作者丨赵随意

互联网已成意识形态的主战场，主战场一定要投入主力军。媒体主战场已经不再是传统媒体板块，而是互联网，这是习近平总书记1月25日讲话的核心要义之一。接下来四个板块的内容，是对媒体融合整体的再认识和再出发。

从2014年8月18日开启媒体融合工作，到现在已经五个年头了。中国是全球第一个国家，把媒体融合作为国家战略来做，这也是我国媒体融合成绩斐然的重要原因之一。在五年里，有些媒体机构已经取得了不小的进步。

一是人民日报。 人民日报我来过三四趟，向人民日报深入学习交流以后发现，人民日报的成绩主要是三点：首先，首创中央厨房的建设，为媒体融合树立了标杆；其次，人民网、人民号等账号为新媒体做了样板；再者，一大批的融媒体工作室脱颖而出，为主流媒体如何做好新媒体，指明了方向。

二是新华社。 它也有三个特点：一是，新华社的媒体融合更具国际视野，它在实战、实用、实际方面，做得很到位；二是，新华社的平台更加强大，突出了新闻的时效性，以及传播的快捷性；三是，新华社的新闻媒体大脑这个板块，开创了我国媒体融合运用大数据和人工智能的先河。

三是中央广播电视总台。 到中央广播电视台参观，我感受到了翻天覆地的变化，尤其它的央视快评、国际锐评、V观、微视频等等；以及央视网、央视影音、央视新闻、央广新闻等等新媒体平台。它的产品线非常长，产品模式也极具网络特点。中央广播电视台的改革动能及动作很大，成绩斐然，大家都有目共睹。

四是上海。 隶属于上海报业集团的澎湃新闻、上观新闻以及界面新闻，以及上海广播电视台的阿基米德、看看新闻，它们的成绩都非常好。其中，上海报业的澎湃新闻去年已经有三亿元的收入，去年界面新闻的收入达到四亿元，上海报业的新媒体板块去年已取得了七亿元的营收。而上海广电则取得了更大的成绩，其广告收入只占到总收入的百分之二十左右，百分之八十左右都是产业板块的收入，所以上海广电媒体融合往前迈了一大步。

图注： 澎湃新闻APP的界面截图

五是广东。 南方日报、广东广播电视台的媒体融合步伐，迈得非常的大。其中，南方+，现已成为广东省政务及新闻传播的一个重大平台。广东广电的触电新闻和粤听，其视频板块和音频板块采用市场化运作模式，而今年上市的广东广电“新媒股份”，是广东广电在推进媒体融合进程中浓墨重彩的一笔。

图注： 触电新闻APP界面

除此之外，北京的“北京时间”与“长安街知事”做得也很好。

在我国的媒体融合实践中，目前确实存在某些问题，以及一些仓促之处。

1.不协调和不一致的问题

胡正荣教授日前提出来，我们的“脚”跨进了互联网，但是我们的“身子”还在工业时代，“脑子”还在停留到农业时代。

“脚”跨进了互联网时代，可以理解为，没有一个媒体不做新媒体动作，每个媒体最起码会做一个公众号；

但是身子还留在了工业时代，是指媒体的传统制作设备众多，而互联网硬件和软件寥寥无几；

而最重要的一句是，“脑子”还留在了农耕时代，本位主义、自给自足、小打小闹等农耕意识严重，媒体人的思想还没有真正进入到互联网时代，所以，媒体融合现状迄今没有得到根本改变。

2.不深入和不对路的问题

一些媒体还停留在简单的相加，比如电视+、广播+、报纸+等，实际上，没有做到互联网+的概念。这是本末倒置的做法，因为没有抓住互联网这个“牛鼻子”，只是把互联网当渠道，把新媒体当副业来做，把媒体融合当样子工程。

还有就是，媒体融合的举措不对路，重复建设、资源浪费比较严重。本单位的部门与部门之间互不往来，单位和单位反倒有些往来。有的是新设一个新媒体的部门，弄一个分管领导，做几个APP或者是做几个公众号，就算是媒体融合了，这些都是假融合。目前，我国假新媒体现象也比较严重。

