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<div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-weight: bold; font-size: 16px;">建议您可以按以下方式尝试自助解决：</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">1、请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">2、邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">3、请确认你是否设置了相关来信分类规则；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">4、一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">5、请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问</span><a href="http://help.mail.163.com/" target="_blank" style="font-size: 16px; text-decoration: underline;"><span style="font-size: 16px;">网易邮箱帮助中心</span></a><span style="font-size: 16px;">；其他邮箱请访问对应的帮助中心：</span><a href="http://service.mail.qq.com/" target="_blank" style="font-size: 16px; text-decoration: underline;"><span style="font-size: 16px;">QQ邮箱帮助中心</span></a><span style="font-size: 16px;">、</span><a href="https://support.google.com/mail/?hl=zh-Hans#topic=7065107" target="_blank" style="font-size: 16px; text-decoration: underline;"><span style="font-size: 16px;">Gmail帮助中心</span></a><span style="font-size: 16px;">、</span><a href="https://support.office.com/zh-cn/outlook" target="_blank" style="font-size: 16px; text-decoration: underline;"><span style="font-size: 16px;">Outlook帮助中心</span></a><span style="font-size: 16px;">；</span></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><br/></div><div yne-bulb-block="paragraph" style=""><span style="font-size: 16px;">6、若是收发邮件都是出现异常，建议可以重新添加账号尝试。</span></div>