“方便省时效果好，‘宝藏’医院的中医绿色疗法果然名不虚传!”最近，来自某驻华使馆的外籍人士卡比尔陪着妻子前来三里屯社区卫生服务中心就诊，这里温馨的双语环境、医生的专业和热情服务，让其由衷地点赞。

被卡比尔点赞的“宝藏”医院，到底是一家怎样的医院?能为外籍人士提供什么服务?

标识看得懂全程沟通无障碍

沿着三里屯西街由南向北，经过三联韬奋书店(三里屯店)与步行街的十字路口，左转便能看到三里屯社区卫生服务中心。它坐落于三里屯太古里商圈，一年接待几百名外籍患者，专设有双语标识、外籍诊室，因沟通方便、医术精湛、服务到位而被外籍友人“口口”相传。

走进中心门诊大厅，一进门就能看到墙壁上张贴着中英双语的外籍医生团队信息，包括每名医生的出诊时间、出诊地点、擅长方向等，旁边则贴心设置了标有涉外医疗服务站的咨询台，由专人对前来就诊的外宾进行引导。数十份关于家医签约、涉外门诊、医学英语等方面的双语指南则在架子上一字排开，供患者取阅。就连地面引导线，也是中、英、日、韩四种语言，跟着标识引导即可顺利完成挂号、缴费、就诊、检查、取药。

卡比尔和妻子平时工作生活均在三里屯地区，近期妻子身体不适，他担心不已。在与同事的聊天中，他得知附近有这样一所“宝藏”医院。抱着试试看的态度，卡比尔和妻子来到三里屯社区卫生服务中心，7副中草药吃下来，妻子药到病除。卡比尔喜出望外，也成了这里的忠实粉丝。

“外籍患者来院就诊，咨询台将有专人根据患者的具体情况，引导前往全科或中医外籍诊室。”三里屯社区卫生服务中心主任杨静介绍，在沟通交流方面，外籍医生团队中的全科医生，均参加了朝阳区统一组织的国际化医疗相关培训，学习国际先进的全科管理模式和医学英语，并取得国际初级保健教育联盟组织颁发的课程结业证书，中医医生则为朝阳区专门培养的双语中医药人才，可实现英语接诊和日常交流无障碍。

一对一联系“私人订制”诊疗方案

对三里屯地区的外籍人士来说，为啥不去国际医院而是选择社区医院?来自尼日利亚的外籍人士给出了答案：离得近，服务一对一!

在三里屯社区卫生服务中心一层的外籍全科诊室内，宽敞明亮的空间、整洁舒适的座椅、摆放有序的办公桌和双语标识牌，无一不让人感受到一种宾至如归的温暖。

午间时分，外籍医生团队的全科医生赵辰梅，正通过微信回复尼日利亚籍患者的咨询信息。这是一位患有过敏性鼻炎和湿疹的患者，妻子身体也不好，由于长期在这里就诊，非常认可赵辰梅的医术，便建立了微信联系，全家人的日常保健都经常问询赵辰梅的意见和建议。由于赵辰梅对其情况了解，即使患者不在全科就诊，她也尽可能陪同其前往中医科、皮肤科等相关科室，与科室医生进行会诊，并共同制定诊疗方案。

三里屯地区有驻华使馆76家，中央、市、区属机关，商超、学校、部队等5000个企事业单位云集，著名的北京工人体育场和一大批涉外宾馆、外交人员公寓、外国驻华商社等均分布于此，外籍人士相对集中，日常健康保健和就医需求较大。

“根据中心上一年度的诊疗数据，在全科就诊的外籍患者约占全部外籍就诊人数的一半左右。为了提供更加方便的健康服务，团队医生在征求外籍患者意见后，基本上通过微信与对方建立了一对一联系，当遇到身体不适和需要咨询的情况，患者可首先与医生进行联系，医生根据病情提出初步建议并确定后续诊疗方案。”杨静介绍说。同时，中心可提供家医签约，为外籍人士进行长期的慢病管理和随访服务。作为朝阳医院医联体、中日友好医院国际医联体成员单位，当外籍患者有需要时，中心还将为患者开通绿色通道，转诊至以上医院相关科室进行进一步治疗。

服务进校园“洋娃娃”也在“保护圈”

每年十月开始，三里屯社区卫生服务中心预防保健科就更加忙碌起来，统计辖区学校信息、积极沟通对接，准备为孩子们接种新一年的流感疫苗。但您可能不知道，就连辖区的国际学校，也在三里屯社区卫生服务中心的公共卫生“保护圈”内，中心根据学校需求，安排医护人员走进北京英国学校、巴基斯坦使馆学校，为“洋娃娃”们进行疫苗接种，保护孩子们的身体健康。

三里屯社区卫生服务中心预防保健科相关负责人介绍，除了为外籍患者日常提供全科诊疗、中医诊疗外，三里屯社区卫生服务中心也提供针对孩子及妇女预防保健、驾驶员体检、餐饮从业人员健康体检等特色服务。为了方便预防接种，在首次建档时，中心会为其办理北京市中英文对照版预防接种证，并双语填写接种记录。同时，家医团队也将协助外籍人员办理接种业务，对逾期未接种的儿童及时进行提醒。

前不久，来自美国驻华大使馆的十余名工作人员也组团来到了三里屯社区卫生服务中心，他们均于近期轮换至中国工作，需要更换驾照，因此来进行驾驶证体检。“同事都说这里近，效率高，果然说的没错!”

三里屯社区卫生服务中心主任杨静表示，“未来，中心将加强涉外诊疗人才队伍建设，提升小语种接诊能力；开展模拟病例接诊全过程演练培训，梳理、细化就诊流程，使外籍人士就诊时也能享受到与辖区居民的同等医疗服务。”