3. 有些奸商會以錯誤資料誤導消費者。我如何獲得保障以免受虛假說明所誤導？

正如 上述問答 所說，《 貨品售賣條例 》訂明任何售賣貨品必須與樣本、賣方提供的及 / 或包裝上的說明相符。

《 商品說明條例 》（香港法例 第362章 ）禁止商戶作出與貨品（ 第7條 ）及服務（ 第7A條 ）相關的虛假商品說明。

與貨品相關的虛假商品說明

任何人在營商過程或業務運作中－

• 將虛假商品說明應用於任何貨品；或
• 供應或要約供應已應用虛假商品說明的貨品；或
• 管有任何已應用虛假商品說明的貨品作售賣或任何商業或製造用途，

即屬違法。

與服務相關的虛假商品說明

任何商戶如－

• 將虛假商品說明應用於向消費者提供或要約提供的服務；或
• 向消費者提供或要約提供已應用虛假商品說明的服務，

即屬犯罪。

商戶在營商時使用「不良營商手法」，即屬違法；《 商品說明條例 》第IIB部列明以下五種情況屬「不良營商手法」。

第13E條 ：誤導性遺漏

以下情況可被界定為具有誤導性遺漏的營業行為：

• 遺漏／隱藏重要資料，或以不明確、難以理解、含糊或不適時的方式提供重要資料；
• 未能表露其商業用意；或
• 導致一般消費者作出某項交易決定，而如該消費者沒有接觸該營業行為，是不會作出該項交易決定的。

第13F條 ：具威嚇性的營業行為

以下情況可被界定為具威嚇性的營業行為：

• 該營業行為以騷擾、威迫手段或施加不當影響，在相當程度上損害一般消費者的選擇自由；及
• 導致該消費者作出某項交易決定，而如該消費者沒有接觸該營業行為，是不會作出該項交易決定的。

第13G條 ：餌誘式廣告宣傳

在顧及有關商戶經營業務的市場性質和有關宣傳品的性質後，如某商戶作出廣告宣傳後－

• 沒有合理理由相信該商戶能在廣告指明的價格供應某產品；或
• 沒有在合理期間內，按廣告指明的價格，以合理數量供應某產品，

該廣告宣傳即屬餌誘式廣告宣傳。

在以下情況，有關廣告宣傳將不會被界定為餌誘式廣告宣傳：

• 有關宣傳品清楚述明以該指明價格供應該產品的期間或數量；及
• 該商戶述明供應該產品的價格、期間或數量。

第13H條 ：先誘後轉銷售行為

任何商戶以指明價格邀請消費者購買某產品，而該商戶其後基於促銷不同產品的意圖而－

• 拒絕向消費者展示或示範使用有關產品；
• 拒絕接受有關產品的訂單或在合理時間內交付有關產品；或
• 展示或示範使用有關產品的欠妥樣本，

即屬違法。

第13I條 ：不當地接受付款

如任何商戶在接受付款時－

• 意圖不供應有關產品；
• 意圖供應與有關產品有重大分別的產品；或
• 沒有合理理由相信該商戶將能
• 在其接受付款或代價之時或之前所指明的期間內供應該產品；或
• （如在接受該付款或代價之時或之前沒有指明期間）在合理時間內，供應有關產品，

該商戶則屬不當地接受該付款。

《執法指引》

香港海關是主要的執法機關，會根據《執法指引》決定有關營業行為是否涉及不公平營商手法。至於涉及電訊及廣播的營業行為，則由通訊事務管理局擔任執法機關（ 第16BA 及 第16H條 ）。

這份《執法指引》只可用作指南，指示甚麼營業行為可構成違反《 商品說明條例 》下的公平營商條文，並不旨在指示商戶以某一特定方式經營業務。

指引既無法律約束力，亦非附屬法例；商戶不會僅因為違反指引而招致任何民事或刑事法律責任。

根據 第30L條 ，執法機關可接受觸犯相關罪行的商戶作出書面承諾，不再繼續／重複／從事違規行為或類似的行為，以取代刑事檢控，解決事件。不論接受或撤銷有關承諾，均須徵得律政司司長書面同意。執法機關可將商戶的承諾發布，不過，一旦有關承諾獲接受，執法機關便不可展開調查和法律程序，已展開的調查和法律程序亦須停止。

