产品概览
系统要求
常见问题
主要优势
只要购买一项计划，即可享受在线保护、安全的云存储空间和多款创新应用，全方位满足你的需求。
Office 2021 是一次性购买产品，即仅需一次前期投入即可获得适用于一台计算机的 Office 应用。一次性购买的产品适用于 Windows PC 和 Mac。但不含升级选项，即如果计划升级到下一个主要发行版本，则必须全价购买。
Microsoft 365 是订阅产品，包含协作性出色的新功能，提供完整流畅的操作体验。Microsoft 365 包含你所熟悉的功能强大的 Office 桌面应用，例如 Word、PowerPoint 和 Excel。你还可以另外获得在线存储和云连接功能，实现实时协作处理文件。订阅有效期内，始终可享新的功能、修补程序、安全更新和持续的技术支持，无需另付费用。Microsoft 365 家庭版计划允许你与家人共享订阅（总共多达6人），可在多台 PC、Mac、平板电脑和手机上使用应用。
否。Microsoft 365 的应用程序针对不同平台和不同操作系统量身定制。Mac 用户可以使用的应用程序和所包含的特定功能可能不同于 PC 用户。Microsoft 365 赋予你灵活性。你的账户在 Mac 和 PC 上通用，因此，你可以在不同设备间切换。
能否通过 Microsoft 365 订阅管控我的文档？
可以。你创建的文档完全属于你。
Microsoft 365 订阅是否需要连接 Internet？
需要连接 Internet 才能安装和激活所有 Microsoft 365 订阅计划中包含的所有新版应用和服务。请注意，如果你已经订阅，则无需重新安装或购买其他订阅。
对于 Microsoft 365 计划，也需要连接 Internet 才能管理订阅账户，例如在其他 PC 上安装 Office 应用程序或更改付费选项。
此外，还应定期连接 Internet，以保持 Microsoft 365 版本更新或取得自动升级。如果超过 31 天未连接 Internet，应用将进入功能受限模式，在这种模式下，你可以查看或打印文档，但无法编辑或新建文档。若要重新激活应用，只需重新连接到 Internet 即可。
无需连接到 Internet 即可使用 Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 应用，因为这些应用已完全安装到你的计算机上。
什么是 Microsoft 账户？为什么需要此账户才能使用 Microsoft 365？
Microsoft 账户是电子邮件地址和密码的组合，可用于登录服务，如 Xbox LIVE 和 Outlook.com 等。如果你使用上述任意一项服务，那么你已经拥有一个可用的 Microsoft 账户了，或者你也可以创建一个新账户。 详细了解 Microsoft
在注册试用版或购买 Microsoft 365 的过程中，系统将提示使用 Microsoft 账户登录。必须使用此账户登录才能安装和管理 Microsoft 365 订阅或使用某些订阅权益。
如果你拥有有效的 Microsoft 365 家庭版订阅，则可与多达五名家庭成员共享。每一位与你共享订阅的家庭成员都可以在自己的所有设备上安装 Microsoft 365，并可以同时登录五台设备。
要将某人添加到你的订阅中，请访问 https://account.microsoft.com 并按照屏幕上的说明添加用户。被添加的每位用户将收到一封电子邮件，其中包含需要其执行的步骤。用户接受并完成步骤后，他们的信息（包括使用的安装项）将出现在其“我的账户”页面。若要停止与他人共享订阅或删除他们正在使用的设备，请访问 https://account.microsoft.com 。
这意味着你的 Office 365 订阅将自动被重命名为 Microsoft 365。但你仍可使用 Office 365 的一切功能，并且能在发布后获取新增功能，价格保持不变。你无需进行任何操作。将于 2020 年 4 月 21 日起开始更改。
我是否需要支付更多费用？
否，订阅费用不变。
我会收到哪个版本的 Microsoft 365？
如果你是 Office 365 个人版订阅者，将切换到 Microsoft 365 个人版订阅。
如果你是 Office 365 家庭版订阅者，将切换到 Microsoft 365 家庭版订阅。
我需要进行哪些操作才能开始使用 Microsoft 365？
什么都不需要做，因为现有 Office 365 订阅会自动转换为 Microsoft 365。
什么是 Microsoft Defender？
