝LSC並且工作正常，但「MIC Not Installed」（未安裝MIC）消息繼續顯示在電話的狀態列上。

步驟3.防止出現新情況

儘快將所有Cisco 8821電話升級到11.0(3)SR3.2或更高版本，因為該版本以後已修復此問題。對於已顯示此錯誤消息的裝置，升級不會恢復MIC。包含 CSCvc65418 (通過修復 CSCve4412 解決)修復程式的代碼首先防止MIC消失。

如需進一步的協助，或者在受影響的電話上進行無線驗證時需要MIC，請聯絡 Cisco TAC 取得退貨授權(RMA)。

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