3.大而全和空而虚的问题

目前，不少媒体一味追求“大而全”，并且出现了一些应付的现象和工程，媒体集团像雨后春笋一般涌现，有些媒体集团规模很大、板块巨多、队伍庞杂。但是，高质量的集团并不多见，形成商业模式的更是寥寥无几。

有一些媒体集团成立以后，但仍像传统媒体一样运作，没有互联网概念，也没有互联网的传播意识。它们的部分工作和项目是给领导看的，给参观者观摩的；而不是记者、编辑用的。这些集团的实用性和实战性都不高，形式大于内容，这是我国媒体融合工作亟待解决的问题。

4.无特色和无趋势的问题

有些传统媒体机构的特色不够鲜明，尤其是居正出奇、创造差异不足的问题，以及缺乏用独特算法来做传播。这些媒体多是靠想当然、依照个人的主观判断，来传播的内容；而依据数据做服务的媒体机构少之又少。

除此之外，还有就是研判趋势方向不够，多数传统媒体是跟着别人走，少有能引领他人的。

最近这几年，传统媒体主要是紧随互联网的科技公司走，人家在做什么，我们就模仿、克隆什么，总是跟在人家后边。 其次，传统媒体中，修修补补的多，另辟蹊径的少。 最后，因为传统媒体一直不想切断连接母体的“脐带”，而想用母体的基因、要素，去发展自家的互联网媒体，这常使我们的媒体融合工作顾此失彼。

5.缺投入和欠布局的问题

媒体融合存在的最大问题是投入不足。比如，做新媒体板块需要3000万元，领导一看账，只能给你300万元。传统媒体在这一点上，和互联网科技公司形成了巨大的反差。

真正的互联网科技公司，团队向领导申请300万元，领导会说，“才300万，给你3000万”。互联网公司的投资翻了数倍，而传统媒体的投入仅能给到百分之十，我们的感受就是，媒体融合的投入极其不足不够。

除此之外，是欠战略布局，我们的布局是凌乱的，“东一榔头西一棒”，领导让干什么，为了应付上级，那就做一下什么，没有真正的战略布局和长期规划，只做眼前不顾长远。我们还缺乏在垂直领域的布局，大量的传统媒体还没有考虑商业模式，没有商业模式的支撑，媒体融合怎么能持续发展？

怎么做好媒体融合？下文不谈与内容有关的话题，比如媒体产品的标题怎么写、导语怎么写、内容结构怎么去结构、界面怎么设计；我要说一些与互联网概念有关的内容，与大家一起交流。

第一，在争取“获客”上下功夫

我们有APP，但是真正的下载量有多少？我们最大的一个问题是——没有获客的手段和技术，也更没有获客的思维和办法。前一段时间，我专门考察了一个专门做获客的公司，今年，抖音在境外的下载量达到十亿多次，其在印度的日活跃用户量已经超过了中国市场，这家公司技术手段先进，为此做了不少贡献。

现在，获客成本越来越高，不想花钱想让人下载的可行性不高。 今日头条 当年开始做获客的时候，一个用户的成本就达到了 一百多元 ；阿基米德，王海滨老总告诉我，获取一个新用户的成本是 80块钱左右 。手机下载的获客成本，就要达到这么高，想想你为自己的APP投入多少钱。

获客会越来越难，因此，先人一步比一切都重要，获客是媒体融合的一项重要工作，一定要力争做好。

第二，在用户“日活”上下功夫

在获客的基础上，一定要将提升日活跃用户量。没有用户、没有日活跃用户，媒体融合的APP就没有影响力。

如何做呢？我觉得可以从这四个方面入手：功能性、互动性、针对性、情感性。情感性关乎链接、关乎爆点、关乎持续、关乎口碑等等，所以说情感性是非常重要的。日活跃用户是根本，没有日活跃用户一切都等于0。

