Outlook是Microsoft提供的功能强大，功能强大且 可靠的电子邮件客户端 的优秀软件。但是，有时您可能会遇到 Outlook无法加载 或打开的问题，这可能会令人困惑和沮丧。

在本指南中，我们将向您展示一些简单且更高级的故障排除解决方案，这些解决方案可帮助您快速恢复Outlook并使其运行。

为什么Outlook无法打开

有几种原因可能导致Outlook无法加载或无法正常工作。这些原因包括：

Outlook服务问题

Internet连接问题

应用程序中的错误，需要更新

存在应用更新问题

加载项过时或有缺陷

Outlook PST文件有缺陷或有缺陷

配置文件已损坏

导航窗格出现的问题

Outlook无法打开时如何解决

无论您的设备没有打开Outlook的原因是什么，您可以使用几个简单而高级的疑难解答步骤来解决Outlook问题。每个步骤之后，请尝试打开Outlook并检查它是否再次起作用。

1。快速修复

检查您的互联网连接。如果连接正常，但是您无法打开Outlook，浏览器或其他应用，请参见 当您可以连接到无线路由器但不能上网时该怎么办 上的指南。还要了解如何在路由器不工作时在Windows 10或 将您的计算机连接到移动热点 中 修复间歇性的互联网连接 。

太下载并安装了自动支持和恢复助手 l（ SaRA）。该工具运行测试以识别问题并提供最佳修复。它可以在计算机上基于云的Microsoft 365，Office或Outlook中运行。

检查计算机上的更新。如果 Windows无法安装更新 。

检查Outlook是否在其他设备上运行。

在设备上创建另一个用户帐户，然后检查是否有帮助。

确保Outlook可以访问您的日历，并检查设备的日期/时间和国家/地区信息是否正确。

确保您使用的是IT管理员或ISP提供的正确服务器设置。配置Outlook 使用POP3或IMAP帐户 而不是Exchange帐户。

如果Outlook在Android或iOS设备上持续崩溃，请清除浏览器的缓存。删除Outlook应用并重新安装。

2。启用脱机工作

“脱机工作”选项可让您访问在Outlook停止工作之前保存的邮件。

打开Outlook并在以下位置检查“脱机工作”状态窗口的底部。如果看不到“脱机工作”，则表示该功能已禁用。

要在Windows PC上启用脱机工作，请选择 发送/接收 > 脱机工作 。

对于Mac，请在菜单栏上选择 Outlook ，然后选择 脱机工作 。

3。更新Outlook

默认情况下为Outlook 自动安装更新 ，但是您可以通过Office帐户设置手动启用或禁用这些更新。您还可以检查可用的更新并在设备上安装最新的更新。

要为 Outlook 启用自动更新，请选择 文件 > Office帐户 。

注意 ：对于没有Office帐户选项的旧版Outlook，请选择 文件 > 帮助 > 检查更新 并安装更新。

4。检查Outlook邮件服务器设置

检查您的邮件服务器设置，以确保没有发生任何会影响Outlook工作方式的更改。

选择 文件 > 帐户设置 > 帐户设置 。

注意 ：如果您使用Gmail，Yahoo，iCloud，工作提供的电子邮件地址，自定义域电子邮件地址，Outlook.com或以@ live.com，@ msn.com或@hotmail结尾的电子邮件地址.com，您不能直接编辑设置。在这种情况下，Windows会为您管理这些设置，因此您可以跳过此步骤。

5。在安全模式下启动Outlook

安全模式可帮助您在没有加载项的情况下启动Outlook，这可能与应用程序发生冲突。这样，您可以判断加载项是否是问题的原因。

选择 开始 > 运行 ，键入 Outlook / safe ，然后选择 确定 。

有时，错误可能是由多个加载项引起的。

6。创建新的配置文件

您的Outlook配置文件包含您的Outlook设置。如果配置文件已损坏，则可以创建一个新的配置文件，并将其设置为Outlook启动时使用的默认配置文件。

在Windows中，选择 开始 > 控制面板 ，搜索 邮件 并将其选中。

选择 完成 ，您会在 邮件 对话框中的以下位置找到新配置文件的名称 常规 标签。

下一步，选择 提示 ，以在 启动Microsoft Outlook时使用此配置文件 ，然后选择 确定 >。

重新启动Outlook，然后选择在 选择配置文件 对话框的下拉列表中创建的 新配置文件名称 。选择 确定 ，然后检查Outlook是否以新的配置文件名称正常启动。

注意 ：在删除旧文件之前先备份数据文件个人资料，因为选择 删除 意味着您所有的离线缓存内容都将被删除。

7。修复Outlook数据文件

有时，Outlook存储中的某些数据（PST）文件可能已损坏。您可以使用scanpst.exe（收件箱修复工具）扫描数据文件并修复错误。

请参阅我们的深入指南，了解 Outlook无法访问数据文件 和 如何修复已损坏或损坏的Outlook PST文件 时的处理方法。

8。删除导航窗格自定义

导航窗格显示您的文件夹列表和要移动的图标。您可以运行 / resetnavpane 命令，将所有自定义设置删除到导航窗格中，并检查Outlook是否仍然无法打开。

关闭Outlook，选择 开始 > 运行 ，然后键入 Outlook.exe / resetnavpane 。选择 确定 。

9。检查Outlook是否在兼容模式下运行

兼容模式使您更容易 在较旧的操作系统上运行程序 。

如果Outlook在兼容模式下运行，请禁用它并检查它是否再次正常运行。

注意 ：此步骤适用于Outlook 2010和2013版本; Outlook 2016没有“兼容性”选项卡。

通过转到 C：\ Program Files \ Microsoft Office查找计算机上的 Outlook.exe 文件。 Outlook 2010上的\ Office 14 \ 或 C：\ Program Files（x86）\ Microsoft Office \ Office 14 \ 或 C：\ Program Files \ Microsoft Office \ Office 15 \ 或 C：\ Program Files（x86）\ Microsoft Office \ Office 15 \ for Outlook 2013。

右键单击文件，然后选择 属性 > 兼容性 标签。

取消选中 兼容性 标签，然后选择 应用 > 确定 。重新启动Outlook，然后查看Outlook是否再次​​正常打开。

10。重建Outlook数据库（Mac）

如果您在Mac上使用Outlook，但该应用无法打开，请使用Microsoft数据库实用程序重建Outlook数据库，以解决此问题。重建数据库之前，请检查问题是由碎片还是 硬盘损坏 引起的，然后运行Apple Disk Utility来诊断和修复硬盘问题。

注意 ：您无法在Outlook 2016 for Mac中手动修复或重建数据库。该应用程序会自动为您执行此操作。

在重建Outlook数据库之前，请确保至少有20MB的可用磁盘空间，用于重建或压缩数据库。

打开Outlook并选择 Outlook > 关闭Office提醒 。

退出包括Outlook在内的所有Microsoft Office应用程序，然后退出Mac版Messenger。

关闭Outlook，按住 Option 键并选择 Outlook 图标，以打开 Microsoft数据库实用程序 。

选择要重建的数据库的标识，然后选择 重建 。

注意 ：在数据库实用程序重建数据库之前，它将创建一个数据库的备份副本以及创建备份的日期和时间。您可以在 / Users / 用户名 / Documents / Microsoft User Data / Office 2011 Identities / 中找到此备份。

数据库重建过程完成后，重新启动Outlook。

启动Outlook并再次运行 >

我们希望本指南已帮助您再次打开Outlook以访问您的邮件和其他文档。如果您在Outlook中遇到同步问题，我们的 Outlook App不同步指南 将为您提供帮助。

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