安装 USB 重定向驱动程序

1. 在 Amazon WorkSpaces 设置页面上， 为这台计算机的所有用户选择 “安装 ”。选择 下一步 。

   要安装具有 PCo IP USB 重定向功能的客户端，请在提升权限的命令提示符下输入并运行以下命令。

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn INSTALL_USB="1" ALLUSERS="1"

   要在没 PCo有 IP USB 重定向的情况下安装客户端，请在提升权限的命令提示符下输入并运行以下命令。

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn ALLUSERS="1"

   如果您在将 WorkSpaces Windows 客户端应用程序更新到新版本时遇到问题，请使用以下步骤更新您的客户端应用程序。

   将 WorkSpaces Windows 客户端应用程序更新到较新版本

   1. 在本地计算机上，打开 Windows 搜索框并输入 registry editor 以打开注册表编辑器 ( regedit.exe )。

      当询问“你要允许此应用对你的设备进行更改吗?”时，选择 是 。

      在注册表编辑器中，导航到以下注册表项：

      Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces\ WinSparkle

      删除 SkipThisVersion 注册表项。出现确认删除提示时，选择 是 ，然后关闭注册表编辑器。

      如果您尚未在 WorkSpaces Windows 客户端应用程序中输入注册码，请输入注册码，然后选择 Amazon WorkSpaces ， 退 WorkSpaces出亚马逊 关闭客户端应用程序。

      重新启动 WorkSpaces Windows 客户端应用程序。系统应提示您更新客户端。接受更新。

      确定您的客户端版本

      要查看您的 WorkSpaces 客户端版本，请选择 Amazon WorkSpaces、A bout A mazon WorkSpaces，或者点击右上角的齿轮图标并选择 “关于 亚马逊 ”。 WorkSpaces

      Connect 到你的 WorkSpace

      要连接到您的 WorkSpace，请完成以下步骤。

      首次运行客户端应用程序时，系统会提示您输入您的欢迎电子邮件中所包含的注册代码。 WorkSpaces 客户端应用程序使用注册码和用户名来标识 WorkSpace 要连接到哪个。以后当您启动客户端应用程序时，将会使用相同的注册代码。要输入不同的注册码，请启动客户端应用程序，然后选择登录页面底部的 更改注册码 。

      输入您的登录凭证，然后选择 登录 。如果您的 WorkSpaces 管理员已为您的组织启用了多重身份验证 WorkSpaces，则系统会提示您输入密码以完成登录。您的 WorkSpaces 管理员将提供有关如何获取密码的更多信息。

      如果您的 WorkSpaces 管理员尚未禁用 “ 让我保持登录状态 ” 功能，则可以选 中登录屏幕底部的 “让我保持 登录状态” 复选框以安全地保存您的凭据，这样您就可以在客户端应用程序保持运行时 WorkSpace轻松连接到您的凭据。您的凭据安全地缓存到 Kerberos 票证中，时间可达其最长使用期限。

      在客户端应用程序连接到您的之后 WorkSpace，将显示您的 WorkSpace 桌面。

      网络连接中断会导致活动会话断开连接。这可能会因如下事件导致：合上笔记本电脑的盖子，或无线网连接丢失。如果在一定时间内恢复了网络连接，则适用于 Windows 的 WorkSpaces 客户端应用程序会尝试自动重新连接会话。默认会话恢复超时时间为 20 分钟，但您的网络管理员可以修改此超时时间。

      管理您的登录信息（仅限 3.0+ 客户端）

      您可以查看您的注册码以及您 WorkSpace 所在的地区。您可以指定是否希望 WorkSpaces 客户端应用程序保存您当前的注册码，也可以为其指定一个名称 WorkSpace。您还可以指定是否希望 Amazon 在您退出或登录期 WorkSpaces 到期 WorkSpace 之前保持您的登录状态。