除此之外，产品黏性和圈层社交也很关键，媒体融合的产品一定要形成至少一个圈层社交，圈层社交的背后是圈层文化，没有一个圈层文化做基础，是不可能升华并形成圈层经济的，所以，一定要重视这套科学的打法。

第三，在系统“迭代”上下功夫

在采编、运营、控制、传输、传播、反馈等内控系统上，媒体机构要不断增强迭代速度，彭博社一年技术迭代1300次，平均一天技术迭代能达到三次。我们迭代速度太慢了，改变太慢，一定要加强系统、以及APP网站To C端口的的迭代升级速度。

APP建设要关注三个点： “一是找准痛点，二是消除怒点，三是放大爽点。 ”

关于建设APP需要注意的三个问题：是不是找准了用户痛点？及时消除了用户怒点？以及放大了用户爽点？其中消除怒点就包括技术迭代，让爽点更大，怒点更小并消失，这是建设APP的要点。新媒体和传统媒体的区别之一，便是能否做到系统的不断快速迭代。

第四，在数据“算法”上下功夫

算法传播，是传统媒体和新媒体的最大区别，或者是量化的一个区别。

传统媒体最缺的就是算法传播，我们的传统报纸印出去，广播电视传送出去，不知道谁在看报纸，也不知道谁在听广播，更不知道谁在看电视，因为，我们没有算法，也没有反馈系统，无法了解到哪些人在看，以及他们看了多少。

但是，对现在的新媒体来说，这就不是问题了，他们从手机的热力图上，就能获悉用户用的是什么型号的手机，是男性还是女性用户等。

传统媒体需要算法，以及在大数据下的爬虫、脱敏、去重、归纳等技术，我们所没有的，恰恰是互联网科技公司全部掌握的，除此之外，我们需要深入了解用户，并形成用户画像，以做到精准传播，就是有算法比没有算法一定是好的，尽管算法尚且存在一些问题，但是没有一点算法，就像身处农耕时代，当前算法传播是媒体融合的重要突破口。

第五，在移动“传播”上下功夫

传统媒体并不是很了解，互联网或者网络化的传播是什么，对这个传播概念以及传播技术，我们知之甚少。我们只知道报纸的印刷环节，广播电视的传送和发送，包括发射机的传输和发射，这些传统的传播形态在5G技术的冲击下，将来可能要被逐步淘汰。

除此之外，我们对服务器、宽带、网速，以及数据库后面的代码编程等新科技，了解多少呢？

我过去每天早晨都在影音APP看新闻，一看就卡壳，问题可能出在：一是服务器的问题，二是带宽租赁不够。按应该花多少钱，而不是早上会有多少用户使用，去缴服务器和带宽费用的话，就导致APP的卡顿，你看爱奇艺的时候卡顿过吗？

其次，传统媒体缺少网络技术方面的人才，这与其在网络硬件、软件的投入与发展要求不匹配。

第六，在科技“AI”上下功夫

未来，人工智能在媒体上的应用会更加广泛，比如舆情监测、热点搜寻、机器人写稿、自动剪辑、播音、拆条等等，尤其是人机耦合技术。

将来，人工智能在媒体行业应用的领域会越来多，尤其是垂直领域。它是提高媒体工作效率，以及提高工作质量的一个关键点；也是解放媒体生产力，调整生产关系、增强竞争力的一个核心部分。

因此，千万不敢忽略人工智能在媒体中的运用，我已经体会到人工智能运用的重要性，我是一位媒体“AI”技术的推进者，我也是媒体“AI”的受益者。

第七，在网络“矩阵和链接”上下功夫

网络的矩阵和链接对媒体非常重要，但是我们很多媒体单位没有矩阵系统，没有形成一个上下左右垂直水平的一个矩阵。

部门和部门之间“老死不相往来”的现象，是因为没有一个矩阵系统把大家强链接在一起，所以说，部门之间都是各干各的，媒体机构越大和单位越大，封闭性越大，形成不了矩阵和网，而这一点恰恰是互联网公司的强项。

