Buenas tardes Patricia

Para confirmar las tasas que la línea aérea permite reembolsar, accede a la nota de tarifa y revisa el campo Cancelaciones. En caso de que la información no aparezca reflejada, a través de ATC Refund, puedes consultarlo, siempre que tengais el producto dado de alta en la agencia.

La transacción que debes usar es:  TRF XXX-YYYYYYYYYYY/ATC (siendo X,Y, los caracteres correspondientes al número del billete).

Como última opción, te recomiendo verifiques la información, con la línea aérea, ellos deberán confirmarte y es una manera de que estés protegida frente a posibles ADMs.

si la respuesta te ha ayudado, puede validarla, para que la misma sea  visible para otros agentes de viajes en la comunidad  😊

Que pases un feliz día!

Equipo de moderación Amadeus Live Travel Comunity.