1.請重新安裝讀卡機，確認需使用讀卡機所附之驅動程式，不可使用作業系統自行抓的驅動程式。

2.確認ActiveX元件是否安裝好，否則請先刪除FISCATM Class，再重新做交易。

3.確認使用支援的作業系統平台及瀏覽器版本，目前支援如下:

支援Edge、Safari、Firefox、Chrome官方未終止支援之瀏覽器版本。

Windows作業系統支援Windows 10以上；MAC作業系統支援OSX10.6以上；不支援Linux作業系統。

4.如果您使用之瀏覽器為IE11時:

使用IE瀏覽器(InternetExplorer 11)進入本公司網路繳稅服務網站，請先依下列方式操作：請您點選網頁上方的「工具」→「相容性檢視設定」→在新增此網站輸入ba.org.tw/nat.gov.tw並點選「新增，再重新連結至本公司網站。

當完成上述設定卻依舊無法使用本網站時，請改用Google Chrome 或Firefox 瀏覽器；下載連結如下：
Google Chrome：
https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/browser/?hl=zh-TW&brand=CHMI
Firefox：
http://moztw.org/firefox/download/latest-win.html

Q2 如何重新安裝讀卡機？

1.我的電腦按右鍵，選”管理”

2.選左邊視窗之”裝置管理員”

3.選右邊視窗之”智慧卡讀取裝置”，按”+”號展開

4.於 EZUSB PC/SC Smart Card Reader(不同電腦可能名稱會不相同)按右鍵，選”解除安裝”

5.按”確定”

6.確定已經解除原USB Driver後，請先移除讀卡機，並將原讀卡機所附之驅動程式放入光碟機，選擇跟讀卡機相同型號之驅動程式來安裝讀卡機，重新開機後再接讀卡機。

Q3 如何確認ActiveX元件是否安裝好？

1.點選 IE之”工具”網際網路選項

2.點選設定

3.點選”檢視物件”

4.檢查有無 FISCATM Class這個檔案

5.有時此ActiveX元件可能未安裝好,請先刪除FISCATM Class，再重新做交易。
(點選FISCATM Class後，按 delete鍵，再按”是”)

Q4 繳稅交易時，為何出現”系統維護中”，無法進行交易？

請使用本系統支援之作業系統及瀏覽器。

Q5 繳稅交易時，出現”一般性檢核錯誤(1157)”，無法進行交易?

請確認是否已安裝ActiveX 元件。

Q6 使用晶片金融卡繳稅時出現RC='8101'(交易之IC金融卡交易驗證碼檢核錯誤)

請重新安裝讀卡機，或至另一台電腦試試。

Q7 出現驗證TAC完整性失敗訊息

此為ActiveX元件有問題(還是使用舊版的ActiveX)，請刪除FISCATM Class，重新做交易再安裝ActiveX元件即可。

Q8 為何輸入兩次晶片卡密碼後，畫面即無法動彈？

此現象是因為動態密碼皆相同造成
1.請點選 IE之”工具”網際網路選項

2.選擇一般設定

3.將”永遠不檢查”改為” 每次查詢畫面時"，按”確定”後需重新進行交易。

Q9 出現選擇MASTER FILE失敗，代碼0x80110007

非使用晶片金融卡，故無法進行交易。

Q10 出現ActiveX並未正確安裝至Client端電腦中，代碼0x80110100

請檢核ActiveX元件是否存在。

Q11 使用關貿申報繳稅軟體繳綜所稅遇到交易逾時問題（錯誤訊息最後為『（readyState=1）-SendXmlHttp』）時，要如何處理?

請依下列步驟檢查IE設定：

1.請開啟IE瀏覽器點選「工具」-->「網際網路選項」。

2.在連線標籤點選區域網路設定。

3.請與網路管理人員確認，設定上正確的PROXY伺服器設定後，再開啟關貿申報繳稅軟體發動交易。

Q12 出現未讀取到晶片金融卡或晶片金融卡被占住，代碼5034

請先將晶片金融卡移出讀卡機後進行以下步驟：

1.開啟晶片金融卡服務視窗

2.點選【服務重啟】

3.回到原交易流程，重新輸入動態圖像驗證碼後，繼續交易