如果您遇到使用鍵盤時按鍵失效/無作用，請參考以下疑難排解方式:

檢查連線問題

1. 關閉裝置電源。
2. 移除鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(當您使用USB無線鍵盤時，請安裝新的電池)
3. 開啟裝置電源。
4. 重新連接鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(或嘗試使用不同的裝置或USB連接埠)

更新並確認您裝置中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考 ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹 )

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若是更新BIOS、Windows套件與驅動程式至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

在裝置管理員中重新安裝驅動程式

1. 在Windows搜尋欄輸入 [裝置管理員] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 解除安裝鍵盤的驅動程式。點擊 [鍵盤] 裝置類型旁邊的箭頭 ③ 。於 [鍵盤名稱] 點擊滑鼠右鍵 ④ ，並點選 [解除安裝裝置] ⑤ 。
   
3. 點選 [解除安裝] ⑥ 。
   
4. 在鍵盤類別中 移除所有鍵盤裝置 ，然後重新啟動裝置。將裝置重新開機後，系統將會自動安裝驅動程式，然後確認鍵盤是否可以正常使用。

使用鍵盤疑難排解員

1. 在Windows搜尋欄輸入 [疑難排解設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 在疑難排解視窗中，點選 [其他疑難排解員] ③ 。
   
3. 在鍵盤項目點擊 [執行] ④ 。
   
4. 依照畫面上的提示並嘗試解決問題，如果使用疑難排解員後鍵盤依舊失靈，請繼續下一個步驟。

透過系統還原點還原系統

如果鍵盤問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多 如何從系統還原點還原系統 。

如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統 。

返回目錄

如果您遇到按下按鍵時， 畫面顯示字元之前出現短暫延遲 ，可能是[篩選鍵]功能已啟用。請嘗試停用篩選鍵並確認問題是否有改善。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [協助工具鍵盤設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 關閉 [篩選鍵] 功能 ③ 。
   

如果您遇到按下按鍵一次， 畫面顯示兩個或多個字元 ，請嘗試調整按鍵重複延遲。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [控制台] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 點擊畫面右上角的 [檢視方式] ③ 並選擇 [大圖示] ④ 。
   
3. 點選 [鍵盤] ⑤ 。
   
4. 將 [重複延遲] 滑桿拖曳至 長 ⑥ ，然後點擊 [套用] ⑦ 及 [確定] ⑧ 。
   

返回目錄

如果您遇到按下特定字母鍵時， 畫面顯示數字 ，可能是數字小鍵盤已啟用。請嘗試關閉數字小鍵盤並確認問題是否解決。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [執行] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 在執行視窗中輸入 [osk] ③ ，然後點擊 [確定] ④ 。
   
3. 開啟螢幕小鍵盤後，點擊 [選項] ⑤ 。
   
4. 開啟 [啟動數字鍵台] 功能 ⑥ ，然後點擊 [確定] ⑦ 。
   
5. 點擊螢幕畫面上的 [NumLock] ⑧ ，將此按鍵反白後即可關閉數字小鍵盤功能。
   

如果您遇到鍵盤輸入時出現錯誤字元，請確認您 慣用的鍵盤語言是否正確 。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [語言設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 確認您設定的慣用語言是否正確 ③ 。如果不正確，請在慣用語言點擊 [新增語言] ④ 。
   註 : 由於需透過網路下載語言，請確保您所在的區域有可用的網路並將裝置連上網際網路。
   
3. 找到您所需要新增的語言 ⑤ ，然後點擊 [下一步] ⑥ 。
   
4. 點擊 [安裝] ⑦ ，系統將會自動下載安裝語言。
   
5. 如果您有多個鍵盤語言，可以點選該語言旁的 更多 圖示，然後點選 [上移] ⑧ ，將此語言移動至最上方設定為預設輸入語言。
   
6. 安裝完成後，點擊您剛剛下載之語言旁的 更多 圖示，然後點選 [語言選項] ⑨ 。
   
7. 確認鍵盤輸入法是否正確 ⑩ 。如果不正確，請點選 [新增鍵盤] ⑪ 。
   
8. 點擊輸入法旁的 [更多] 圖示，然後點選 [鍵盤選項] ⑫ 。
   
9. 點選 [按鍵指派] ⑬ 。
   
10. 確認 [慣用的鍵盤配置] 是否正確 ⑭ 。
    

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如果您遇到使用鍵盤時按鍵失效/無作用，請參考以下疑難排解方式:

檢查連線問題

1. 關閉裝置電源。
2. 移除鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(當您使用USB無線鍵盤時，請安裝新的電池)
3. 開啟裝置電源。
4. 重新連接鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(或嘗試使用不同的裝置或USB連接埠)

更新並確認您裝置中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考 ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹 )

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若是更新BIOS、Windows套件與驅動程式至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

在裝置管理員中重新安裝驅動程式

1. 在Windows搜尋欄輸入 [裝置管理員] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 解除安裝鍵盤的驅動程式。點擊 [鍵盤] 裝置類型旁邊的箭頭 ③ 。於 [鍵盤名稱] 點擊滑鼠右鍵 ④ ，並點選 [解除安裝裝置] ⑤ 。
   
3. 點選 [解除安裝] ⑥ 。
   
4. 在鍵盤類別中 移除所有鍵盤裝置 ，然後重新啟動裝置。將裝置重新開機後，系統將會自動安裝驅動程式，然後確認鍵盤是否可以正常使用。

使用鍵盤疑難排解員

1. 在Windows搜尋欄輸入 [疑難排解設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 在疑難排解視窗中，選取 [鍵盤] ③ 並點擊 [執行疑難排解員] ④ 。
   
3. 依照畫面上的提示並嘗試解決問題，如果使用疑難排解員後鍵盤依舊失靈，請繼續下一個步驟。

透過系統還原點還原系統

如果鍵盤問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多 如何從系統還原點還原系統 。

如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統 。

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如果您遇到按下按鍵時， 畫面顯示字元之前出現短暫延遲 ，可能是 篩選鍵 功能已啟用。請嘗試停用篩選鍵並確認問題是否有改善。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [輕鬆存取鍵盤設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 關閉 [使用篩選鍵] 功能 ③ 。
   

如果您遇到按下按鍵一次， 畫面顯示兩個或多個字元 ，請嘗試調整按鍵重複延遲。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [控制台] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 點擊畫面右上角的 [檢視方式] ③ 並選擇 [大圖示] ④ 。
   
3. 點選 [鍵盤] ⑤ 。
   
4. 將 [重複延遲] 滑桿拖曳至 長 ⑥ ，然後點擊 [套用] ⑦ 及 [確定] ⑧ 。
   

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如果您遇到按下特定字母鍵時， 畫面顯示數字 ，可能是數字小鍵盤已啟用。請嘗試關閉數字小鍵盤並確認問題是否解決。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [執行] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 在執行視窗中輸入 [osk] ③ ，然後點擊 [確定] ④ 。
   
3. 開啟螢幕小鍵盤後，點擊 [選項] ⑤ 。
   
4. 開啟 [啟動數字鍵台] 功能 ⑥ ，然後點擊 [確定] ⑦ 。
   
5. 點擊螢幕畫面上的 [NumLock] ⑧ ，將此按鍵反白後即可關閉數字小鍵盤功能。
   

如果您遇到鍵盤輸入時出現錯誤字元，請確認您 慣用的鍵盤語言是否正確 。

1. 在Windows搜尋欄輸入 [語言設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 確認您設定的慣用語言是否正確 ③ 。如果不正確，請點選 [新增慣用語言] ④ 。
   註 : 由於需透過網路下載語言，請確保您所在的區域有可用的網路並將裝置連上網際網路。
   
3. 找到您所需要新增的語言 ⑤ ，然後點擊 [下一步] ⑥ 。
   
4. 點擊 [安裝] ⑦ ，系統將會自動下載安裝語言。
   
5. 如果您有多個鍵盤語言，可以點選 箭頭 將此語言移動至最上方設定為 預設輸入語言 ⑧ 。
   
6. 安裝完成後，點選您剛剛下載的語言 ⑨ ，然後點擊 [選項] ⑩ 。
   
7. 確認鍵盤輸入法是否正確 ⑪ 。如果不正確，請點選 [新增鍵盤] ⑫ 。
   
8. 在輸入法項目中點選 [選項] ⑬ ，然後確認 [慣用的鍵盤配置] 是否正確 ⑭ 。
   
   

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