Microsoft Defender 是一款跨设备安全应用，能够为个人和家庭提供数据和设备保护，可通过提供恶意软件防护、实时安全通知和安全提示来确保他们更加安全地上网。
Microsoft Defender 和 Windows 安全中心有什么区别？
Microsoft Defender 是一款全新的跨设备应用，可以帮助个人和家庭更加安全地上网。 Microsoft Defender 增加了新功能和简化的用户界面。 Microsoft Defender 还可通过恶意软件防护、Web 保护、实时安全通知和安全提示为 iOS、Android、Windows 和 Mac 系统提供宝贵的设备保护。 3,4 Microsoft Defender 可在 Apple、Google 和 Microsoft 应用商店中下载，不过需要订阅 Microsoft 365 个人版或家庭版才能使用。 Windows 安全中心（以前称为 Windows Defender 安全中心）是一款 Windows 电脑内置的安全应用，可为你的设备和数据提供保护。 Windows 安全中心已预装并设置为自动启用。 Windows 安全中心所包含的 Microsoft Defender 防病毒软件可保护你的 Windows 设备和数据免受病毒、勒索软件、特洛伊木马和其他恶意软件的侵害（除非运行了非 Microsoft 防病毒软件）。
浏览器：当前版本的 Microsoft Edge、Internet Explorer、Safari、Chrome 或 Firefox。 获取更多详细信息 。
访问 office.com/systemrequirements 查看更多要求信息。
需要 Microsoft 账户。
需要 Internet 连接才能使用 Internet 功能。可能需要收费。
需要支持触控功能的设备以便使用多点触控功能。但所有功能都可以通过键盘、鼠标或者其他标准输入设备或可用输入设备使用。
产品功能和图形可能会因系统配置不同而有所差异。某些功能可能需要其他硬件或高级硬件或服务器连接。
常见问题解答
查找有关 Microsoft 365 的常见问题的答案。
Office 2021 是一次性购买产品，即仅需一次前期投入即可获得适用于一台计算机的 Office 应用。一次性购买的产品适用于 Windows PC 和 Mac。但不含升级选项，即如果计划升级到下一个主要发行版本，则必须全价购买。
Microsoft 365 是订阅产品，包含协作性出色的新功能，提供完整流畅的操作体验。Microsoft 365 包含你所熟悉的功能强大的 Office 桌面应用，例如 Word、PowerPoint 和 Excel。你还可以另外获得在线存储和云连接功能，实现实时协作处理文件。订阅有效期内，始终可享新的功能、修补程序、安全更新和持续的技术支持，无需另付费用。Microsoft 365 家庭版计划允许你与家人共享订阅（总共多达6人），可在多台 PC、Mac、平板电脑和手机上使用应用。
如何知道我的 PC 或 Mac 能否运行 Microsoft 365？
Microsoft 365 与 PC、Mac、Android 和 iOS 兼容。请参阅 系统要求 了解设备的兼容版本和其他功能要求。
PC 和 Mac 上的 Microsoft 365 是否一样？
否。Microsoft 365 的应用程序针对不同平台和不同操作系统量身定制。Mac 用户可以使用的应用程序和所包含的特定功能可能不同于 PC 用户。Microsoft 365 赋予你灵活性。你的账户在 Mac 和 PC 上通用，因此，你可以在不同设备间切换。
能否通过 Microsoft 365 订阅管控我的文档？
可以。你创建的文档完全属于你。
Microsoft 365 订阅是否需要连接 Internet？
需要连接 Internet 才能安装和激活所有 Microsoft 365 订阅计划中包含的所有新版应用和服务。请注意，如果你已经订阅，则无需重新安装或购买其他订阅。
对于 Microsoft 365 计划，也需要连接 Internet 才能管理订阅账户，例如在其他 PC 上安装 Office 应用程序或更改付费选项。
此外，还应定期连接 Internet，以保持 Microsoft 365 版本更新或取得自动升级。如果超过 31 天未连接 Internet，应用将进入功能受限模式，在这种模式下，你可以查看或打印文档，但无法编辑或新建文档。若要重新激活应用，只需重新连接到 Internet 即可。
