安裝 USB 重新導向驅動程式

1. 在 Amazon WorkSpaces 設定頁面上，選取 為此電腦的所有使用者安裝 。選擇 下一步 。

   若要安裝具有 PCoIP USB 重新導向的用戶端，請在提高權限的命令提示中輸入並執行下列命令。

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn INSTALL_USB="1" ALLUSERS="1"

   若要安裝沒有 PCoIP USB 重新導向的用戶端，請在提高權限的命令提示中輸入並執行下列命令。

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn ALLUSERS="1"

   如果您無法將 WorkSpaces Windows 用戶端應用程式更新為較新的版本，請使用下列程序來更新用戶端應用程式。

   將 WorkSpaces Windows 用戶端應用程式更新為較新的版本

   1. 在本機電腦上，開啟 Windows 搜尋方塊，然後輸入 registry editor 以開啟登錄編輯程式 ( regedit.exe )。

      當系統詢問「您要允許此應用程式對裝置進行變更嗎？」時，請選擇 是 。

      在登錄編輯程式中，導覽至下列登錄項目：

      Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Amazon Web Services LLC\Amazon WorkSpaces\WinSparkle

      刪除 SkipThisVersion 登錄機碼。當系統提示您確認刪除時，請選擇 是 ，然後關閉登錄編輯程式。

      如果您尚未在 WorkSpaces Windows 用戶端應用程式中輸入註冊碼，請執行此操作，然後選擇 Amazon WorkSpaces 、 結束 Amazon WorkSpaces 以關閉用戶端應用程式。

      重新啟動 WorkSpaces Windows 戶端應用程式。系統應該會提示您更新用戶端。接受更新。

      判斷您的用戶端版本

      若要查看您擁有的 WorkSpaces 用戶端版本，請選擇 Amazon WorkSpaces 、 關於 Amazon WorkSpaces ，或按一下右上角的齒輪圖示，然後選擇 關於 Amazon WorkSpaces 。

      連線到您的 WorkSpace。

      若要連線到您的 WorkSpace，請完成下列程序。

      第一次執行用戶端應用程式時，系統會提示您輸入註冊碼，其包含在歡迎電子郵件中。WorkSpaces 用戶端應用程式會使用註冊碼和使用者名稱來識別要連線到的 WorkSpace。當您稍後啟動用戶端應用程式時，會使用相同的註冊碼。若要輸入不同的註冊碼，請啟動用戶端應用程式，然後在登入頁面底部選擇 變更註冊碼 。

      在登入畫面中輸入您的登入憑證，然後選擇 登入 。如果 WorkSpaces 管理員已為您組織的 WorkSpaces 啟用 Multi-Factor Authentication，系統將提示您提供密碼以完成登入。WorkSpaces 管理員將提供您有關如何取得密碼的詳細資訊。

      如果 WorkSpaces 管理員尚未停用 讓我保持登入狀態 功能，您可選取登入畫面底部的 讓我保持登入狀態 核取方塊，安全地儲存您的憑證，以便在用戶端應用程式仍在執行時輕鬆地連線至 WorkSpace。您的憑證會安全地進行快取，直到您 Kerberos 票證的生命週期上限為止。

      用戶端應用程式連線到您的 WorkSpace 之後，便會顯示您的 WorkSpace 桌面。

      網路連線中斷會導致作用中的工作階段中斷連線。這可能是由關閉筆記型電腦上蓋或無線網路連線中斷等事件所造成。如果在特定時間內重新取得網路連線，則適用於 Windows 的 WorkSpaces 用戶端應用程式會嘗試自動重新連線工作階段。預設工作階段恢復逾時為 20 分鐘，但此逾時可由網路管理員修改。

      管理您的登入資訊 (僅限 3.0+ 用戶端)

