ESG 永續發展是什麼？跟 SDGs、CSR 有什麼不同？ 6 分鐘帶你掌握企業發展關鍵力！

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什麼是 ESG？企業永續發展的績效指標

ESG 是一種非財務性的績效指標，用來評估企業的永續發展表現，三個字母分別代表：環境保護 Environmental、社會責任 Social、公司治理 Governance。

ESG 指標最初是由聯合國 2004 年的《WHO CARES WINS》報告提出，認為企業在 ESG 三個指標上有良好表現，通常競爭力也會較其他企業強，應將 ESG 指標納入企業經營的評量基準。

報告進一步指出，在 ESG 指標上表現良好的企業，會產生以下正面影響：

增加股東價值，也就是增加公司價值。

為永續發展作出貢獻，實踐企業社會責任（CSR）。

對企業聲譽產生重大影響。

該報告也同時表示，將 ESG 指標納入投資決策的分析中，是對投資者和資產管理人有利的行動，並有助於更好的投資市場及地球永續發展。

環境保護（Environmental）

「環境保護」是觀察企業在 面對環境議題時採取何種策略應對 ，評估面向包含：企業的資源利用策略、營運上對環境的影響及因應措施。落實案例如下：

建造綠建築 ：

國泰人壽要求自行開發之建築物須符合綠建築設計，自 2023 年起新建建築全取得綠建築認證或美國 LEED 標章。

承租綠電商業辦公大樓 ：

國泰人壽響應經濟部標準檢驗局推出的「綠色租賃服務」，率先在市場推出再生能源團購機制，統一向市場採購，使承租企業可以輕鬆採用再生能源以實踐減碳目標。更於 2024 年更以創新服務打造智慧商辦，推出「國泰人壽 hub 新型態辦公服務」，未來將綠電規模化導入北、中、南全台都會區50多棟商業大樓，租戶一入駐即享綠電，更整合所有環境數據，使永續指標可視化。

提供電子化產品與遠距投保服務 ：

國泰人壽電子保單使用率達到 81.8%，透過行動化與電子化服務共省下 8,178 萬張紙。此外，國泰人壽成為國內首家正式核准試辦通過，並常態化辦理遠距投保服務的壽險公司，2022 年有逾 2 萬件保單透過 CVX 泰好保平台投保，減少逾 23,000 公斤碳排放量。

保護生態多樣性 ：

清水建設為保護生態多樣性，建築過程中盡可能避免破壞原生態，並在建設前後評估、比對動植物生態受影響程度。

社會責任（Social）

「社會責任」的核心為人權與公平，重點在於企業的政策或行動，如何影響個人和社會。

評估面向為 企業是否重視利害關係人的權益 ，利害關係人包含：企業外部對象（如：客戶、供應鏈廠商）和內部員工。落實案例如下：

提供多元員工福利 ：

國泰與外部顧問公司合作，提供員工協助方案（EAP），其中包含了社會工作師、理財顧問等資源，且絕對保密，在各個多元面向支援員工。

回饋社會 ：

國泰世華銀行動員行內擁有專業金融職能的員工，組成線上講師團隊，針對偏鄉小學學童提供「Tutor CUB– 線上直播金融教育」，以直播互動教學深入偏鄉小學，建立孩童正確的金融知識。

重視弱勢消費者 ：

重視弱勢金融消費者的期許，國泰人壽推出高齡、體況不佳者也能購買的小額終老保險，更與政府、社福團體合作，推動微型保險給予弱勢身分民眾基本保障。

公司治理（Governance）

「公司治理」指標是觀察企業做成決策時，採用何種監督、政策以及規則機制，評估面向包含：企業的管理政策、在制度和運作上是否誠信透明。落實方式與案例如下：

合理的薪資制度 ：

國泰深知 合理的薪資制度 是企業能否吸引、留住、甚至激勵人才的關鍵之一，同時也是企業專業、合乎行業標準的證明。因此針對董事、經理人薪資，除每年的績效考評、競爭力分析外，每三年定期評估該等「給付準則」之合理性。

改善董事會成員組成 ：

許多企業的董事會仍維持傳統組合（例如：以男性、退休主管等背景相似的成員），在缺乏新「永續經營」專業人才加入的情形下，董事會結構通常難以將 ESG 指標列為公司重要目標，而只著眼於公司的「短期獲利最大化」。

