①可能是因为用户使用的网络数据发生了延迟现象，导致其在对软件的连接过程中出现了中断等现象。使得软件无法正常的被用户打开。

②可能是软件的服务器端出现了一些故障，使得用户暂时不能对软件进行访问。

③可能是该用户使用软件版本过低，需要对其进行升级。

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