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Amazon
| post 亚马逊卖家 |
| https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/7e82574dddd2dcd2829f667c69aa8381 |
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温暖的长颈鹿
2 月前 |
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Seller_swZB1Si8WDsq4
假冒商品（不带测试购买）提交发票一直不通过
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
明明真发票亚马逊说不够也不说要提供什么，到底要怎么做才行，亚马逊能不能把话说完整~
Tags
:
ASIN, Buy Box, Fees, Listings, Pricing
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Tricia_Amazon
您好 @a_small_seller,
我是来自亚马逊的 Tricia (特利西亚），感谢您在卖家论坛上发帖。
为了更好协助您的疑问，请您将收到的侵权通知以及您的行动计划上传至论坛，我们或其他卖家伙伴会尽可能给予您协助。
a_small_seller:
发票开具日期需要是在一年之内
需显示商品名称和采购数量
需显示买卖双方的基本信息（包括公司名称，电话号码，地址，网站）
发票副本的图档格式必须是 pdf, jpg, png, or gif 的格式
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
我明白目前商品销售权暂停对造成非常大的困扰。
根据您的描述，您的商品被标记的原因是假冒商品 ，也就是属于商标侵权的问题。
您在描述中提到
“版权方”
， 然而版权和商标是属于两个截然不同的侵权类型。
版权 : 版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。
关于版权的常见问题 :
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GJLSFCSEA8C9EZYZ
商标 : 商标是指公司用于区别其商品或服务，并与其他公司的商品和服务不同的文字、符号或设计，或上述要素的组合（如品牌名称或标志）
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GZUQ6GBBXQVHQKF2
在一般的情况下，若涉及知识产权问题，我们的建议是您需要极力与知识产权律师和权力持有人进行沟通。 在此，亚马逊无法帮助您与权力持有人进行协调与沟通。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
在一般的情况下，审核团队在标记您的ASIN之前已经做了缜密的检查。
若您认为商品是被错误地删除，您需要提供证据（例如品牌授权书和增值税发票）来证明这些商品的真实性，也需确认商品的标题，详情页面内容，都有符合相关的政策和法规。
除了授权书或许可协议， 您也需要提供发票作为商品的真实性凭证，以便亚马逊验证您的产品来源和制造方。
发票需要符合以下几个要求
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。
请您通过账户状况的申诉按钮提交您的资料，我们的相关团队会对您所提交的资料进行审核，并决定是否可以恢复您的商品。届时您会收到通知， 烦请耐心等待审核结果 。
最后在这里附上相关的亚马逊卖家政策( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201361070 )，希望您在阅读后对于知识产权有更进一步的了解。
希望以上的信息对您有所帮助。
祝好，
Tricia (特利西亚)
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Seller_swZB1Si8WDsq4
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
Please provide any one of the below documents for proving authenticity of your listings:
– A letter of authorization (LOA) or licensing agreement (LA) from the rights owner indicating that the your products are authentic. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
– An invoice to indicate that your products are authentic.
– Retraction from the rights owner to be sent to Amazon directly. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
If you would like to remove this policy violation record from your Account Health page, please submit one of the following:
– An explanation for how the removed listings have not violated the TrademarkComplaintCounterfeit policy.
– The documentation requested in the original listing removal notification.
– An appeal after updating the listing product detail page to comply with the policy.
0
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Seller_7hZF7vLcWXRvS
请问这个申诉提交次数有限制吗？
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Seller_lrU8WcfzhqOlR
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
0
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Jill_Amazon
嗨卖家 @a_small_seller 您好，
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您的发帖。
a_small_seller:
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
Please provide any one of the below documents for proving authenticity of your listings:
– A letter of authorization (LOA) or licensing agreement (LA) from the rights owner indicating that the your products are authentic. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
– An invoice to indicate that your products are authentic.
– Retraction from the rights owner to be sent to Amazon directly. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
If you would like to remove this policy violation record from your Account Health page, please submit one of the following:
– An explanation for how the removed listings have not violated the TrademarkComplaintCounterfeit policy.