      管理您的登录信息 WorkSpace

      1. 在 WorkSpaces 客户端应用程序中，前往 “设置”、“ 管理登录信息 ”。

         在 “ 管理登录信息 ” 对话框中，您可以看到您的注册码和区域信息 WorkSpace。

         （可选）如果您希望 WorkSpaces 客户端记住您当前的注册码，请选中 “ 记住注册码 ” 复选框。

         在 “ 已保存的注册码 ” 下 WorkSpace ，选择要命名的注册码。

         在 WorkSpace 名称 框中，输入名称 WorkSpace。

         （可选）如果您想在退出或登录期限 WorkSpaces 到期之前保持登录状态，请选中 “ 让我保持登录状态 ” 复选框。

         选择 保存 。

         客户端视图

         您可以通过在客户端应用程序菜单中选择 查看 、 进入全屏 （3.0+ 客户端），切换到全屏模式。

         在全屏模式下，您可以通过将指针移动到屏幕顶部来切换回窗口模式。客户端应用程序菜单会显示，然后您可以选择客户端应用程序菜单中的 查看 、 离开全屏 （3.0+ 客户端）。

         您也可以通过按 Ctrl+Alt+Enter 来切换全屏模式。

         客户端语言

         您可以通过执行以下步骤来选择客户端显示的语言。

         注意

         WorkSpaces 客户端应用程序支持日语。但是，日语 WorkSpaces仅在亚太地区（东京）地区可用。

         要选择客户端语言，请执行以下操作：

         1. 根据您使用的客户端，执行以下操作之一。

            如果您使用的是…… 请执行该操作

            WorkSpaces 客户端应用程序提取所有连接显示器的扩展显示信息数据 (EDID)，并在开始会话之前确定最佳兼容性匹配。如果您有一个高像素密度（高 DPI）显示器，客户端应用程序会根据您的本地 DPI 设置，自动扩展播放窗口。要使用高 DPI 显示器获取更好的最大分辨率，请参阅 为启用高 DPI 显示屏 WorkSpaces 。

            要将多台显示器配合使用 WorkSpaces

            1. 配置本地计算机以便使用多个显示器。有关更多信息，请参阅 Microsoft 文档中的 如何在 Windows 10 中使用多个显示器 。

               启动 WorkSpaces 客户端应用程序并登录到您的 WorkSpace。

               根据您使用的客户端，执行以下操作之一。

               如果您使用的是…… 请执行该操作 3.0+ 客户端 依次选择 View (视图) 和 Enter Full Screen On All Displays (在所有显示器上进入全屏模式) 。您也可以通过按 Ctrl+Alt+Enter 来切换全屏模式。

               现在，您 WorkSpace 应该在显示器上进行扩展。当您进入全屏模式 WorkSpaces 时，无论您指定为主显示屏的哪个显示屏也是主显示屏。

               注意

               在多显示器设置中，无法仅对部分显示器使用全屏模式。但是，您可以按 Windows 徽标键 + 向上箭头或使用 WorkSpaces 窗口右上角的最大化按钮最大化显示屏上的 WorkSpaces 客户端窗口，而不必将其扩展 WorkSpace 到其他显示器。

               代理服务器

               如果您的网络要求您使用代理服务器来访问互联网，则可以允许您的 WorkSpaces 客户端应用程序使用代理来处理 HTTPS（端口 443）流量。 WorkSpaces 客户端应用程序使用 HTTPS 端口进行更新、注册和身份验证。

               台式机流媒体连接 WorkSpace 需要启用端口 4172 和 4195，并且不通过代理服务器。

               不支持需要使用登录凭证进行身份验证的代理服务器。

               默认情况下，3.0+ Windows 客户端使用设备操作系统设置中指定的代理服务器。首次启动客户端时，将使用设备操作系统的代理服务器设置。如果您为代理服务器选择其他选项，则该设置将用于客户端的后续启动。如果在操作系统级别和 WorkSpaces 客户端中都指定了代理服务器，则使用客户端设置。

               从 Windows 客户端 3.0.12 版本开始，您也可以选择不使用代理服务器。

               注意

               在 3.0.0 到 3.0.11 版本中，如果您指定自定义代理服务器，则在尝试登录时可能会出现 “无网络” 错误。 WorkSpace如果您想在 Windows 客户端上使用自定义代理服务器，建议您升级到最新版本。

               1. 在 WorkSpaces 客户端应用程序中，前往 “设置”、“ 管理代理服务器 ”。

                  在 设置代理 对话框中，根据您使用的 3.0+ 客户端版本，选择相应的选项。

                  Windows 客户端版本 3.0.12、3.1.0 和 3.1.2 — 要启用或禁用代理服务器，请选择或取消选择 使用代理服务器 。如果取消选择 使用代理服务器 ，则在您访问互联网时不会使用代理服务器。

