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为什么手机收不到智能设备推送的消息？
更新时间
：
2024-08-22 06:11:14
您好，您可以按照以下方式进行排查：
- 请确保您的手机系统权限允许我们App的进行消息推送；
- 请确保您在App中启用了消息推送；App—我的—设置—App消息通知—开启 “系统通知”；
- 请确保“消息推送设置”中的“按时段免打扰功能”是否启用，如果是请先关闭；
- 如果确保您的手机和设备允许接收推送消息，但是依旧收不到推送消息的话，请检查App中的消息中心有没有收到新的消息通知；
部分安卓手机的省电功能会关闭App的后台进程，这同样是造成您无法收到App推送的原因：
- 请您关掉安卓手机中的省电功能，或者将App添加到省电功能的白名单中（如果没有白名单功能，您需要关闭省电功能）；
- 请您在安卓手机的后台管理页面中将App的后台进程锁死，这样安卓系统就不会自动关闭App的后台进程（有此功能的安卓系统可以在App后台进程上看到“锁”的标记）；
- 请您在安卓手机的系统设置中允许App自动启动，不然安卓系统会周期性关闭掉未在使用的App后台进程，这样也会影响到App消息的正常推送。
如果App中的消息中心打开了消息推送功能，且手机也打开了消息推送相关的权限，却依然没有收到任何消息的话，请告知我们设备ID和应收到的推送内容，我们会安排专业工程师为您进行深度排查。
以下为一些常用手机品牌的具体设置流程。
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