如果部门之间能够打通，消除这些问题，传统媒体加强与外界的连接，这将是将来链接的一个最重要点。

要扩大PGC和UGC渠道，尤其是UGC的产品，要用开放共享的理念发展、扩展我们渠道，加大审核功能和力度，使我们的产品来源更广、更多，继而强化互联网的“互联互通、开放共享”的概念。

未来一定是开放共享的，你越开放，你就与别人共享的越多；你越封闭，那你和别人共享的就会越少。我们是平台型的传播媒体，一定要强化链接功能和作用，矩阵和链接是媒体融合发展的重要战略和策略的组成部分。

上面谈到的这七个问题都偏向技术，技术是媒体融合的基础、驱动力，以及媒体融合发展的来源，没有技术做支撑和充分赋能，媒体融合永远是一个假融合，不可能做到真正融合发展。

我在媒体融合的工作岗位上做了四年多，随着国家的战略走了四年，我有一点学习心得，给大家简要的做一点汇报：

第一是“与其被动防守，不如主动出击”。 媒体融合的主战场已经是互联网了，所以不要被动防守，要主动出击，出击就是最好的防守，在互联网领域有所作为、并发挥主流媒体主力军的作用。

第二是“与其正确做事，不如做正确事”。 援引管理学家德鲁克的言论，通俗地讲就是“正确地做事，不如去做正确的事。”不要只追求效率而忽略效能的把控和研判，以及战略一定要对，如果战略不对是会越走越偏。

第三是“与其修修补补，不如另辟蹊径”。 这是凯文·凯利的话，在互联网时代不要只做修修补补事，而是要重视另辟蹊径的工作。媒体需要敢于“关停并转升”的真改革，不需要修修补补的假改革。

第四是“与其解决问题，不如寻找机遇”。 这句话也是凯文·凯利说的。传统媒体解决问题多，寻找机遇少。创造新机遇，比起优化已有的东西，能够使你收获更多，因为经济财富的源头始自机遇。把下一件事情做对，比把同一件事情做得更好要有意义，因为，机遇优于效率。

第五是“与其疯狂推销，不如安静倾听”。 这是霍夫曼船长的话，他本人为中国读者专门写了一本书《让大象飞》。书中提到，与其向用户疯狂推销，不如坐下来安静倾听。不要疯狂的去推销，能不能安静下来，听听用户的需求，听听用户的意见。

第六是“与其拥抱变化，不如赌对不变”。 在此引用贝佐斯的话。亚马逊能有今天，就是坚持了这一原则，首先要找对不变的东西，20年不动的是什么，不要把不该动的东西，自己乱变、“瞎折腾”。你首先要弄懂哪些是要坚守的，因为，坚守不该变的是成功的一个秘诀，不要只想着改革和变化。

第七是“与其争夺所有，不如共享使用”。 中国翻译的共享经济学书籍不下十几本，这些书的核心思想就是“与其争夺所有权，不如共享使用权”，这也是互联网的一个重要概念。什么都要有所有权，都要把所有权掌到自己手上，实际上，共享的概念才是最主要的，你能使用或者你有使用权才是根本，因为使用权比所有权更重要。

第八是“与其从1到N，不如从0到1”。 这是彼得·蒂尔的话。老去模仿克隆，没有创新是不行的，克里斯斯坦森著作的《创新者的窘境》传达了这个概念，就是我们一定要有连续性和颠覆性的技术创新，去支撑、驱动我们的发展。

第九是“与其好上更好，不如差异不同”。 老是想我能把这事情做的好上更好，而忽略了差异的重要性，实际上，差异才是我们媒体发展的根本。与其付出很多心力做到更好，不如转移着力点，突出差异化打造新领域，做出独一无二的新模式、新体系、新形象。

最后的结语是 “与其抱怨，不如改变”。

作者： 赵随意，广东广播电视台副总编辑，CTR媒体融合研究院专家。