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探索分析器测试版

分析器测试版提供增强且直观的用户界面,使您能够管理库存历史仪表板。 它为Webex联络中心提供更快、更高效、更集中的历史分析视图,从而推动集成体验。 股票历史仪表板提供即用型指标。 您可以生成与入口点、队列、团队、联系人和代理相关的指标,以便制定战略决策。

在开始之前,请先熟悉分析器测试版中的增强功能。

您可以看到包含集中式仪表板和报表的新主页。 您将看到一个新的搜索栏,用于在各个仪表板中进行搜索。

您可以从现有分析器启动分析器测试版。 您还可以使用浏览器标签页在分析器测试版和现有分析器之间导航。 有关更多信息,请参阅 Cisco Webex Contact Center Analyzer 用户指南中的“简介”章节

仪表板有空在卡片或列表视图中。 它们被分组在“全部”、“最近”、“常用”和“常用”标签页下。 您可以查看仪表板并对其进行排序。

全部 - 列出所有控制板和报告。

最近 - 列出您访问的最新仪表板。

常用 - 列出标记为常用的控制板。

库存 — 列出 Cisco 提供的预定义股票历史控制板。 分析器测试版不提供自定义仪表板。 要访问自定义仪表板,请登录到现有分析器。

若要了解有关可以执行的所有任务的详细信息,请参阅 浏览常用仪表板

我们已将基于文件夹的导航替换为标签。 预定义的标签可帮助您查找股票历史仪表板并进行排序。 标签采用颜色编码以增强用户体验。 您可以使用标签搜索仪表板。

用户配置文件

用户界面右上角的用户档案图标提供用户信息。 时区设置和深色模式选项在用户档案设置中有空。

默认情况下,分析器测试版显示租户时区。 如有必要,您可以更新浏览器设置。 计划的作业始终以租户时区运行。

您可以选择在暗屏和浅色屏幕模式之间切换,以适合您的观看体验。 切换到深色模式 切换 开关在用户档案设置中有空。

您可以单击主页左下角的帮助图标,了解有关分析器的更多信息。

访问分析器测试版

浏览器要求

Microsoft Windows 10

Microsoft Windows 11

Mac 操作系统 X

Chromebook

Google Chrome

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76.0.3809 或更高版本

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