ご連絡ありがとうございました。お蔭様で最新版にupdateできました。

知人のmacのバージョンが10.12.6でして、アップルサポートに相談させてもらい、アップデートできない原因は、macOSと名のつくアプリが邪魔してるかもと、Finder>アプリケーションから見つかったアプリを削除したり、アプリアップデートでiOSバージョン古すぎでアップデートがスタックしてるアプリも削除したり、それでもダメで、NVRAMリセットしてみましょうとかまで、試してみたのですが、全く効果がありませんでした。教えて頂いたリンクから、以前のバージョンにアップデートを試してみると、アップデートが始まりまして、３度のアップデートによって、最終的に、最終版バージョンに辿り着きました。誠にありがとうございました。