                  如果选择 使用代理服务器 ，请选择以下选项之一，然后选择 保存 ：

                  在亚马逊 WorkSpaces 客户端应用程序中，前往 亚马逊 WorkSpaces ，然后选择 断开连接 WorkSpace 。您的 WorkSpace 会话已结束，但如果您想再次登录，客户端应用程序会继续运行。

                  在亚马逊 WorkSpaces 客户端应用程序中，前往 亚马逊 WorkSpaces ，然后选择 结束会话 。

                  结束会话时，系统会提示您保存打开的文档。在提示中选择 “ 结束会话 ” 将断开您与 WorkSpaces 客户端用户会话的连接。

                  注意

                  此选项仅适用于资源 WorkSpaces 池。

                  在亚马逊 WorkSpaces 客户端应用程序中，前往 亚马逊 WorkSpaces ，然后选择 退出亚马逊 WorkSpaces 。您的 WorkSpace 会话结束，客户端应用程序关闭。

                  在 Amazon WorkSpaces 客户端应用程序中，单击右上角的关闭 (X) 按钮关闭 WorkSpaces 客户端窗口。这会断开会话的连接并返回到应用程序主页。

                  您也可以注销 WorkSpace。在亚马逊 WorkSpaces 客户端应用程序中，前往 查看 ，然后选择 发送 Ctrl+Alt+Delete 。选择 注销 。您的 WorkSpace 会话已结束，但如果您想再次登录，客户端应用程序会继续运行。

                  剪贴板支持

                  剪贴板支持的最大未压缩对象大小为 20 MB。有关更多信息，请参阅 我在复制和粘贴时遇到了问题 。

                  注意

                  从 Microsoft Office 应用程序复制时，剪贴板仅包含上次复制的项目，并且该项目将转换为标准格式。如果您从 Microsoft Office 应用程序复制大于 890 KB 的内容，该应用程序可能会变慢或长达 5 秒钟无响应。

                  管理硬件加速

                  从版本 5.0.0 开始，当您使用亚马逊 WorkSpaces Windows 客户端应用程序时，默认启用硬件加速。

                  注意

                  如果您计划升级到 3.1.4 和 5.0.0 之间的版本，并且使用 本节后面介绍的步骤 禁用了 3.1.3 或更早版本的硬件加速，请确保通过将 “禁用” 注册表项设置为，在 Windows 中重新启用硬件加速。HWAcceleration 0 然后，你可以升级到 WorkSpaces Windows 客户端应用程序的 3.1.4 和 5.0.0 之间的版本。

                  如果您在使用客户端时遇到 CPU 使用率过高或性能较慢的情况，则可能需要在客户端中启用硬件加速功能。

                  注意

                  如果您在 Windows 客户端中启用硬件加速功能，则某些版本的视频驱动程序可能会出现以下问题：

                  在 “ 管理硬件加速 ” 对话框中，选择 “ 为 Amazon 启用硬件加速 ” WorkSpaces，然后选择 “ 保存 ”。

                  要使此更改生效，请选择 亚马逊 WorkSpaces ， 退出亚马逊 WorkSpaces 以关闭 Windows 客户端应用程序。

                  重新启动 WorkSpaces Windows 客户端应用程序。现在应该启用硬件加速功能。

                  在 Windows 客户端中启用硬件加速后，如果出现前面描述的屏幕和鼠标问题，请清除 “为 Amazon 启用硬件加速 ” WorkSpaces 复选框以禁用硬件加速，然后重新启动 Windows 客户端应用程序。

               WorkSpaces 管理员可以在命令提示符或 PowerShell 窗口中使用以下命令在 WorkSpaces Windows 客户端 3.1.4 或更高版本中启用硬件加速。