      您可檢視您的註冊碼以及 WorkSpace 所在的地區。您可指定是否要 WorkSpaces 用戶端應用程式儲存您目前的註冊碼，而且您可為 WorkSpace 指派名稱。您也可指定是否希望 Amazon WorkSpaces 讓您保持登入 WorkSpace 的狀態，直到您結束或登入期間過期為止。

      管理 WorkSpace 登入資訊

      1. 在 WorkSpaces 用戶端應用程式中，移至 設定 、 管理登入資訊 。

         在 管理登入資訊 對話方塊中，您可看到 WorkSpace 的註冊碼和區域資訊。

         (選用) 如果您希望 WorkSpaces 用戶端記住您目前的註冊碼，請選取 記住註冊碼 核取方塊。

         在 已儲存的註冊碼 之下，選取您要命名的 WorkSpace。

         在 WorkSpace 名稱 方塊中，輸入 WorkSpace 的名稱。

         (選用) 如果您希望 WorkSpaces 讓您保持登入狀態，直到您結束或登入期間過期為止，請選取 讓我保持登入狀態 核取方塊。

         選擇 儲存 。

         用戶端檢視

         您可以在用戶端應用程式功能表中選擇 檢視 、 輸入全螢幕 (3.0+ 用戶端），以切換到全螢幕 模式。

         在全螢幕模式下，您可以將指標移至螢幕頂端，以切換回視窗模式。用戶端應用程式功能表隨即顯示，您可以在用戶端應用程式功能表中選擇 檢視 、 保留全螢幕 (3.0+ 用戶端）。

         您也可按 Ctrl+Alt+Enter 來切換全螢幕模式。

         用戶端語言

         您可執行下列步驟，以選取用戶端顯示的語言。

         注意

         WorkSpaces 用戶端應用程式支援日文。不過，日文 WorkSpaces 僅可在亞太 (東京) 區域使用。

         選取用戶端語言

         1. 視您使用的用戶端而定，執行下列其中一項操作。

            如果您使用的是… 執行此作業

            WorkSpaces 用戶端應用程式會擷取所有連接顯示器的延伸顯示資訊資料 (EDID)，並在開始工作階段之前判定最佳相容性匹配。如果您有高像素密度 (高 DPI) 顯示器，用戶端應用程式會根據您的本機 DPI 設定自動縮放串流視窗。如需高 DPI 顯示器的更佳最高解析度，請參閱 啟用 WorkSpaces 的高 DPI 顯示

            搭配 WorkSpaces 使用多個監視器

            1. 將您的本機電腦設定為使用多個監視器。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 文件中的 如何在 Windows 10 中使用多部監視器 。

               啟動 WorkSpaces 用戶端應用程式並登入您的 WorkSpace。

               視您使用的用戶端而定，執行下列其中一項操作：

               如果您使用的是… 執行此作業 3.0+ 用戶端 選擇 檢視 、 在所有顯示器上進入全螢幕 。您也可按 Ctrl+Alt+Enter 來切換全螢幕模式。

               您的 WorkSpace 現在應該會跨顯示器進行延伸。當您進入全螢幕模式時，您指定為主要顯示器的顯示器也是 WorkSpaces 中的主要顯示器。

               注意

               無法僅在多重監視器設定中的部分顯示器上使用全螢幕模式。不過，您可以按 Windows 標誌鍵 + 向上鍵，或使用 WorkSpaces 視窗右上角的最大化按鈕，將顯示器上的 WorkSpaces 用戶端視窗最大化，而不需將 WorkSpace 延伸至其他顯示器。

               Proxy 伺服器

               如果您的網路要求您使用 Proxy 伺服器來存取網際網路，您可啟用 WorkSpaces 用戶端應用程式以將 Proxy 用於 HTTPS (連接埠 443) 流量。WorkSpaces 用戶端應用程式會使用 HTTPS 連接埠進行更新、註冊和身份驗證。

