1. 確認攝影機是否被遮蔽(例如：螢幕保護貼或防窺片等等)。
   有時候，攝影機如果被灰塵或污垢覆蓋，這也會影響影像品質。請使用乾淨、柔軟的布輕輕擦拭攝影機鏡頭，確保它保持清潔。
   
2. 某些電腦的攝影機可能會搭配實體防窺閘。當您要使用攝影機時，請確保防窺閘位於關閉位置。
   註 ：防窺閘的位置可能因型號不同而有差異。如果您不確定自己的電腦是否有搭配實體防窺閘，請參考 使用手冊 中的說明。
   

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1. 在Windows搜尋欄輸入 [相機] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 開啟Windows內建 [相機] 程式後，若沒有異常即表示您的筆記型電腦相機是正常的，若有出現異常問題請繼續以下疑難排解步驟。
   註 : 是否有出現無法偵測視訊裝置、視訊無畫面、視訊畫面異常、視訊畫面顛倒等等問題。
   

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1. 請先確認您的電腦是否有 [F10相機熱鍵 ] ① 。如果沒有，請前往 下一個章節 繼續疑難排解。
   註 : 部分機種的熱鍵(快捷鍵)組合可能有所不同，請參考 使用手冊 說明。
   
2. 按壓鍵盤上的 F10鍵 或使用 快捷鍵組合 + F10鍵 (依據使用者的熱鍵控制設定)後，確認螢幕是否有出現 [相機開啟] ② 的訊息。瞭解更多 華碩鍵盤熱鍵功能介紹 。
   
3. 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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1. 在Windows搜尋欄輸入 [網路攝影機隱私權設定] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 設定 [相機存取] 為開啟 ③ 。
   
3. 將 [允許應用程式存取您的相機] 設定為開啟 ④ 。
   
4. 展開 允許應用程式存取您的相機 欄位，您可以在此 開啟/關閉哪些應用程式可以使用相機 ⑤ 。
   
5. 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考 ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹 )

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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1. 在Windows搜尋欄輸入 [裝置管理員] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 點擊 [相機] 裝置類型旁邊的箭頭 ③ 。於 [您的相機裝置名稱] 點擊滑鼠右鍵 ④ ，並點選 [啟用裝置] ⑤ 。確認相機是否可以正常使用。
   若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的相機已啟用，並請繼續下一步驟。
   
3. 解除安裝相機的驅動程式。於 [您的相機裝置名稱] 點擊滑鼠右鍵 ⑥ ，並點選 [解除安裝裝置] ⑦ 。
   
4. 勾選 [刪除此裝置的驅動程式軟體] ⑧ ，然後點選 [解除安裝] ⑨ 。
   
5. 點選裝置管理員上方列中的 [動作] ⑩ ，然後點選 [掃描硬體變更] ⑪ ，系統將會自動重新安裝相機驅動程式。
   
6. 相機驅動程式安裝完成後，請先重新啟動電腦，然後再次嘗試開啟相機應用程式。若是相機問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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如果相機問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多 如何從已建立的系統還原點還原系統 。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統 。

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1. 確認攝影機是否被遮蔽(例如：螢幕保護貼或防窺片等等)。
   有時候，攝影機如果被灰塵或污垢覆蓋，這也會影響影像品質。請使用乾淨、柔軟的布輕輕擦拭攝影機鏡頭，確保它保持清潔。
   
2. 某些電腦的攝影機可能會搭配實體防窺閘。當您要使用攝影機時，請確保防窺閘位於關閉位置。
   註 ：防窺閘的位置可能因型號不同而有差異。如果您不確定自己的電腦是否有搭配實體防窺閘，請參考 使用手冊 中的說明。
   

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1. 點選 [開始] ① 並執行 [相機] 應用程式 ② 。
   
2. 開啟Windows內建 [相機] 程式後，若沒有異常即表示您的筆記型電腦相機是正常的，若有出現異常問題請繼續以下疑難排解步驟。
   註 : 是否有出現無法偵測視訊裝置、視訊無畫面、視訊畫面異常、視訊畫面顛倒等等問題。
   

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1. 請先確認您的電腦是否有 [F10相機熱鍵 ] ① 。如果沒有，請前往 下一個章節 繼續疑難排解。
   註 : 部分機種的熱鍵(快捷鍵)組合可能有所不同，請參考 使用手冊 說明。
   
2. 按壓鍵盤上的 F10鍵 或使用 快捷鍵組合 + F10鍵 (依據使用者的熱鍵控制設定)後，確認螢幕是否有出現 [相機開啟] ② 的訊息。瞭解更多 華碩鍵盤熱鍵功能介紹 。
   
3. 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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1. 點擊 [開始] 按鈕 ① ，然後選取 [設定] ② 。
   
2. 點選 [隱私權] ③ 。
   
3. 點選 [相機] ④ ，然後於 [允許存取此裝置上的相機] 點擊變更並開啟 ⑤ 。
   
4. 如果想要允許個別應用程式存取，請開啟下一個選項 [允許應用程式存取您的相機] ⑥ 。
   
5. 允許相機之後，向下捲動到 [選擇可以存取您相機的Microsoft Store應用程式] ⑦ ，並逐一開啟應用程式。
   
6. 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考 ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹 )

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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1. 在Windows搜尋欄輸入 [裝置管理員] ① ，然後點選 [開啟] ② 。
   
2. 點擊 [相機] 裝置類型旁邊的箭頭 ③ 。於 [您的相機裝置名稱] 點擊滑鼠右鍵 ④ ，並點選 [啟用裝置] ⑤ 。確認相機是否可以正常使用。
   若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的相機已啟用，並請繼續下一步驟。
   
3. 解除安裝相機的驅動程式。於 [您的相機裝置名稱] 點擊滑鼠右鍵 ⑥ ，並點選 [解除安裝裝置] ⑦ 。
   
4. 勾選 [刪除此裝置的驅動程式軟體] ⑧ ，然後點選 [解除安裝] ⑨ 。
   
5. 點選裝置管理員上方列中的 [動作] ⑩ ，然後點選 [掃描硬體變更] ⑪ ，系統將會自動重新安裝相機驅動程式。
   
6. 相機驅動程式安裝完成後，請先重新啟動電腦，然後再次嘗試開啟相機應用程式。若是相機問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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如果相機問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多 如何從已建立的系統還原點還原系統 。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統 。

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