               1. 使用以下命令检查 EnableHwAcc 注册表项。

                  reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

                  使用以下命令添加 EnableHwAcc 注册表项。

                  reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

                  此注册表设置在 WorkSpaces Windows 客户端关闭并重新启动后生效。

               如果需要，请使用以下命令删除 EnableHwAcc 注册表项。

               reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

               此注册表设置在 WorkSpaces Windows 客户端关闭并重新启动后生效。

               依次选择 设置 和 管理硬件加速 。

               在 “ 管理硬件加速 ” 对话框中，取消选择 “ 为 Amazon 启用硬件加速 ” WorkSpaces，然后选择 “ 保存 ”。

               要使此更改生效，请选择 亚马逊 WorkSpaces ， 退出亚马逊 WorkSpaces 以关闭 Windows 客户端应用程序。

               重新启动 WorkSpaces Windows 客户端应用程序。现在应该禁用硬件加速功能。

               在你的 Windows 计算机（不是你的 WorkSpace）上，打开 Windows 搜索框，然后输入 registry editor 以打开注册表编辑器 ( regedit.exe )。选择 以管理员身份运行 。（如果您无权以管理员身份运行注册表编辑器，请联系您的系统管理员以寻求帮助。）

               当询问“你要允许此应用对你的设备进行更改吗?”时，选择 是 。

               在注册表编辑器中，导航到以下注册表项：

               HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\ Amazon WorkSpaces

               选择 Amazon WorkSpaces ，然后选择 “ 编辑” > “ 新建 ” > “ 字符串值 ”。

               对于注册表项名称，请输入 EnableHwAcc 。

               关闭注册表编辑器。

               关闭并重新启动 WorkSpaces 客户端应用程序。

               在 Windows 客户端中启用硬件加速后，如果出现前面描述的屏幕和鼠标问题，请删除 EnableHwAcc 注册表项以禁用硬件加速，然后重新启动 Windows 客户端应用程序。

            WorkSpaces 管理员可以在命令提示符或 PowerShell 窗口中使用以下命令在 WorkSpaces Windows 客户端 3.1.4 或更高版本中启用硬件加速。

            1. 使用以下命令检查 EnableHwAcc 注册表项。

               reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

               使用以下命令添加 EnableHwAcc 注册表项。

               reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

               此注册表设置在 WorkSpaces Windows 客户端关闭并重新启动后生效。

            如果需要，请使用以下命令删除 EnableHwAcc 注册表项。

            reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

            此注册表设置在 WorkSpaces Windows 客户端关闭并重新启动后生效。

         如果您需要使用 3.1.3 或更早版本的 Windows 客户端应用程序，可以通过 Windows 注册表在 Windows 中禁用硬件加速功能。在 Windows 中禁用硬件加速功能可能会影响其他 Windows 应用程序的性能。

         1. 在你的 Windows 计算机（不是你的 WorkSpace）上，打开 Windows 搜索框，然后输入 registry editor 以打开注册表编辑器 ( regedit.exe )。选择 以管理员身份运行 。（如果您无权以管理员身份运行注册表编辑器，请联系您的系统管理员以寻求帮助。）

            当询问“你要允许此应用对你的设备进行更改吗?”时，选择 是 。

            在注册表编辑器中，导航到以下注册表项：

            HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics

            请执行以下操作之一：

            如果 “ 禁用 ” HWAcceleration 注册表项存在，请将其选中，然后选择 “ 编辑” > “ 修改 ”。在 值数据 框中，输入 1 （禁用硬件加速），然后选择 确定 。

            如果 “ 禁用 ” HWAcceleration 注册表项不存在，请执行以下操作：

            选择 Avalon.Graphics ，然后选择 编辑 > 新建 > DWORD (32 位)值 。

            对于注册表项名称，请输入 DisableHWAcceleration 。

            选择新的 “ 禁用 ” HWAcceleration 密钥，然后选择 “ 编辑” > “ 修改 ”。

            在 数值数据 框中，输入 1 (禁用硬件加速) ，将基数 设置为 十六进制 ，然后选择 确定 。

            关闭并重新启动 WorkSpaces 客户端应用程序。

         注意

         如果您需要启用硬件加速以提高其他 Windows 应用程序的性能，请将 “ 禁用 ” HWAcceleration 键设置为 0 。

         诊断日志上传

         启用诊断日志上传

         要对 WorkSpaces 客户端的问题进行故障排除，可以启用诊断日志记录。发送的日志文件 WorkSpaces 包含有关您的设备和 AWS 网络连接的详细信息。您可以在 WorkSpace 流式传输会话之前或期间启用诊断日志上传，以便将这些文件 WorkSpaces自动发送到。

