沒有收到電子郵件的代碼嗎？

請嘗試重新寄送代碼。如果沒有用，請確認：

• 您的收件匣還有空間
• 已查看過垃圾郵件資料夾
• 您或是您的服務提供者並未封鎖我們
• 您已經登入正確的 EA 帳號。
  • 如果您登入不同的 EA 帳號，您的代碼可能會寄送到錯誤的電子郵件。

使用最新的 EA 帳號電子郵件地址 ，才能隨時取得登入代碼。

如果您仍未收到代碼，請尋找 [email protected] 之前寄 出的電子郵 件，並允許顯示圖片。然後，重新寄送驗證電子郵件。

如何檢查您是否已經登入了正確的 EA 帳號

1. 開啟無痕瀏覽視窗。
   • 請使用無痕瀏覽器，因為普通瀏覽器的快取可能會有問題。
2. 前往您的 EA 帳號入口網站的 連線帳號分頁 。
3. 您可以在此頁面上查看哪些平台連結到您的帳號。

如果您遊玩的平台並未連結，則您可能有一個以上的 EA 帳號，且您遊玩遊戲的 EA 帳號未啟用 2FA。解決方式如下。

1. 登出您的 EA 帳號並關閉瀏覽器。
2. 開啟新的無痕瀏覽器。
3. 使用各個平台的登入按鈕登入您的 EA 帳號。
   • 例如，如果您在 Xbox 上遊玩遊戲，請選擇 Xbox 圖示，然後使用您的 Xbox ID 登入。
4. 登入後，前往 連線帳號分頁 ，檢查您連結的平台。
5. 前往 安全性與隱私分頁 。
6. 確認已開啟 2FA。如果您需要協助， 請遵循下列步驟 。

無法存取您的電子郵件地址

如果您無法存取或不記得您用於建立 EA 帳號的電子郵件， 請嘗試這些帳號恢復步驟 。

若您使用應用程式驗證器，就可以隨時從 Google Authenticator 應用程式取得代碼。

1. 設置 2FA 時，選擇 應用程式驗證器 做為驗證方法，然後選擇 繼續 。
2. 從下拉式選單選擇您的裝置。
3. 安裝 Google Play 或 iPhone 版的 Google Authenticator 應用程式。
4. 開啟驗證器應用程式。
5. 選取 開始設定 。
6. 選擇您想設定驗證器的方式：
   • 選擇 掃描條碼 ，從您的設定掃描 QR 碼。
   • 選擇 手動輸入 ，鍵入您的 EA 帳號電子郵件地址，以及您設定的密鑰。
7. 輸入驗證器提供的代碼。
8. 選擇 儲存 。

現在當我們請您提供 2FA 代碼時，您可以開啟應用程式，然後輸入上面顯示的 6 位數驗證碼。每個代碼的效期有限。如果驗證碼的計時器時間即將結束，請等待程式產生新的驗證碼。