【视频号橱窗】保证金指引
一、定义
视频号橱窗保证金是指视频号橱窗商家、视频号橱窗达人向腾讯缴纳的用以保证商品分享行为，以及保证平台规则和平台协议履行的资金。
包括 基础保证金 、 浮动保证金 和 自定义交易组件管理保证金 ，保证金 不会叠加计算 ，以金额 更高者为准 缴纳。
某带货达人已缴纳100元基础保证金，没有添加自有视频号小店商品和未开通相关交易组件功能，则保证金应缴金额只按
基础保证金+浮动保证金
缴纳即可。
该达人近30个自然日总成交金额为55000元，则浮动保证金调整为3000元，该达人保证金账户已有100元，还需额外补缴差额2900元。
相关规则：
二、保证金充值路径
2.1 保证金充值方式
2.1.1 电脑端
登录电脑端 【视频号助手】 ，点击 【商品橱窗】 > 【立即缴纳】 >手机微信 【扫描屏幕二维码】 >进入 【视频号橱窗保证金界面】 点击 【充值缴纳】 即可。
2.1.2 手机端
打开视频号，进入 【视频号主页】 >选择 【管理商品橱窗】 >点击 【带货中心】右上角【¥】资金图标 >进入 【带货安全中心】 点击 【橱窗保证金】 >进入 【视频号橱窗保证金界面】 点击 【充值缴纳】 即可。
（1）缴纳橱窗保证金之前，需要先提交保证金的橱窗资质，请点击 【商家资质】 根据实际经营主体信息进行填写，该认证信息仅做后续保证金提现账户信息校验使用，即提现所使用的银行卡主体需与此处认证主体信息保持一致，且认证后认证信息暂不支持进行修改。
（2）目前仅支持【微信支付】，且只有管理员可以缴纳。
2.2 保证金收据
打开视频号，进入 【视频号主页】 >选择 【管理商品橱窗】 > 【带货中心】右上角【¥】资金图标 >进入 【带货安全中心】 点击 【橱窗保证金】 >进入 【视频号橱窗保证金界面】 点击 【发票收据】 去开收据，平台审核时效为 7-15个工作日 。
注：保证金充值 48小时后 可以申请开收据，不支持开发票（因为目前只是暂收款，保证金是可以退回的）
3.1.1 定义
超出部分提现指的是， 已缴 保证金金额 大于应缴纳 保证金金额时，超出部分的金额，可以按要求进行提现， 不会影响 橱窗 使用功能 。
同时 符合以下条件可申请视频号橱窗保证金超出应缴金额 部分 提现：
（1）首次充值缴纳橱窗保证金 满30个自然日 后；
（2）距最近一次充值需 满48个自然小时 后；
（3）橱窗保证金内余额超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴金额，当可退金额大于0时，可以申请大于保证金应缴部分的全部或部分金额提现；
（4）橱窗保证金提现能力未被暂停；
（5）无其他进行中的橱窗保证金提现流程。
3.1.2 提现路径
路径： 【视频号橱窗保证金页面】 >点击 【提现】 >提现类型选择 【结余提现】
3.1.3 提现须知
一个自然月内只能进行 1次成功的 提现 ，需填写与保证金缴纳申请主体（以保证金缴纳 【商家资质认证】 审核填写的认证主体为准）一致的银行卡账号、开户银行、账户名称。
橱窗保证金在腾讯审核通过后，退回填写的账户，退保金额以系统显示为准。
3.2 全额退保
3.2.1 定义
全额退保指的是， 提现 账户中 所有 的保证金金额，系统将自动 清空橱窗内的商品 。如需在橱窗内重新 上架商品 ，需在 30 日 后 按照 《视频号橱窗保证金条款》 重新缴纳 保证金。
同时 符合以下条件可申请视频号橱窗保证金 全额 提现：
（1）首次充值缴纳保证金 满30个自然日 后；
（2）距最近一次充值需 满48个自然小时 后；
（3）通过视频号橱窗所成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；
（4）通过视频号橱窗所成交的 订单均为完成/取消 状态，且最后完成/取消的订单距今需 满30个自然日 。
（5）橱窗保证金提现能力未被暂停；
（6）无其他进行中的橱窗保证金提现流程；
（7）【佣金账户】内无可提现金额；
（8）无待补缴违约金、欠款及其他欠付款项。
3.2.2 提现路径
路径： 【视频号橱窗保证金页面】 >提现类型选择 【退保提现】 >点击 【提现】
3.2.3 提现须知
一个自然月内只能进行 1次成功的 提现 ，需填写与保证金缴纳申请主体（以保证金缴纳 【商家资质认证】 审核填写的认证主体为准）一致的银行卡账号、开户银行、账户名称。
橱窗保证金在腾讯审核通过后，退回填写的账户，退保金额以系统显示为准。
四、缴纳须知
4.1 什么情况下会划扣我的保证金?
