A. 机票费、改期手续费电子发票使用须知

1. 受理范围：凤凰知音会员登录后，可开具479开头深航承运的国内机票发票与改期手续费发票（限会员本人机票），其他旅客仅可开具深航自营渠道（深航官网、深航app、深航手机官网、深航微信公众号、深航自营旗舰店）所售深航承运国内机票发票与改期手续费发票；

2. 开具截止时间：需在乘机后29天内开具，往返套票或联程套票需全部行程结束后方可开具，改期机票需在新票乘机后方可开具；

3. 保险费属于深航代收代付性质的款项，将体现在发票备注栏里。如需开具保险发票请联系美亚保险（美亚客服热线：400-820-8858 ）；

4. 同一张机票不可重复开具报销凭证，电子发票和纸质行程单只能二选一；

5. 通过票号查询改期手续费时，需用新票票号进行查询。

B. 退票手续费电子发票使用须知

1. 受理范围：凤凰知音会员登录后，可开具479开头深航承运的国内机票退票手续费发票（限会员本人机票），其他旅客仅可开具深航自营渠道（深航官网、深航app、深航手机官网、深航微信公众号、深航自营旗舰店）与95361所售深航承运国内机票退票手续费发票；

2. 退票手续费电子发票需在您收到退款的5-10个工作日后方可开具，具体以查询结果为准。

C. 其他须知

1. 请务必准确填写抬头名称和纳税人识别号等发票信息，若因信息有误造成报销失败旅客自行承担责任；

2. 电子发票法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通纸质发票相同；

3. 暂不支持深航境外销售或外币支付的机票开具发票；

4. 如有疑问，请咨询95361。

二、纸质行程单使用须知

您购买的电子客票，如需报销请务必打印电子客票报销凭证行程单，行程单不仅作为客票报销凭证，同时也是退票、改期、签转的必要依据。请最晚于乘机后7天内打印电子客票行程单，且每张客票只提供一张报销凭证行程单，若遗失或毁损均不得补开，请您妥善保管。

电子客票报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。

1、如您通过深航订票服务热线95361预订的客票，可以通过以下方式领取：

（1）凭乘机人订票所登记的身份证件原件，前往机场深航直属售票柜台或市内深航直属售票处自取。

（2）拨打95361客服热线，人工邮寄，快递到付。

2、如您通过深航官网（http://www.shenzhenair.com/）、手机客户端、深航微信公众号及手机WAP网站（m.shenzhenair.com）预订客票，可以通过以下方式领取：

（1）凭乘机人订票所登记的身份证件原件，前往机场深航直属售票柜台或市内深航直属售票处自取。

（2）如您尚未购票成功，请您预订机票以后，在成功支付机票票款的页面点击“邮寄行程单”，填写邮寄资料。

（3）如您已购票，但在订票完成后未填写邮寄信息，可在“订单管理”中找回您的订单，然后点击订单详情中有“邮寄行程单”按钮，并填写邮寄资料。