               對 WorkSpace 的桌面串流連線需要啟用連接埠 4172 和 4195，而且不通過 Proxy 伺服器。

               不支援需要使用登入憑證進行驗證的 Proxy 伺服器。

               根據預設，3.0+ Windows 用戶端會使用裝置作業系統設定中指定的 Proxy 伺服器。第一次啟動用戶端時，會使用裝置作業系統 Proxy 伺服器設定。如果您為 Proxy 伺服器選取其他選項，則該設定使用於用戶端的後續啟動。如果在作業系統層級和 WorkSpaces 用戶端中同時指定 Proxy 伺服器，則會使用用戶端設定。

               從 Windows 用戶端的 3.0.12 版開始，您也可選擇不使用 Proxy 伺服器。

               注意

               在 3.0.0 到 3.0.11 版中，如果您指定自訂 Proxy 伺服器，當您嘗試登入 WorkSpace 時，可能會出現「無網路」錯誤。如果您想要使用自訂 Proxy 伺服器搭配 Windows 用戶端，建議您升級至最新版本。

               1. 在 WorkSpaces 用戶端應用程式中，移至 設定 、 管理 Proxy 伺服器 。

                  在 設定 Proxy 對話方塊中，根據您擁有的 3.0+ 用戶端版本，選取適當的選項。

                  Windows 用戶端 3.1.3 版或更新版本 —若要停用 Proxy 伺服器的使用，請選取 不使用 Proxy 伺服器 。如果您選取 不使用 Proxy 伺服器 ，則存取網際網路時不會使用 Proxy 伺服器。

                  若要使用 Proxy 伺服器，請選擇下列其中一個選項，然後選擇 儲存 ：

                  使用您的裝置作業系統設定 —此選項會針對您的作業系統使用 Proxy 伺服器設定。

                  自訂 WorkSpaces 的 Proxy 伺服器 —輸入自訂 Proxy 伺服器的 URL 或 IP 地址以及連接埠。

                  Windows 用戶端 3.0.12、3.1.0 和 3.1.2 版 —若要啟用或停用 Proxy 伺服器的使用，請選取或取消選取 使用 Proxy 伺服器 。如果您取消選取 使用 Proxy 伺服器 ，則存取網際網路時不會使用 Proxy 伺服器。

                  如果您已選取 使用 Proxy 伺服器 ，請選擇下列其中一個選項，然後選擇 儲存 ：

                  使用您的裝置作業系統設定 —此選項會針對您的作業系統使用 Proxy 伺服器設定。

                  自訂 WorkSpaces 的 Proxy 伺服器 —輸入自訂 Proxy 伺服器的 URL 或 IP 地址以及連接埠。

                  Windows 用戶端 3.0.11 版或更早版本 —依預設，這些用戶端版本會使用裝置作業系統設定中指定的 Proxy 伺服器。若要使用自訂 Proxy 伺服器，請選擇 使用 Proxy 伺服器 ，輸入 Proxy 伺服器的 URL 或 IP 地址以及連接埠，然後選擇 儲存 。

                  命令快速鍵

                  WorkSpaces Windows 用戶端支援下列命令快速鍵：

                  在 Amazon WorkSpaces 用戶端應用程式中，移至 Amazon WorkSpaces ，然後選擇 中斷 WorkSpace 連線 。您的 WorkSpace 工作階段結束，但如果您想要再次登入，用戶端應用程式會繼續執行。

                  在 Amazon WorkSpaces 用戶端應用程式中，前往 Amazon WorkSpaces ，然後選擇 結束工作階段 。

                  結束工作階段時，系統會提示您儲存開啟的文件。在提示中選取 結束工作階段 會將您從 WorkSpaces 用戶端使用者工作階段中斷連線。

                  注意

                  此選項僅適用於 WorkSpaces 集區。

                  在 Amazon WorkSpaces 用戶端應用程式中，移至 Amazon WorkSpaces ，然後選擇 結束 Amazon WorkSpaces 。您的 WorkSpace 工作階段會結束，而且用戶端應用程式會關閉。

