境内：
95339

中国香港、澳门、台湾：
+86-898-95339或+86-10-95339

境外：
+86-898-95339或+86-10-95339

1、机上升舱旅客请在登机后尽量提前向乘务员提出升舱需求，乘务员将根据升舱需求提出的时间先后按顺序为旅客办理升舱手续；

2、由于您已登机，升舱成功后免费行李额度、里程累积、地面服务均按照原购票舱位标准执行。升舱办理已临近航班起飞时间，为保障航班准时起飞，机上餐食按照原购票舱位标准执行，不承诺提供机上旅客服务用品；

3、机上升舱旅客在航班起飞前提出升舱需求，优先使用支付宝扫码、微信扫码方式当场结算；在航班起飞后提出升舱需求，国内航班旅客请使用人民币现金方式支付，国际航班旅客请使用POS机刷卡方式支付，建议优先使用带有银联标识的卡进行刷卡；

4、如遇经停航班需升舱，请根据乘务员安排办理，费用按实际升舱航段计算；

5、机上升舱后，乘务员会为旅客填开机上升舱收费单据《客票及行李票》并向旅客收取升舱票款或指导旅客完成微信小程序支付，系统为旅客发送支付确认短信。旅客需配合乘务员填写真实信息，请注意核对凭证与实付款金额是否一致；

6、机上升舱票款可以开具发票，旅客请在乘机后一个月内拨打海南航空24小时订票服务热线95339，告知发票抬头、邮寄地址等信息，后续由海南航空为旅客开具发票并邮寄。