國泰為避免董事會成員組成僵化，除落實董事會組成多元外，董事亦定期進修，深化董事會對永續發展的了解。

ESG 是將 企業社會責任（CSR）達成度 具體化的指標，常被視為企業社會責任的延伸，協助企業評估永續發展的實際成效，而永續發展目標（SDGs）是企業要落實 CSR 可以具體努力的方向。

企業社會責任（CSR）

企業社會責任（CSR）是企業 將「永續發展概念」整合進其營運方針的管理理念 ，以一個企業公民的身分，為社會、環境帶來正面影響。

企業社會責任具體落實的案例如下：

減少因製程所產生的廢棄物，並提升能源使用效率，甚至使用再生能源。

無論種族、性傾向、年齡等差異，公平對待所有客戶。

提供誠信且透明的財務報告。

值得注意的是，企業社會責任是必須在 不損及企業營利能力的情況 下，與永續發展目標（SDGs）一致。因此「慈善活動」（例如：捐款、贊助慈善機構）僅是回饋社會的方式之一，並不能與企業社會責任劃上等號。

綜上所述，CSR 是企業落實永續發展的「經營理念與方向」，概念上較為抽象，也讓企業間的成效難以直接比較；而 ESG 提供了實質的評估指標，使企業在永續發展的落實上，能夠清楚看見達成的指標與具體數據。

永續發展目標（SDGs）

永續發展目標 （SDGs） 是以經濟、社會、環境為主軸的 17 項永續發展目標，由聯合國在《翻轉世界：2030 年永續發展議程》中提出，目的在於實現： 全人類的平等 、 自然資源使用上的妥善規劃 、以及 氣候變遷的應對策略 。

永續發展目標（SDGs）提供給企業一個完整方針，讓企業可以依據 17 項永續發展目標，制定相關策略、落實永續經營；而 ESG 是讓企業在執行策略後，有一個方便檢視完成度的指標。

ESG 跟 SDGs、CSR 的關係

ESG、永續發展目標（SDGs）和企業社會責任（CSR）三者的共通點都是以永續發展為目標，彼此的關係可比喻為 出發點（企業社會責任） 、 過程評估（ESG） 及 目的地（永續發展目標） 。

企業社會責任（CSR） ：

因應全球暖化、氣候變遷，當企業認知到永續發展已經是企業責無旁貸的共同責任時， 企業社會責任 「取之社會、用之社會」的概念便逐漸成形，因此應對社會有所回饋。

環境保護、社會責任和公司治理（ESG） ：

在如何有具體作為、如何評價企業永續經營達成度方面，須仰賴 ESG 指標 ，因此 CSR 也被視為 ESG 的前身。

永續發展目標（SDGs） ：

SDGs 進一步給了企業具體的規劃方向和終極願景，17 項目標又可再細分為 169 項細項指標，例如：「在西元2030年以前，透過預防、減量、回收與再使用大幅減少廢棄物的產生。」都是落實企業社會責任的詳細依據。

為什麼企業要做 ESG？

企業要做 ESG 的原因，可以從環境、企業社會定位以及投資人的角度了解：

環境變化 ：

全球暖化日益嚴重、氣候災難頻傳，種種跡象都指出「永續策略」不再是「選擇」，而是「必然」。

企業社會定位 ：

全球氣候議題漸趨嚴峻，企業為確保長久經營並善盡「企業公民」責任，開始注重永續經營、不再以營利作為唯一導向，並在實施永續策略時，仰賴 ESG 指標以評估成效。

投資人想法轉變 ：

投資人越來越看重 ESG 指標表現良好的企業，因為代表企業有能力適應淨零排放的新時代、治理面也更加誠信透明，降低了投資的潛在風險。

ESG 投資是什麼？投資人不再只看財務報告

「ESG 投資」是將 ESG 指標納入投資策略中的投資方式，也被稱為永續投資、綠色投資。

而越來越多人選擇 ESG 投資，有以下幾點原因：

獲得年輕投資者的支持 ：

許多投資人（尤其年輕人）為了支持自己關心的永續發展理念，會願意優先選擇 ESG 指標表現良好的企業，甚至可以為此犧牲一部份的投資回報。

降低在法規和營運上的風險 ：

ESG 評分高的企業，往往在法規、營運上較無風險，因為已提前做規劃、調整，並能夠清楚透明的揭露，幫助投資者做更好的風險管理。

揭露企業非財務面向 ：

透過 ESG 指標，投資人能看到企業非財務以外的面向，可以更完整的了解企業。

展示企業適應力和創新性 ：

在 ESG 指標尚未普及的現在，能夠重視氣候變遷挑戰且快速調整營運方針的企業，是其適應力和創新性的證明。

培養／吸引企業員工 ：

不只消費者、客戶在選擇企業，同為利害關係人之一——企業員工，也會在意企業的 ESG 表現，良好的 ESG 分數往往代表著更重視員工的工作環境，能留住以及創造更多具有忠誠度的人才，讓公司更具競爭力。