此外，執法機關可向法庭申請強制令，要求商戶不再繼續／重複／從事相關的違規行為（可參閱 第30P 及 30Q條 ）。

如事件涉及的營商行為嚴重違反《商品說明條例》的公平營商條文，執法機構很可能會根據以下非盡列的因素，刑事檢控商戶，而不考慮接受承諾：

• 該行為是否已持續一段長時間，或是否涉及連串針對同一受害者或同一群受害者的行為；
• 受害者的人數以及他們蒙受或可能蒙受的經濟損失或其他損害；
• 該行為是否經事先計劃而作出的不當行徑；
• 受害者是否特別容易受左右；
• 該行為是否普遍，以及會否對社會帶來影響，包括會否對公眾健康及安全以及環境構成風險；
• 該行為有否導致或可能導致受害者受到騷擾、產生焦慮或感到困擾；
• 該商戶有否試圖隱暪其身分（不論直接或間接），致使執法機關及／或受害者難以確定或追查其身分；
• 該商戶是否缺乏悔意；
• 該商戶以往是否守法及有否定罪記錄；及
• 該商戶有否在調查期間妨礙執法機關採取合法行動。

如欲查閱《執法指引》的全文，請按 這裡 。

黃金或白金製品

《 商品說明條例 》亦有對黃金或白金製品作出特別規定。

根據《 商品說明(標記)(金及黃金合金)令 》（香港法例 第362A章 ）及《 商品說明(標記)(白金)令 》（ 第362C章 ），所有黃金、黃金合金或白金製品必須按照有關規定附上標記，註明黃金或白金的純度。如果製品由不同純度的黃金或白金組成，或製品由黃金或白金及其他金屬組成，亦須清楚註上標記。

手錶

《 商品說明(原產地)(手錶)令 》（ 第362D章 ） 第2條 訂明，任何地方，如在其內製造或生產手錶機芯（即手錶的主要部分但不包括錶帶），則該地方須視為在其內製造或生產該手錶的地方。此要求卻不適用於根據「更緊密經貿關係安排」（CEPA）下，由香港出口或擬出口內地而可享零關稅的手錶。

食物及藥物

《 食物及藥物（成分組合及標籤）規例 》（ 第132W章 ） 附表3 訂明，除非獲該規例豁免或另有規定，預先包裝食物必須有以下的資料，並以中或英、或中英雙語列明在標籤上：

• 食物名稱；
• 配料表；
• 「此日期前食用」或「此日期前最佳」日期；
• 特別貯存方式或使用指示的陳述；
• 製造商或包裝商的名稱及地址；
• 食物的數量、重量或體積。

如預先包裝食物的標籤中英文兼用，則食物的名稱及配料表亦須以中英文列出。

《 食物及藥物（成分組合及標籤）規例 》（香港法例 第132W章 ） 第4A條 列明，預先包裝食品，須依照 附表3 所訂明的方式，加上標記及標籤。而在 附表4 列出的項目，就按照附表4的規定，可獲豁免而不受這項條例規限。

附表3 的第7段，列明對數量、重量或體積的標示要求，第8段則規定要使用的適當語文。

第4B條 列明，預先包裝食物要符合 附表5 第1部的規定，在標記或標籤，列明食物的能量值及營養素含量。

獲豁免而不受 附表5 第1部規限的項目，列於 附表6 。

任何人為出售而宣傳、為出售而製造、或售賣任何預先包裝食物，而：

(a) 未有根據 第4A(1)條 或 第4B(1)條 訂明的規定，加上標記或標籤；或

(b) 標籤上的營養聲稱，不符合 第4B(5)條 的規定，

即屬犯罪，可被判處第5級罰款（ 刑事訴訟程序條例 （ 第221章 ）─ 附表8 ）及監禁六個月。

附表7 列明營養標籤下，不同營養素的參考值，而 附表8 就列出有關營養素含量聲稱的條件。