– The documentation requested in the original listing removal notification.
– An appeal after updating the listing product detail page to comply with the policy.
针对您于六月下旬的发帖，由于为时已久，希望您的问题亦得以解决。
我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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Jill_Amazon
嗨卖家 @Wwe @RITULLC 您好，
我昨天也收到了假冒商品（未购买测试）的投诉，目前申诉也是提供的真实性发票，也是不通过。
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您们积极处理账户事宜并使用论坛寻求帮助。
针对上文提供的讯息，您们似乎面对因假冒商品而引发链接被下架的问题。
在此给您附上基本的申诉建议。
建议您从商品货源开始调查并依据涉及的ASIN要求来提供以下信息：
您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。
如果您无法提供，那务必详细的描述为什么无法如期提供相关的发票或导致您提供后期补发的缘由。
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。
发票上的时间点是否相符或后期补发。如后者，那须对审核团队详细的解释缘由。
您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。
这些文件必须真实且未经修改。
审核团队可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性但不会向任何人泄露您供应商的联系信息。
商品来源：
您商品的采购通常是在哪里？是有供应商吗？还是直接和厂房采购？
您是采购后自行发货？还是下单后供应商直送买家的模式？
您将采取哪些主动措施来确保商品来自可靠的供应商？
还有商品的验货证明吗？
行动计划书的格式如下 ：
首先要明白是什么该商品的标记/投诉。建议您尝试从买家的角度来探讨顾客购物的整个过程，然后针对购物体验的每个要点进行更深入的了解并找出可能导致收到投诉的根本原因。
已采取的措施:
在收到通知之后您采取了什么行动？
是否有尝试联系买家并且提供任何的补偿方案？
是否有对于账户中仍在售的产品进行排查以确保没有同样问题的可能性？
在解决问题之前，相关的商品是否会先下架？
预防措施:
这个计划不应只是针对被投诉的商品或是订单，必须是整个销售流程的调整或是改革。
您将采取哪些具体措施来确保所贩售的商品不会再存有与根本原因相关的问题。
您将采取哪些措施来防止同样的问题再次的发生？
希望以上的信息对您当前遇到的状况有所帮助。
由于此帖属楼主所创建，建议您在 帐户状况页面 上创建的新的帖子来发表您的其他问题，我们将为您提供相关的支持。
我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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Seller_7hZF7vLcWXRvS
你好 Alondra，
已按照要求填写还是不通过，发票也是提交的真实的有效发票（补开），也详细解释了补开的原因。
申诉12次，各种详细的情况已列出。可是还是不同过，尽管有一次回复是让我在链接上删除侵权内容后再继续申诉，后续再提交又是重复的拒绝内容，甚至第十一次回复的内容，连compliant ID都是错误的
在亚马逊平台销售已经有三四年了，一直都非常规范，从未遇到过这种问题，已经非常失望了，不知道亚马逊的审核标准到底是什么。
由于库存压的货值比较高，想问下这种如果申诉不回来，我如何可以降我的库存退回我自己的仓库呢？还是说，这个库存我是一定拿不回来了？
希望能够帮我回复下这个问题，非常感谢！
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Seller_swZB1Si8WDsq4
假冒商品（不带测试购买）提交发票一直不通过
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
明明真发票亚马逊说不够也不说要提供什么，到底要怎么做才行，亚马逊能不能把话说完整~
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假冒商品（不带测试购买）提交发票一直不通过
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Seller_swZB1Si8WDsq4
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
明明真发票亚马逊说不够也不说要提供什么，到底要怎么做才行，亚马逊能不能把话说完整~
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Tricia_Amazon
您好 @a_small_seller,
我是来自亚马逊的 Tricia (特利西亚），感谢您在卖家论坛上发帖。
为了更好协助您的疑问，请您将收到的侵权通知以及您的行动计划上传至论坛，我们或其他卖家伙伴会尽可能给予您协助。
a_small_seller:
发票开具日期需要是在一年之内
需显示商品名称和采购数量
需显示买卖双方的基本信息（包括公司名称，电话号码，地址，网站）
发票副本的图档格式必须是 pdf, jpg, png, or gif 的格式
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
我明白目前商品销售权暂停对造成非常大的困扰。
根据您的描述，您的商品被标记的原因是假冒商品 ，也就是属于商标侵权的问题。
您在描述中提到
“版权方”
， 然而版权和商标是属于两个截然不同的侵权类型。
版权 : 版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。
关于版权的常见问题 :
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GJLSFCSEA8C9EZYZ
商标 : 商标是指公司用于区别其商品或服务，并与其他公司的商品和服务不同的文字、符号或设计，或上述要素的组合（如品牌名称或标志）
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在一般的情况下，若涉及知识产权问题，我们的建议是您需要极力与知识产权律师和权力持有人进行沟通。 在此，亚马逊无法帮助您与权力持有人进行协调与沟通。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
