方案介绍

明道云APaaS平台搭建的工单管理应用，可实时从客户管理应用中获取关联数据，自动填入工单，避免在两套系统中反复查询，减少差错、降低成本，实现跨机构、跨部门无缝闭环流转，高效协作。

天润融通全周期客户联络平台，可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品服务。 明道云集成中心预置集成天润融通外呼相关接口，企业通过明道云APaaS平台搭建的客户管理相关应用可以直接调用集成中心封装完成的天润融通接口，无需另存客户电话，在有效保护客户信息的同时，实现快速拨打的一键外呼功能。

通过线上派单，现场处理，全场景原生融合，将工单管理与现场服务两种场景原生融合，线上进行派单和流转，线下客户现场进行实施处理，打通线上和线下，随时随地服务客户，完全打通企业、服务商与现场服务人员之间的数据链路，实现高效协同，为企业服务提速增效。

一线人员的通话记录、录音等信息均会留底，便于管理者随时取用复盘，通话量、通话时长等呼叫相关数据，也可形成多维度数据分析，帮助管理者及时预警、发现问题。

关于天润融通

天润融通创建于2006年，一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户提供“营销、销售、服务“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、智能助手、PaaS云通信、通信中台等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。2022年6月成为第一家港股上市的全周期客户联络云平台公司(股票代码：2167.HK) 。

明道云 产品生态

明道云是一个APaaS平台，帮助企业快速搭建个性化业务应用。 产品生态合作旨在为双方产品功能及客户服务增值，未来双方还会不断完善联合解决方案，交付更多终端客户案例，驱动双方业务增长，实现明道云、产品生态伙伴、客户的三位一体共同价值。 产品生态伙伴包括：衡石科技、契约锁、思迈特软件、智齿科技、RestCloud 等。