                  在 Amazon WorkSpaces 用戶端應用程式中，按一下右上角的關閉 (X) 按鈕，以關閉 WorkSpaces 用戶端視窗。這會中斷工作階段的連線，並讓您返回應用程式首頁。

                  您也可以登出 WorkSpace。在 Amazon WorkSpaces 用戶端應用程式中，移至 檢視 ，然後選擇 傳送 Ctrl+Alt+Delete 。選擇 登出 。您的 WorkSpace 工作階段結束，但如果您想要再次登入，用戶端應用程式會繼續執行。

                  剪貼簿支援

                  剪貼簿支援的未壓縮物件大小上限為 20 MB。如需詳細資訊，請參閱 我在複製並貼上時遇到問題 。

                  注意

                  從 Microsoft Office 應用程式複製時，剪貼簿只會包含最後複製的項目，而且該項目會轉換成標準格式。如果您從 Microsoft Office 應用程式複製大於 890 KB 的內容，應用程式可能會變得緩慢或長達 5 秒沒有回應。

                  管理硬體加速

                  從 5.0.0 版開始，當您使用 Amazon WorkSpaces Windows 用戶端應用程式時，預設會啟用硬體加速。

                  注意

                  如果您打算升級到 3.1.4 和 5.0.0 之間的版本，並且已使用 本節稍後所述的程序 停用 3.1.3 版或更早版本的硬體加速，請務必將 DisableHWAcceleration 登錄機碼設定為 ，以在 Windows 中重新啟用硬體加速 0 。然後，您可以升級至 WorkSpaces Windows 用戶端應用程式 3.1.4 和 5.0.0 之間的版本。

                  如果您在使用用戶端時遇到高 CPU 用量或效能較慢的情況，建議您在用戶端中啟用硬體加速。

                  注意

                  如果您在 Windows 用戶端中啟用硬體加速，有一些視訊驅動程式版本可能會發生下列問題：

                  在 管理硬體加速 對話方塊中，選取 啟用 Amazon WorkSpaces 的硬體加速 ，然後選擇 儲存 。

                  若要讓此變更生效，請選擇 Amazon WorkSpaces 、 結束 Amazon WorkSpaces 以關閉 Windows 用戶端應用程式。

                  重新啟動 WorkSpaces Windows 戶端應用程式。現在應該啟用硬體加速。

                  在 Windows 用戶端中啟用硬體加速之後，如果發生先前所述的畫面和滑鼠問題，請清除 啟用 Amazon WorkSpaces 的硬體加速 核取方塊以停用硬體加速，然後重新啟動 Windows 用戶端應用程式。

               WorkSpaces 管理員可以在命令提示或 PowerShell 視窗中使用下列命令，在 3.1.4 版或更新版本的 WorkSpaces Windows 用戶端中啟用硬體加速。

               1. 使用下列命令，檢查 EnableHwAcc 登錄機碼。

                  reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

                  使用下列命令，新增 EnableHwAcc 登錄機碼。

                  reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

                  此登錄設定會在 WorkSpaces Windows 用戶端關閉並重新啟動後生效。

               如有需要，請使用下列命令來刪除 EnableHwAcc 登錄機碼。

               reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

               此登錄設定會在 WorkSpaces Windows 用戶端關閉並重新啟動後生效。

               選擇 設定 、 管理硬體加速 。

               在 管理硬體加速 對話方塊中，取消選取 啟用 Amazon WorkSpaces 的硬體加速 ，然後選擇 儲存 。

               若要讓此變更生效，請選擇 Amazon WorkSpaces 、 結束 Amazon WorkSpaces 以關閉 Windows 用戶端應用程式。

               重新啟動 WorkSpaces Windows 戶端應用程式。現在應停用硬體加速。

               在 Windows 電腦 (而非 WorkSpace) 上，開啟 Windows 搜尋方塊，然後輸入 registry editor 以開啟登錄編輯程式 ( regedit.exe )。選擇 以管理員身分執行 。(如果您沒有以管理員身分執行登錄編輯程式的權限，請聯絡系統管理員以尋求協助。)