在一般的情况下，审核团队在标记您的ASIN之前已经做了缜密的检查。
若您认为商品是被错误地删除，您需要提供证据（例如品牌授权书和增值税发票）来证明这些商品的真实性，也需确认商品的标题，详情页面内容，都有符合相关的政策和法规。
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发票需要符合以下几个要求
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而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
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Jill_Amazon
嗨卖家 @a_small_seller 您好，
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您的发帖。
a_small_seller:
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
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以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
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– The documentation requested in the original listing removal notification.
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祝好，
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Jill_Amazon
嗨卖家 @Wwe @RITULLC 您好，
我昨天也收到了假冒商品（未购买测试）的投诉，目前申诉也是提供的真实性发票，也是不通过。
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您们积极处理账户事宜并使用论坛寻求帮助。
针对上文提供的讯息，您们似乎面对因假冒商品而引发链接被下架的问题。
在此给您附上基本的申诉建议。
建议您从商品货源开始调查并依据涉及的ASIN要求来提供以下信息：
您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。
如果您无法提供，那务必详细的描述为什么无法如期提供相关的发票或导致您提供后期补发的缘由。
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。
发票上的时间点是否相符或后期补发。如后者，那须对审核团队详细的解释缘由。
您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。
这些文件必须真实且未经修改。
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商品来源：
您商品的采购通常是在哪里？是有供应商吗？还是直接和厂房采购？
您是采购后自行发货？还是下单后供应商直送买家的模式？
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还有商品的验货证明吗？
行动计划书的格式如下 ：
首先要明白是什么该商品的标记/投诉。建议您尝试从买家的角度来探讨顾客购物的整个过程，然后针对购物体验的每个要点进行更深入的了解并找出可能导致收到投诉的根本原因。
已采取的措施:
在收到通知之后您采取了什么行动？
是否有尝试联系买家并且提供任何的补偿方案？
是否有对于账户中仍在售的产品进行排查以确保没有同样问题的可能性？
在解决问题之前，相关的商品是否会先下架？
预防措施:
这个计划不应只是针对被投诉的商品或是订单，必须是整个销售流程的调整或是改革。
您将采取哪些具体措施来确保所贩售的商品不会再存有与根本原因相关的问题。
您将采取哪些措施来防止同样的问题再次的发生？
希望以上的信息对您当前遇到的状况有所帮助。
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我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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你好 Alondra，
已按照要求填写还是不通过，发票也是提交的真实的有效发票（补开），也详细解释了补开的原因。
申诉12次，各种详细的情况已列出。可是还是不同过，尽管有一次回复是让我在链接上删除侵权内容后再继续申诉，后续再提交又是重复的拒绝内容，甚至第十一次回复的内容，连compliant ID都是错误的
在亚马逊平台销售已经有三四年了，一直都非常规范，从未遇到过这种问题，已经非常失望了，不知道亚马逊的审核标准到底是什么。
由于库存压的货值比较高，想问下这种如果申诉不回来，我如何可以降我的库存退回我自己的仓库呢？还是说，这个库存我是一定拿不回来了？
希望能够帮我回复下这个问题，非常感谢！
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您好 @a_small_seller,
我是来自亚马逊的 Tricia (特利西亚），感谢您在卖家论坛上发帖。
为了更好协助您的疑问，请您将收到的侵权通知以及您的行动计划上传至论坛，我们或其他卖家伙伴会尽可能给予您协助。
a_small_seller:
发票开具日期需要是在一年之内
需显示商品名称和采购数量
需显示买卖双方的基本信息（包括公司名称，电话号码，地址，网站）
发票副本的图档格式必须是 pdf, jpg, png, or gif 的格式
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
我明白目前商品销售权暂停对造成非常大的困扰。
根据您的描述，您的商品被标记的原因是假冒商品 ，也就是属于商标侵权的问题。
您在描述中提到
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版权 : 版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。
关于版权的常见问题 :
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商标 : 商标是指公司用于区别其商品或服务，并与其他公司的商品和服务不同的文字、符号或设计，或上述要素的组合（如品牌名称或标志）
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在一般的情况下，若涉及知识产权问题，我们的建议是您需要极力与知识产权律师和权力持有人进行沟通。 在此，亚马逊无法帮助您与权力持有人进行协调与沟通。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