減少政府監督與干預 ：

由於消費者之於企業屬於弱勢，因此政府時常會藉由法規或政策進行監督、干預，但 ESG 評分佳的企業可以自證其誠信、透明的營運，進而減輕政府監管力道，獲得更多的策略自由。

提升員工生產力 ：

ESG 表現良好的企業，被認為對社會產生正面的影響力，這樣的價值感和使命感會激勵員工，使員工在工作上獲得更大的滿足感和動力，進而提高整體生產力。

優化資產使用 ：

透過 ESG 客觀的評估，企業能夠重新檢視現有的資產，並將其重新規劃或更新至較低污染的型態。例如：將高耗能的工廠設備更新。

ESG 帶給企業的負面影響

當 ESG 成為評估企業的一項重要指標時，也可能帶來以下的負面影響：

產生漂綠／洗綠行為 ：

為了提高 ESG 分數，企業可能會開始揭露具成本但膚淺的環保行動，甚至捏造不存在的事實。

例如：福斯汽車安裝作弊軟體，偽造低碳排的錯誤測試結果。

塑造不良的企業形象與聲譽 ：

表現不佳的 ESG 分數，將帶給企業「正在污染環境、員工受到差勁對待」的形象。

損失客戶和消費者 ：

財務會計標準委員會（Financial Accounting Standard Board, FASB）發表的《 ESG 與財務會計準則的交叉點》中指出，環境污染可能會導致企業形象受損，進而造成銷售額減少、績效下降。

難以獲得資金 ：

越來越多投資人將 ESG 納入投資策略中，不佳的 ESG 分數將使得企業不受投資人青睞，進而無法獲得更多資金。

全球評級機構數量現已超過 600 間，各家機構會針對不同的行業類別，制定個別化的細項評鑑標準。

因此，企業可依照自己的需求，選擇適合的評級機構，以下舉例全球較知名的 5 間評級機構：

MSCI ESG ：以投資人為主要報告對象，評等從 AAA-CCC 共有七個等級。

GRI ：針對非財務面的永續資訊揭露，分為通用、經濟、社會、環境四大屬性。

SASB ：重點為減少投資人對企業認識的資訊落差，以財務有關之議題為主。

Sustainalytics ：以 ESG 角度衡量公司營運風險。

S&P Global ：以企業永續評鑑（CSA）作為資料基礎，並針對不同產業制定不同的評鑑問卷。

評比 ESG 分數的數據來源

許多機構會主動為大型企業做評比，而其餘中小型企業、組織或想獲得更準確評分的大型企業，則可自行提出數據、委託評級機構評分。

評比 ESG 分數所需的相關數據，主要來源有三：

公共資料 ：公司的永續報告書、新聞稿或媒體報導資訊等。

準公共資料 ：政府、監管機構公開的資料等。

私人資料 ：由客戶主動透過調查問卷等方式，在評級過程中提供的訊息。

台灣 ESG 評比現況

在全球 ESG 評比盛行的現況下，台灣政府也積極與國際接軌，金管會在 2020 年發布「公司治理 3.0－永續發展藍圖」、2022 年發布「上市櫃公司永續發展路徑圖」，開始營造健全的永續發展（ESG）生態體系。

金管會預計推動 ESG 評鑑及數位化，除了建置永續報告書數位平台，協助上市櫃公司統一揭露 ESG 資訊外，從 2025 年起，更要求 20 億元以下之上市櫃公司編制永續報告書，以及全體上市櫃公司依其產業別揭露永續指標（依照 SASB 準則）。