               當系統詢問「您要允許此應用程式對裝置進行變更嗎？」時，請選擇 是 。

               在登錄編輯程式中，導覽至下列登錄項目：

               HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Amazon Web Services LLC\Amazon WorkSpaces

               選取 Amazon WorkSpaces ，然後選擇 編輯 > 新增 > 字串值 。

               針對登錄機碼名稱，輸入 EnableHwAcc 。

               關閉登錄編輯程式。

               關閉並重新啟動 WorkSpaces 用戶端應用程式。

               在 Windows 用戶端中啟用硬體加速之後，如果發生先前所述的畫面和滑鼠問題，請刪除 EnableHWACC 登錄機碼以停用硬體加速，然後重新啟動 Windows 用戶端應用程式。

            WorkSpaces 管理員可以在命令提示或 PowerShell 視窗中使用下列命令，在 3.1.4 版或更新版本的 WorkSpaces Windows 用戶端中啟用硬體加速。

            1. 使用下列命令，檢查 EnableHwAcc 登錄機碼。

               reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

               使用下列命令，新增 EnableHwAcc 登錄機碼。

               reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

               此登錄設定會在 WorkSpaces Windows 用戶端關閉並重新啟動後生效。

            如有需要，請使用下列命令來刪除 EnableHwAcc 登錄機碼。

            reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

            此登錄設定會在 WorkSpaces Windows 用戶端關閉並重新啟動後生效。

         如果您需要使用 3.1.3 版或更早版本的 Windows 用戶端應用程式，您可以在 Windows 中透過 Windows 登陸來停用硬體加速。在 Windows 中停用硬體加速可能會影響其他 Windows 應用程式的效能。

         1. 在 Windows 電腦 (而非 WorkSpace) 上，開啟 Windows 搜尋方塊，然後輸入 registry editor 以開啟登錄編輯程式 ( regedit.exe )。選擇 以管理員身分執行 。(如果您沒有以管理員身分執行登錄編輯程式的權限，請聯絡系統管理員以尋求協助。)

            當系統詢問「您要允許此應用程式對裝置進行變更嗎？」時，請選擇 是 。

            在登錄編輯程式中，導覽至下列登錄項目：

            HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics

            執行以下任意一項：

            如果 DisableHWAcceleration 登錄機碼存在，請加以選取，然後選擇 編輯 > 修改 。在 值資料 方塊中，輸入 1 (以停用硬體加速)，然後選擇 確定 。

            如果 DisableHWAcceleration 登錄機碼不存在，請執行下列操作：

            選取 Avalon.Graphics ，然後選擇 編輯 > 新增 > DWORD (32 位元) 值 。

            針對登錄機碼名稱，輸入 DisableHWAcceleration 。

            選取新的 DisableHWAcceleration 機碼，然後選擇 編輯 > 修改 。

            在 值資料 方塊中，輸入 1 (以停用硬體加速)，將 基準 設定為 十六進位 ，然後選擇 確定 。

            關閉並重新啟動 WorkSpaces 用戶端應用程式。

         注意

         如果您需要啟用硬體加速來改善其他 Windows 應用程式的效能，請將 DisableHWAcceleration 機碼設定為 0 。

         診斷日誌上傳

         啟用診斷日誌上傳

         若要排解 WorkSpaces 用戶端的問題，您可以啟用診斷記錄功能。傳送至 WorkSpaces 的日誌檔案包含裝置和 AWS 網路連線的詳細資訊。您可以在 WorkSpace 串流工作階段之前或期間啟用診斷日誌上傳，以便自動將這些檔案傳送至 WorkSpaces。