在一般的情况下，审核团队在标记您的ASIN之前已经做了缜密的检查。
若您认为商品是被错误地删除，您需要提供证据（例如品牌授权书和增值税发票）来证明这些商品的真实性，也需确认商品的标题，详情页面内容，都有符合相关的政策和法规。
除了授权书或许可协议， 您也需要提供发票作为商品的真实性凭证，以便亚马逊验证您的产品来源和制造方。
发票需要符合以下几个要求
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。
请您通过账户状况的申诉按钮提交您的资料，我们的相关团队会对您所提交的资料进行审核，并决定是否可以恢复您的商品。届时您会收到通知， 烦请耐心等待审核结果 。
最后在这里附上相关的亚马逊卖家政策( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201361070 )，希望您在阅读后对于知识产权有更进一步的了解。
希望以上的信息对您有所帮助。
祝好，
Tricia (特利西亚)
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Tricia_Amazon
您好 @a_small_seller,
我是来自亚马逊的 Tricia (特利西亚），感谢您在卖家论坛上发帖。
为了更好协助您的疑问，请您将收到的侵权通知以及您的行动计划上传至论坛，我们或其他卖家伙伴会尽可能给予您协助。
a_small_seller:
发票开具日期需要是在一年之内
需显示商品名称和采购数量
需显示买卖双方的基本信息（包括公司名称，电话号码，地址，网站）
发票副本的图档格式必须是 pdf, jpg, png, or gif 的格式
收到两次投诉，第一次提交发票申诉通过两y天后又收到投诉。提交同样的发票几次都不通过，也发邮件给版权方没回复。
我明白目前商品销售权暂停对造成非常大的困扰。
根据您的描述，您的商品被标记的原因是假冒商品 ，也就是属于商标侵权的问题。
您在描述中提到
“版权方”
， 然而版权和商标是属于两个截然不同的侵权类型。
版权 : 版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。
关于版权的常见问题 :
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GJLSFCSEA8C9EZYZ
商标 : 商标是指公司用于区别其商品或服务，并与其他公司的商品和服务不同的文字、符号或设计，或上述要素的组合（如品牌名称或标志）
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GZUQ6GBBXQVHQKF2
在一般的情况下，若涉及知识产权问题，我们的建议是您需要极力与知识产权律师和权力持有人进行沟通。 在此，亚马逊无法帮助您与权力持有人进行协调与沟通。
商品我们从正规的批发商购买的，发票上资料对应卖家后台的地址等资料。而且发票上有电话，地址，我也提供了批发商的销售代表邮箱给亚马逊也拒绝。我实在是无语，亚马逊要求提供发票我们就给发票，批发商也是亚马逊认可的批发商，而且第一次申诉通过了为什么后续还这么麻烦。是被竞争对手恶意投诉吗？
在一般的情况下，审核团队在标记您的ASIN之前已经做了缜密的检查。
若您认为商品是被错误地删除，您需要提供证据（例如品牌授权书和增值税发票）来证明这些商品的真实性，也需确认商品的标题，详情页面内容，都有符合相关的政策和法规。
除了授权书或许可协议， 您也需要提供发票作为商品的真实性凭证，以便亚马逊验证您的产品来源和制造方。
发票需要符合以下几个要求
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。
请您通过账户状况的申诉按钮提交您的资料，我们的相关团队会对您所提交的资料进行审核，并决定是否可以恢复您的商品。届时您会收到通知， 烦请耐心等待审核结果 。
最后在这里附上相关的亚马逊卖家政策( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201361070 )，希望您在阅读后对于知识产权有更进一步的了解。
希望以上的信息对您有所帮助。
祝好，
Tricia (特利西亚)
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Seller_swZB1Si8WDsq4
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
Please provide any one of the below documents for proving authenticity of your listings:
– A letter of authorization (LOA) or licensing agreement (LA) from the rights owner indicating that the your products are authentic. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
– An invoice to indicate that your products are authentic.
– Retraction from the rights owner to be sent to Amazon directly. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
If you would like to remove this policy violation record from your Account Health page, please submit one of the following:
– An explanation for how the removed listings have not violated the TrademarkComplaintCounterfeit policy.
– The documentation requested in the original listing removal notification.
– An appeal after updating the listing product detail page to comply with the policy.
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Seller_swZB1Si8WDsq4
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
Please provide any one of the below documents for proving authenticity of your listings:
– A letter of authorization (LOA) or licensing agreement (LA) from the rights owner indicating that the your products are authentic. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
– An invoice to indicate that your products are authentic.
– Retraction from the rights owner to be sent to Amazon directly. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
If you would like to remove this policy violation record from your Account Health page, please submit one of the following:
– An explanation for how the removed listings have not violated the TrademarkComplaintCounterfeit policy.
– The documentation requested in the original listing removal notification.
– An appeal after updating the listing product detail page to comply with the policy.
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Seller_7hZF7vLcWXRvS
请问这个申诉提交次数有限制吗？
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Seller_lrU8WcfzhqOlR
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
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Seller_lrU8WcfzhqOlR
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
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Jill_Amazon
嗨卖家 @a_small_seller 您好，
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您的发帖。
a_small_seller:
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
Please provide any one of the below documents for proving authenticity of your listings:
– A letter of authorization (LOA) or licensing agreement (LA) from the rights owner indicating that the your products are authentic. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
– An invoice to indicate that your products are authentic.
– Retraction from the rights owner to be sent to Amazon directly. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
If you would like to remove this policy violation record from your Account Health page, please submit one of the following:
– An explanation for how the removed listings have not violated the TrademarkComplaintCounterfeit policy.
– The documentation requested in the original listing removal notification.
– An appeal after updating the listing product detail page to comply with the policy.
针对您于六月下旬的发帖，由于为时已久，希望您的问题亦得以解决。
我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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Jill_Amazon
嗨卖家 @a_small_seller 您好，
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您的发帖。
a_small_seller:
我们的商品能销售了，但是亚马逊删除错误的投诉编号。。。。。Project zero团队删除的编号从来都不是我的~~
实在令人费解。
明明是同一套资料，我不明白的是为什么之前能通过现在又不能通过了~真的让人心力交瘁~
而我的投诉记录依然存在，我不得不再一次次的重新申诉
从亚马逊团队的回复来看，我的发票必须从权利所有人给的？批发商给的不算？因为批发商的货物有可能是假的？？？。。。。这合理吗？不可能吧，很多人的货物都是从批发商购买的。授权几乎也很难得到，前提还是权力所有人会和你沟通，很多时候他们根本不会回你邮件。
以下是删除错误的编号后我收到的算是比较具体的要求了
Please provide any one of the below documents for proving authenticity of your listings:
– A letter of authorization (LOA) or licensing agreement (LA) from the rights owner indicating that the your products are authentic. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
– An invoice to indicate that your products are authentic.