台灣政府目前雖無強制要求企業評比、揭露 ESG 分數，但已有許多企業有良好的評級，例如：

台達電子：獲得 MSCI ESG Index 評核 AA 級。

國泰金控：名列 Sustainalytics 評比中，全球人身保險業第五。

中鼎集團：獲得 S&P Global 2023 年永續年鑑中全球排名前 1% 。

台灣 3 大 ESG 永續發展獎項介紹

台灣企業目前做 ESG 評分的方式有兩種：

政府機關 ：

金管會在試行階段的永續金融評鑑平台，已於 2023 年針對銀行、證券、保險三個業別，進行首次評鑑，預計於 2024 年公布排名前 20% 之機構。

民間基金會、企業 ：

台灣目前主流的永續評鑑有三大 ESG 評分獎項，分別由：台灣永續能源研究基金會、天下永續會及遠見雜誌舉辦。

以下將介紹獎項種類、特色和評分標準：

台灣永續能源研究基金會：TCSA 台灣企業永續獎

由台灣永續能源研究基金會所舉辦的台灣企業永續獎（Taiwan Corporate Sustainability Awards, TCSA），已在 2023 年邁入第 16 屆；除此之外，還舉辦了企業永續報告研習會，提供企業一個永續資訊交流、觀摩的平台。

台灣企業永續獎共分為四種類別：

永續報告獎 ：

以報告揭露完整度、可信度、溝通成效佳為評選重點。

永續綜合績效獎 ：

表揚在 ESG 三面向綜合績效上，表現突出的單位，分為台灣企業組、外商企業組、大學組，並各自頒布專屬獎項。

永續單項績效獎 ：

針對 ESG 三面向各自頒布獨立獎項，以組織的整體策略、成效為評比重點。

永續傑出人物獎 ：

表揚推動組織邁向永續、貢獻卓著的個人。

除了上述四種獎項，自 2020 年起也陸續擴增「台灣永續行動獎」、「台灣永續投資獎」及「台灣生物多樣性獎」等獎項。

天下雜誌：天下永續公民獎（CSR）

由天下雜誌舉辦的天下永續公民獎，是全台參與規模最大的 ESG 獎項。除了 ESG 的三項指標外，還增加「企業承諾」指標一同進行評分，最終依綜合表現分數選出 天下永續 100 強 。

企業承諾面向，以「打造幸福職場」、「更好的供應鏈管理合作」及「回應消費者／客戶的期待」為重點評分項目。

長期致力於淨零轉型的國泰金控，也獲得天下永續公民獎的肯定，是連續上榜 11 年並名列前茅的「永續資優生」。

遠見雜誌：《遠見》ESG 企業永續獎

於 2005 年開始舉辦、在今年更名的遠見 ESG 企業永續獎（原名：CSR 企業社會責任獎），是全球華人媒體最早推動的社會企業責任曁永續評鑑調查。

獎項共分為兩大組別：

綜合績效 ：

綜合企業整體 ESG 表現（包含策略、揭露透明度、績效等）做評鑑。

傑出方案 ：

細分為個別指標項目（例如：人才發展組、低碳營運組、社會創新組等），針對參賽者提出的項目計劃做評鑑。

由於各組別分類明確，參賽企業可依據自身 ESG 策略導向，選擇要參加的類組。國泰金控連續三年獲得綜合績效獎首獎，2022 年至 2024 年皆名列榮譽榜，而子公司國泰世華銀行、國泰產險，分別拿下 2023 年「人才發展組楷模獎」與「環境友善組首獎」。