         傳送日誌檔

         注意

         您可以在 WorkSpaces 串流工作階段之前和期間傳送日誌檔。

         1. 開啟您的 Amazon WorkSpaces 用戶端。

            在 WorkSpaces 登入頁面頂端，選擇 管理診斷記錄設定 。

            在快顯對話方塊中，選擇 啟用 Amazon WorkSpaces 的診斷記錄 ，然後按一下 儲存 。

            重要

            當您向 AWS 支援部門回報問題時，請務必追蹤遇到問題的用戶端裝置 ID。您可在 WorkSpaces 用戶端導覽列的診斷記錄功能表中找到此裝置 ID，並協助支援團隊識別與特定裝置相關聯的日誌。確保您在針對此特定問題建立的票證中包含裝置 ID。

            已修正將多個監視器與 WorkSpaces 搭配使用並按一下全螢幕時，白色螢幕出現在所有顯示器中的問題。

            已修正使用者在連線到 DCV WorkSpaces 時立即中斷與其連線的問題。

            修正切換語言時，裝置對話方塊未顯示正確當地語系化語言的問題。

            新增 Ctrl + Alt + Shift + F11 作為鍵盤快速鍵，以在串流工作階段期間存取用戶端功能表

            修正當作業系統文字大小設定為 200％ 時，用戶端登入頁面上的文字遭截斷的問題

            修正當多個裝置可用於重新導向時，對話方塊中的鍵盤焦點不會在所有裝置選取項目之間循環的錯誤。

            逐漸增強色彩對比和元素名稱的輔助功能。

            解決使用多個監視器搭配 Ubuntu WorkSpaces 時發生的黑色畫面問題

            修正用戶端診斷日誌上傳問題，即透過 Proxy 伺服器連線至 WorkSpaces 時，Proxy 設定並未持續存在

            新增對 DCV 延伸軟體開發套件的支援，這可讓最終使用者自訂其 DCV WorkSpaces 體驗

            解決使用 SAML 憑證登入 WorkSpaces 時，在 管理登入資訊 對話方塊中顯示 保持登入狀態 選項的問題

            解決啟用 Proxy 伺服器時使用者無法登入 WorkSpaces 的問題

            解決使用 Tab 按鍵導覽功能表項目時的鍵盤聚焦問題

            更新 DCV 開發套件以修正在 DCV WorkSpaces 上使用 QUIC 時的連線問題

            依預設停用硬體加速，以解決在特定顯示器驅動程式版本觀察到的畫面閃爍和滑鼠錯置問題。若要手動開啟硬體加速，使用者可以在 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Amazon Web Services 之下建立登錄字串值 EnableHwAcc 之後，重新啟動 WorkSpaces 應用程式。LLC\Amazon WorkSpaces .

            解決使用者註冊、登入和重新建置時的一些當機情況

            新增更多 UI 元素的當地語系化支援

            次要錯誤修正與增強功能

            解決使用者介面文字無法在 Microsoft Surface Pro 4 機型上正確顯示的問題 (僅限 Windows)

            為更多區域新增對時區重新導向的支援：America/Indianapolis America/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

            包含登入頁面的使用者介面文字變更

            新增狀態通知的支援。用戶端應用程式會在無法連線至 WorkSpace 時通知您有關 WorkSpace 的狀態。

            改進重新連線體驗。用戶端會在閒置 10 小時後自動重新導向至登入畫面。如果用戶端無法使用重新連線來啟動工作階段，您可以再次重新連線。

            新增自動工作階段恢復的支援。如果網路連線中斷，然後在工作階段恢復逾時 (預設值為 20 分鐘) 內重新取得，用戶端應用程式會自動嘗試恢復您的工作階段。

            改進網路運作狀態檢查，使其更快速、更可靠

            新增註冊碼的用戶端驗證

            改進在本機裝置與 WorkSpace 之間的大寫鎖定和數字鎖定狀態同步