– Retraction from the rights owner to be sent to Amazon directly. You can find the contact information of the rights owner in the listing deactivation communication you have received.
If you would like to remove this policy violation record from your Account Health page, please submit one of the following:
– An explanation for how the removed listings have not violated the TrademarkComplaintCounterfeit policy.
– The documentation requested in the original listing removal notification.
– An appeal after updating the listing product detail page to comply with the policy.
针对您于六月下旬的发帖，由于为时已久，希望您的问题亦得以解决。
我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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Jill_Amazon
嗨卖家 @Wwe @RITULLC 您好，
我昨天也收到了假冒商品（未购买测试）的投诉，目前申诉也是提供的真实性发票，也是不通过。
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您们积极处理账户事宜并使用论坛寻求帮助。
针对上文提供的讯息，您们似乎面对因假冒商品而引发链接被下架的问题。
在此给您附上基本的申诉建议。
建议您从商品货源开始调查并依据涉及的ASIN要求来提供以下信息：
您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。
如果您无法提供，那务必详细的描述为什么无法如期提供相关的发票或导致您提供后期补发的缘由。
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。
发票上的时间点是否相符或后期补发。如后者，那须对审核团队详细的解释缘由。
您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。
这些文件必须真实且未经修改。
审核团队可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性但不会向任何人泄露您供应商的联系信息。
商品来源：
您商品的采购通常是在哪里？是有供应商吗？还是直接和厂房采购？
您是采购后自行发货？还是下单后供应商直送买家的模式？
您将采取哪些主动措施来确保商品来自可靠的供应商？
还有商品的验货证明吗？
行动计划书的格式如下 ：
首先要明白是什么该商品的标记/投诉。建议您尝试从买家的角度来探讨顾客购物的整个过程，然后针对购物体验的每个要点进行更深入的了解并找出可能导致收到投诉的根本原因。
已采取的措施:
在收到通知之后您采取了什么行动？
是否有尝试联系买家并且提供任何的补偿方案？
是否有对于账户中仍在售的产品进行排查以确保没有同样问题的可能性？
在解决问题之前，相关的商品是否会先下架？
预防措施:
这个计划不应只是针对被投诉的商品或是订单，必须是整个销售流程的调整或是改革。
您将采取哪些具体措施来确保所贩售的商品不会再存有与根本原因相关的问题。
您将采取哪些措施来防止同样的问题再次的发生？
希望以上的信息对您当前遇到的状况有所帮助。
由于此帖属楼主所创建，建议您在 帐户状况页面 上创建的新的帖子来发表您的其他问题，我们将为您提供相关的支持。
我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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Jill_Amazon
嗨卖家 @Wwe @RITULLC 您好，
我昨天也收到了假冒商品（未购买测试）的投诉，目前申诉也是提供的真实性发票，也是不通过。
我也收到了这个投诉，但是没有绩效通知和邮件，突然发现链接被下架，账户状况里看是
假冒商品（不带测试购买）投诉，没有投诉人信息怎么联系呢？客服也不告诉我什么原因，不知道要怎么申诉。。。
我是来自亚马逊的Jill，谢谢您们积极处理账户事宜并使用论坛寻求帮助。
针对上文提供的讯息，您们似乎面对因假冒商品而引发链接被下架的问题。
在此给您附上基本的申诉建议。
建议您从商品货源开始调查并依据涉及的ASIN要求来提供以下信息：
您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。