无需连接到 Internet 即可使用 Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 应用，因为这些应用已完全安装到你的计算机上。
什么是 Microsoft 账户？为什么需要此账户才能使用 Microsoft 365？
Microsoft 账户是电子邮件地址和密码的组合，可用于登录服务，如 Xbox LIVE 和 Outlook.com 等。如果你使用上述任意一项服务，那么你已经拥有一个可用的 Microsoft 账户了，或者你也可以创建一个新账户。 详细了解 Microsoft 账户 。
在注册试用版或购买 Microsoft 365 的过程中，系统将提示使用 Microsoft 账户登录。必须使用此账户登录才能安装和管理 Microsoft 365 订阅或使用某些订阅权益。
多少人可以共用一个 Microsoft 365 订阅？
Microsoft 365 家庭版总共允许 6人使用，因此你可以与 5 位家人共享。Microsoft 365 个人版仅供1人使用。
如何与家庭成员共享订阅权益？
如果你拥有有效的 Microsoft 365 家庭版订阅，则可与多达五名家庭成员共享。每一位与你共享订阅的家庭成员都可以在自己的所有设备上安装 Microsoft 365，并可以同时登录五台设备。
要将某人添加到你的订阅中，请访问 https://account.microsoft.com 并按照屏幕上的说明添加用户。被添加的每位用户将收到一封电子邮件，其中包含需要其执行的步骤。用户接受并完成步骤后，他们的信息（包括使用的安装项）将出现在其“我的账户”页面。若要停止与他人共享订阅或删除他们正在使用的设备，请访问 https://account.microsoft.com 。
如果你是 Office 365 个人版订阅者，将切换到 Microsoft 365 个人版订阅。
如果你是 Office 365 家庭版订阅者，将切换到 Microsoft 365 家庭版订阅。
我需要进行哪些操作才能开始使用 Microsoft 365？
什么都不需要做，因为现有 Office 365 订阅会自动转换为 Microsoft 365。
我能否在 Microsoft 365 中打开 Office 365 文件？
可以，你能够在 Microsoft 365 中打开 Office 365 文件。
我已经购买了预付费的 Office 365 订阅。现在会怎么样？
购买后，订阅将在激活时自动转换为 Microsoft 365。用户将收到消息，获知 Office 365 现在变为 Microsoft 365。
Office 365 和 Microsoft 365 之间有何区别？
Microsoft 365 内含你喜欢的各种 Office 365 内容以及更多功能和服务，且价格不变。我们为 Office 365 订阅增加了价值，使之成为 Microsoft 365。使用 Microsoft 365，你将获得更多权益，包括 Microsoft 编辑器和 Office 中的高级创意内容，将来还会有更多权益。
Office 365 为何改名为 Microsoft 365？
之所以改名，是为了更贴切地反映订阅包含的各种权益，它现在不仅仅是高级 Office 应用，还包括更多价值。
从 Office 365 改成 Microsoft 365 是否会影响我与他人共享 Microsoft 365 家庭版订阅的方式？
在新的 Microsoft 365 家庭版订阅中，你的用户不会发生变化，即仍可与其他五个人分享，可以是家人、（无关的）室友甚至是远方的家庭成员。
若要随时管理账单信息、在其他 PC 或 Mac 上安装或删除 Microsoft 365 或 Office 应用，以及在其他设备上管理 Office 应用安装，请访问 安装 与 账户管理 。
我的订阅何时开始？
从官方商城购买的预付费订阅，从订阅在 https://setup.office.com/ 上激活（或通过官方商城提供的激活链接完成激活）开始。
通过 Microsoft 365，我能获得多少 OneDrive 存储空间？
OneDrive 是一项在线存储服务，可用于存储文档、笔记、照片、音乐、视频或其他类型的文件。利用 OneDrive，可以通过几乎任何设备访问文件并与他人共享。 注册 OneDrive 。能够得到多少额外存储空间量，取决于你的订阅：
对于拥有有效 Microsoft 365 个人版订阅的客户，可在原有 5GB免费存储空间的基础上，获得额外 1TB OneDrive 云存储空间。