         发送日志文件

         注意

         您可以在 WorkSpaces 直播会话之前和期间发送日志文件。

         1. 打开您的亚马逊 WorkSpaces 客户端。

            在 WorkSpaces 登录页面的顶部，选择 管理诊断日志设置 。

            在弹出的对话框中，选择 “ 为 Amazon 启用诊断日志 ”， WorkSpaces然后单击 “ 保存 ”。

            重要

            向 AWS 支持部门报告问题时，请务必跟踪遇到问题的客户端的设备 ID。可以在 WorkSpaces 客户端导航栏的诊断日志菜单中找到此设备 ID，它可以帮助支持团队识别与您的特定设备相关的日志。请务必在针对此特定问题创建的票证中包含设备 ID。

            增加了对在 DCV WorkSpaces 上上传和下载文件的支持。

            为 DCV 上的 TCP 和 UDP 协议添加了对通过端口 443 进行流式传输的支持。 WorkSpaces

            更新了 .NET SDK。

            错误修复和增强功能。

            修复了使用多台显示器 WorkSpaces 并点击全屏模式时，所有显示屏中都会出现白屏的问题。

            修复了用户在连接到 DCV WorkSpaces 时会立即断开与 DCV 断开连接的问题。

            修复了切换语言时设备对话框显示不正确的本地化语言的问题。

            添加了 Ctrl + Alt + Shift + F11 作为键盘快捷键，以便在流式传输会话期间访问客户端菜单

            修复了操作系统文本大小设置为 200% 时，客户端登录页面上的文本被截断的问题

            修复了当有多个设备可供重定向时，对话框中的键盘焦点无法循环浏览所有设备选择的错误。

            逐步增强了对颜色对比度和元素名称的可访问性。

            解决了使用 SAML WorkSpaces 凭据 登录时在 “ 管理登录信息 ” 对话框中显示 “保持我的 登录状态” 选项的问题

            解决了启用代理服务器 WorkSpaces 时用户无法登录的问题

            解决了在使用 Tab 键浏览菜单项时键盘聚焦的问题

            更新了 DCV SDK 以修复在 DCV 上使用 QUIC 时的连接问题 WorkSpaces

            通过 SAML 2.0 集成增加了对基于证书的身份验证的支持，该集成删除了使用 Active Directory 域密码时的登录提示

            解决了持续按下 Alt 键的问题 WorkSpaces

            解决了 Num Lock 状态在 WorkSpaces 和本地计算机之间反转的问题

            更新了 WorkSpaces Windows 客户端 PCo的 IP 软件开发工具包

            错误修复和增强功能

            默认情况下禁用硬件加速功能，以解决某些显示驱动程序版本中出现的屏幕闪烁和鼠标错位问题。要手动开启硬件加速，用户可以在在 HKEY_CURRENT_USER\ SOFTWARE\ Amazon Web Services EnableHwAcc 下创建注册表字符串值后重启 WorkSpaces 应用程序。LLC\ Amazon WorkSpaces 。

            解决了用户注册、登录和重建时的几种崩溃情况

            为更多用户界面元素添加本地化支持

            次要错误修复和增强功能

            解决了 Microsoft Surface Pro 4 型号（仅限 Windows）上用户界面文本显示不正确的问题

            为更多区域添加了对时区重定向的支持： America/Indianapolis America/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indiana/Indianapolis

            包括对登录页面的用户界面文本更改

            添加了对状态通知的支持。当客户端应用程序无法连接到 WorkSpace时，它会通知您您的状态。 WorkSpace

            改善了重新连接体验。客户端会在 10 个小时不活动后自动重定向到登录屏幕。如果客户端无法使用重新连接来启动会话，您可以再次重新连接。

            添加了对自动会话恢复的支持。如果连接丢失并在会话恢复超时内（默认值为 20 分钟）重新获取连接，则客户端应用程序会自动尝试恢复您的会话。

            改进了网络运行状况检查，使其更快更稳定

            增加了注册代码的客户端验证

            改善了本地设备与 Caps Lock 和 Num Lock 状态之间的同步 WorkSpace