如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。
如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。
您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。
如果您无法提供，那务必详细的描述为什么无法如期提供相关的发票或导致您提供后期补发的缘由。
您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。
发票上的时间点是否相符或后期补发。如后者，那须对审核团队详细的解释缘由。
您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。
这些文件必须真实且未经修改。
审核团队可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性但不会向任何人泄露您供应商的联系信息。
商品来源：
您商品的采购通常是在哪里？是有供应商吗？还是直接和厂房采购？
您是采购后自行发货？还是下单后供应商直送买家的模式？
您将采取哪些主动措施来确保商品来自可靠的供应商？
还有商品的验货证明吗？
行动计划书的格式如下 ：
首先要明白是什么该商品的标记/投诉。建议您尝试从买家的角度来探讨顾客购物的整个过程，然后针对购物体验的每个要点进行更深入的了解并找出可能导致收到投诉的根本原因。
已采取的措施:
在收到通知之后您采取了什么行动？
是否有尝试联系买家并且提供任何的补偿方案？
是否有对于账户中仍在售的产品进行排查以确保没有同样问题的可能性？
在解决问题之前，相关的商品是否会先下架？
预防措施:
这个计划不应只是针对被投诉的商品或是订单，必须是整个销售流程的调整或是改革。
您将采取哪些具体措施来确保所贩售的商品不会再存有与根本原因相关的问题。
您将采取哪些措施来防止同样的问题再次的发生？
希望以上的信息对您当前遇到的状况有所帮助。
由于此帖属楼主所创建，建议您在 帐户状况页面 上创建的新的帖子来发表您的其他问题，我们将为您提供相关的支持。
我们希望您在论坛上获取对您有所帮助的信息。如有其他疑问，欢迎您持续发帖，我们论坛很乐意为您提供相关的帮助。
祝好，
Jill
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Seller_7hZF7vLcWXRvS
你好 Alondra，
已按照要求填写还是不通过，发票也是提交的真实的有效发票（补开），也详细解释了补开的原因。
申诉12次，各种详细的情况已列出。可是还是不同过，尽管有一次回复是让我在链接上删除侵权内容后再继续申诉，后续再提交又是重复的拒绝内容，甚至第十一次回复的内容，连compliant ID都是错误的
在亚马逊平台销售已经有三四年了，一直都非常规范，从未遇到过这种问题，已经非常失望了，不知道亚马逊的审核标准到底是什么。
由于库存压的货值比较高，想问下这种如果申诉不回来，我如何可以降我的库存退回我自己的仓库呢？还是说，这个库存我是一定拿不回来了？
希望能够帮我回复下这个问题，非常感谢！
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Seller_7hZF7vLcWXRvS
你好 Alondra，
已按照要求填写还是不通过，发票也是提交的真实的有效发票（补开），也详细解释了补开的原因。
申诉12次，各种详细的情况已列出。可是还是不同过，尽管有一次回复是让我在链接上删除侵权内容后再继续申诉，后续再提交又是重复的拒绝内容，甚至第十一次回复的内容，连compliant ID都是错误的
在亚马逊平台销售已经有三四年了，一直都非常规范，从未遇到过这种问题，已经非常失望了，不知道亚马逊的审核标准到底是什么。
由于库存压的货值比较高，想问下这种如果申诉不回来，我如何可以降我的库存退回我自己的仓库呢？还是说，这个库存我是一定拿不回来了？
希望能够帮我回复下这个问题，非常感谢！
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Jonas_Amazon
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Jonas_Amazon
您好 卖家 @Wwe
我是 Jonas (乔纳斯)，感谢您使用卖家论坛寻求帮助！
根据您的描述，建议卖家游览这个的 帮助页面 ，更加了解识产权政策。
正如我的同事Alondra所说的
Alondra_Amazon:
一般情况下，如果您的商品被标记为知识产权侵权-假冒商品，是因为权力持有人对您的商品的投诉，而不是顾客投诉。
您可以参考。
关于您的提问有关您的亚马逊库存， 您可以游览这个 帮助页面 解决您的库存。
如您需要更多帮助，请您使用您的账户状况页面上的《现在与我联系》的黄色按钮与我们得到联系，相关的部门会尽可能给予您协助。
希望今天的回复对您有所帮助。
祝好
Jonas (乔纳斯)
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