对于拥有有效 Microsoft 365 家庭版订阅的客户，每个用户可在原有 5GB免费存储空间的基础上，获得额外 1TB OneDrive 云存储空间（多达6个用户）。每个用户必须拥有自己的 Microsoft 账户并被添加到 Microsoft 账户站点 。
额外的存储空间适用于与用来创建 Microsoft 365 订阅的 Microsoft 账户关联的 OneDrive 账户。对于 Microsoft 365 家庭版，存储空间与已添加到订阅的家庭成员的 Microsoft 账户关联。
使用 OneDrive 时，应该用哪一个 Microsoft 账户登录？
若要访问 OneDrive 中存储的文档，请使用用来设置 Microsoft 365 的 Microsoft 账户登录 Microsoft 365。如果与其他家庭成员 共享 Microsoft 365 订阅 ，他们应使用自己的 Microsoft 账户登录。 详细了解登录 Microsoft 365 。
在脱机状态下是否也能访问我存储在 OneDrive 中的文档？
可以。如果使用的是 Windows 8.1 或 Windows 10，则 OneDrive 已预安装。要在未连接 Internet 时访问文档，请打开 PC 上的文件资源管理器并转到 OneDrive 文件夹。重新连接时，OneDrive 会使用脱机时所做的更改更新在线版本。
访问 OneDrive for Windows 8.1 和 OneDrive for Windows 10 支持页面了解更多详细信息。
你还可以在 Windows 7、Windows Vista 上下载和安装 OneDrive，或下载并安装到 Mac 。OneDrive 应用将创建一个文件夹，该文件夹将 OneDrive 和计算机自动同步，以便于处理文档（即使处于脱机状态）。
当我与他人共享订阅时，他们是否也能看到彼此的 OneDrive 文件？
你存储在 OneDrive 中的文件和文件夹是私人内容。如果你愿意，可以使用 OneDrive 与他人共享照片、Microsoft Office 文档、其他文件和整个文件夹。你可以随时 查看在与谁共享 OneDrive 文件 或 停止共享 。
为什么不能同时拥有 Microsoft 365 家庭版订阅和 Microsoft 365 个人版订阅？
一个 Microsoft 账户只能有一个有效的 Microsoft 365 消费者订阅。你可以将 Microsoft 365 家庭版订阅转换为 Microsoft 365 个人版，或者可以等到当前订阅到期之后，再购买 Microsoft 365 个人版订阅。
当过期日期临近时，你会在 Office 应用程序和电子邮件中收到通知，提醒你订阅即将过期。如果选择让订阅过期，则 Office 应用程序进入只读模式，这意味着你只能查看或打印文档，不能创建新文档或编辑现有文档。
在只读模式下，通过使用用于设置 Microsoft 365 的 Microsoft 账户直接登录 OneDrive，在过期后三个月内你仍可访问和下载文件。但是，订阅附带的额外存储空间会丢失，因此，如果你的 OneDrive 账户存储用量超过 5GB 的免费存储空间配额，则必须将文件保存到别处，或继续订阅以获取更多 OneDrive 存储空间。
我已停止与家庭成员共享订阅。他们存储在 OneDrive 中的文档会发生什么情况？
他们仍然可以使用自己的 Microsoft 账户直接登录 OneDrive 来访问和下载自己的文件。如果他们的 OneDrive 账户存储用量超出了 5GB 的免费存储空间配额，则需要将文件保存到别处，或继续订阅以获取更多 OneDrive 存储空间。
如何续订我的 Microsoft 365 订阅？
续订订阅有几种办法。不管选择哪个选项，都请务必使用设置订阅时所用的 Microsoft 账户。
如果你有定期付费订阅，则该订阅将一直持续，直到取消为止。在用购买 Microsoft 365 所使用的 Microsoft 账户登录后， Microsoft 账户站点 上将显示你的付费设置。
如果未启用定期付费，请至微软官方商城购买预付费1年订阅。
如果提前支付，剩余的订阅时间是否还能保留？
可以。如果你提前为已拥有的 Microsoft 365 计划付费，新增的时间将添加到现有订阅中。例如，如果你的当前 Microsoft 365 家庭版订阅还剩两个月到期，此时，你又支付了一年（12 个月）的订阅费，那么你的订阅将持续 14 个月。
是否还有其他支持选项？
有关帮助和操作方法内容，请访问 support.microsoft.com 。有关免费视频培训，请访问 www.office.com/training 。