企業要怎麼實踐 ESG？

企業在有了企業社會責任（CSR）的概念後，可以參照永續發展目標（SDGs）制定 ESG 策略與方向，以下提供八項建議供參考：

蒐集內外部利害關係人的意見 ：

包含董事會及主管等人對於 ESG 具體方向的看法，以及向利害關係人（例如：員工、客戶、投資人等）個別進行說明與溝通。

評估不同 ESG 問題的重要性 ：

評估在不同 ESG 策略的實施上，對組織的影響以及對利害關係人的重要性，並根據影響程度和重要性，安排 ESG 策略的實施優先順序。

建立 ESG 績效基準 ：

紀錄企業目前在 ESG 項目上，相關的績效、實踐程度、統計數據等，為以後評估 ESG 策略實施的達成度，提供一個比較基準點。

制定可衡量的 ESG 目標 ：

在策略中明定可被衡量的目標，包括整個策略的總體目標及各細項部分的績效目標。

規劃詳細具體的計劃內容 ：

計畫應包含各種措施的實施細節，像是專案時間表、各階段應達到的完成度和責任分配等。

選擇 ESG 框架 ：

ESG 報告有許多不同框架，例如上方段落提及過的：GRI、MSCI ESG、SASB 等，企業可同時參考多種框架完整揭露資訊。

收集、分析和報告 ESG 數據 ：

定期做數據整理，並向利害關係人報告進度。

監督及修改 ：

落實監督並隨時調整策略，除了能確保策略有效實施，也能因應變化（例如：業務需求、監管要求、利害關係人意見等）即時優化。

海內外企業怎麼做 ESG？分享 3 大案例

在永續議題上持續深耕的國泰金控，在今年不僅連續 11 年蟬聯台灣永續 100 強的榜單，更獲得 2023 天下永續公民獎的大型企業組第三名。

以下就國泰在社會培力與永續金融方面的推動項目，提供幾個示例說明：

社會培力計畫

永續校園 ：

舉辦全台唯一影響力投資校園巡迴論，由畢業於巡迴學校的高階主管回到母校，向學弟妹們分享永續觀點、金融實務、職涯心得。

輔助偏鄉學童 ：

不論是陪伴偏鄉學童安心學習的「社區培力基地計畫」（偏鄉課輔班），或是支持以 3D 電影車巡迴偏鄉的「美麗台灣 3D 電影巡迴計畫」，都為偏鄉學童帶來更多資源與希望。

新二代與新住民的智慧培力 ：

新住民二代多元智慧培力課程，協助新二代與新住民培養多元文化視野、建立自信，進而幫助新族群更好地融入台灣社會。

女性培力 ：

推動女性賦權行動，透過實際行動支持女性創業者、運動員及各領域專家，例如：與女性創業者企業合作、長期培育國內女性運動員。

永續金融計畫

推廣綠色金融 ：

提供綠色授信、綠色存款、永續連結貸款等綠色金融商品。

將碳排放量納入授信考量： ：

控管授信資產的碳排放數據，在 2022 年成功較前年降低近 8.6 萬噸排放。

在今年首次入選「全球百大永續企業排行榜」的台灣高鐵，不僅排名第九，更是亞太地區排名第一。

在台灣高鐵 2022 年的永續報告書中，闡述了其實踐 ESG 的六大策略：

因應環境變化，減低災害風險 ：

以氣候變遷造成的災害為首要應對目標。

加速數位優化，邁向數位轉型 ：

擬定四大發展策略，規劃「管理資訊」、「維修管理」、「營運管理」及「行銷」四面向的數位優化。

因應人口與科技變遷，精進服務與經營管理 ：

順應科技不斷更新，推出更個人化的服務。例如：啟用智慧型手錶感應條碼進站功能。

面對疫後環境，創造需求提升營收 ：

疫情過後，主動創造搭乘需求。例如：與農業委員會林務局，共同推出「優質生態鐵道旅遊」。

強化供應商管理，建立夥伴關係 ：

注重供應商在 ESG 的作為、提升其永續意識。

落實節能減碳，善盡社會責任 ：

降低營運過程的能源消耗，提升再生能源之使用。

Google

已進到第三個十年氣候計畫的 Google，在永續發展上早已達到許多目標，並持續在以下面向進行改善：

Google 已在 2007 年達到營運面碳中和、2017 年購買與總用電量相等的再生能源，接下來 Google 預計在 2023 年讓全部的營運據點 24 小時都使用無碳能源。

由於建材在人類活動中大量使用，Google 認為安全無污染的建材，對於環境永續及人類健康是非常重要的議題，因此推出「健康建材計畫」，匯集常用建材的化學資訊、補上大眾資訊缺口。

自 2020 年起推出的所有智慧型產品（如：Nest 和 Pixel 系列）皆含有回收材料，並自 Pixel 5 開始，智慧型手機外殼皆 100% 採用再生鋁合金。

Google 固定與供應商採購外觀醜陋但較便宜的農產品，作為員工餐廳食材使用，改善食物因賣相不佳而被丟棄的糧食浪費問題，同時也能降低企業開銷。

改善環境 ：

Google 積極協助城市轉型，成為更健康、更永續的生活空間。

例如：推出空氣品質地圖，將空氣品質經由測量變成可以看見的數據，除了幫助使用者能夠實時了解空氣品質，還能幫助相關人士偵測甲烷管線（強力溫室氣體）外洩，以利快速修復。

永續金融　國泰說到做到

國泰作為台灣最大的機構投資者之一，善盡永續金融先行者的責任，深化「氣候、健康、培力」三大永續主軸，建構永續策略藍圖，作為國泰實踐永續策略的依循。我們持續精進永續服務與商品的深度與廣度，加強與利害關係人溝通，發揮金融核心影響力，共創更為美好的永續未來。

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