在经营期间超时未补缴，因 违反 平台规则产生违约金，腾讯有权扣罚对应金额的保证金。
4.2 如果欠缴会怎么样?
如规定期限内 未补缴 视频号橱窗保证金，平台将 限制使用橱窗功能 ，包括： 暂停发布新增商品到视频号橱窗功能、暂停视频号橱窗功能、 暂停提供流量投放能力、下架橱窗中的所有商品。
五、保证金常见问题
Q1:橱窗保证金的退保时效是多久？
如你信息填写准确的情况下，平台预计在 5-10个工作日 左右到账。
Q2:我已经缴纳了【视频号橱窗保证金】，还需要缴纳【视频号小店保证金】吗？
视频号小店保证金和视频号橱窗保证金是 两个不同 的保证金缴纳，如你没有开启视频号小店店铺，则无需缴纳【视频号小店保证金】，详情请查看相关规则进行了解。
相关规则：
Q3:视频号封禁、视频号注销，怎么退回未提取的保证金？
你好，因1个视频号绑定1个视频号小店和橱窗保证金。如你因个人原因或平台规则原因导致视频号无法使用，无法进行视频号小店或视频号橱窗保证金提现，需先进行申诉帐号，恢复帐号或用同帐号注册新的视频号，再联系视频号小店客服进行提现申请。
处理路径：
（1）申诉帐号：注意备注清楚申诉帐号的原因：
“为了取回原帐号内的保证金，故需申请帐号或解除帐号封禁”
，提供
视频号名称，微信号（非手机/QQ号），问题描述以及问题
。视频号申诉请选择以下官方渠道，可更快收到反馈，预计1-2个工作日进行处理：
①请前往视频号私信，轻触视频号团队下发的违规通知 > 页面下方
【去申诉】
，提交视频号申诉；
②请登录视频号绑定的微信 > 发现 > 视频号 > 右上角人像 > 创作者中心 > 创作者服务 > 帮助与反馈 > 页面下方
【意见反馈】
，说明需申诉的具体内容进行反馈；
③请登录视频号绑定的微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 视频号 > 页面下方
【意见反馈】
，说明需申诉的具体内容进行反馈。
（2）帐号取回后，反馈新的帐号信息，说明情况，联系在线客服反馈。
Q4:充值橱窗保证金后，视频号更换了管理员如何处理？
如你更换视频号管理员，原视频号缴纳会与视频号橱窗保证金 取消关联 ，需由新的视频号管理员进行缴纳。原视频号橱窗保证金关联原视频号管理员的账号，余额和缴纳记录等只会显示在原管理员的账号。
Q5:商家资质认证后可以修改吗?认证的作用是什么？
目前商家资质认证后信息 无法修改 ，请核对清楚后再进行认证。商家资质 只用于提现时填写的银行卡主体校验 ，提现银行卡的主体需与资质认证的主体一致，目前同一个主体资质主体可认证多个账号。
如以上指引无法解答你的疑问，为了工作人员快速定位并解决你的资金问题，需要提供以下信息反馈至视频号小店官方客服（登录 视频号小店后台 -右上角「平台咨询」），感谢你的理解和配合。相关信息：
①店铺名称
②视频号小店ID/appid：
③视频号昵称：