什么是 Microsoft Bookings？

Microsoft Bookings是一个 Microsoft 365 应用，使计划和管理约会变得容易。 预订包括基于 Web 的预订日历，并与 Outlook 集成以优化员工的日历，使客户能够灵活地预订最适合他们的时间。 自动通知电子邮件可减少未显示，组织可节省时间，同时减少重复计划任务。 预订可帮助你通过 Skype 或 Microsoft Teams 轻松进行虚拟约会。 Bookings 还有助于通过 Bookings Web 应用或在 Teams 中管理日常计划。 预订旨在满足任何组织多个部分的需求。

Bookings 是否可用于我的订阅？

预订适用于以下订阅：

Office 365：由世纪互联运营的 A3、A5、E1、E3、E5、F1、F3、Office 365。

Microsoft 365：A3、A5、E3、E5、F1、F3、Business Basic、Business Standard、Business Premium。 Bookings 不能作为独立应用提供。 必须启用Outlook Web App或Outlook 网页版才能使用 Bookings，因为它在 Outlook 中存储数据。

Bookings 许可证提供完整功能，包括创建和管理日历。 当这些用户被添加为管理员或查看者角色的工作人员时，用户可以查看和编辑现有日历。

如何实现使用Microsoft Bookings？

Bookings 是一项在线服务，因此无需下载任何内容。 只需转到 Microsoft 365 Web 体验中的应用选择器即可。

我的客户是否会看到我的个人或业务日历？

客户只会看到你针对所选的服务、时间和员工在线发布的 Bookings 日历。

如何实现“管理员工”下更改可预订属性？

添加员工后，他们会收到一封电子邮件，用于接受或拒绝请求。 他们可以打开同一封电子邮件，然后选择“拒绝”以使其不可预订。 我们目前无法从应用内部切换此功能。

最终用户如何访问 Bookings 应用？

获得支持订阅许可或添加为管理员或查看者角色的员工的任何人都可以在 Microsoft 365 Web 体验中的应用选择器中访问 Bookings。

是否可以在自己的网站上使用 Bookings？

能。 我们提供了一种通过 iFrame 将 Bookings 日历嵌入网站的方法。 链接嵌入代码位于 Bookings 应用中的“预订”页 选项卡中。

即使我没有适用于我的业务的网页，我是否可以使用 Bookings？

能。 我们在 Web 应用的“预订页面”选项卡中提供指向你的 预订页面 的链接。 只需向客户或客户提供该链接，他们就会看到业务的最新可用性信息。 或者，可以在社交媒体中共享预订页面，甚至使用嵌入功能将其托管在 iFrame 中。 还可以通过禁用直接搜索引擎索引并将访问权限限制为组织内的人员，来控制谁可以访问页面。

我们的 IT 部门能否控制最终用户是否可以访问 Bookings？

管理员可以选择在Microsoft 365 管理中心中关闭 Bookings。 为此， 请按照这些说明进行操作 。

如果客户想要对其租户中某些符合条件的许可证禁用对 Bookings 的访问权限，他们可以使用组策略来限制许可证，也可以实施 OWA 邮箱策略来限制谁能够创建新的 Bookings 日历。

如果使用 OWA 邮箱策略来禁用对 Bookings 的访问，则所有用户将拥有 Bookings 许可证，但是，当他们尝试访问应用时，只有在他们属于策略或已以员工身份添加到现有 Bookings 日历时，他们才会成功。 “ 仅允许选定的用户创建 Bookings 日历”部分中的详细信息。

是否可以将付款选项链接到我的 Bookings？

否，Bookings 中没有付款支持。

Bookings 是否可自定义？

是的，Bookings 是可自定义的，可用于各种方案。 设置 Bookings 日历时，可以自定义基于 Web 的计划页、业务信息、员工详细信息、服务类型和计划策略的许多方面。

原始 Bookings Web 应用的所有功能是否在 Microsoft Teams 中可用？

轻量级版本的 Bookings 现在在 Teams 中作为应用提供。 有关它的详细信息，请参阅 Teams 中的 Bookings 应用概述 。 可以在 Web 应用中弹出深层链接功能，设置后，无需离开 Teams 即可完成 Bookings 的日常使用。 信息跨平台流动。

Bookings 是小型企业产品/服务还是企业产品/服务？

预订是各行业企业和小型企业客户的理想解决方案。 用例包括：

银行和保险服务

人力资源 (人力资源)

候选人面试

培训和研讨会

提供程序到提供程序的协作

政府 & 公共部门

法庭听证会和审判

Education--K-12

家长-教师会议

学校市政厅

学生辅导员访问

Education--Higher Ed

承包商计划

一般企业和小型企业需求

客户和客户会议

是否需要将电子邮件帐户从当前提供商迁移到 Microsoft 365？

你可以保留当前提供商，但 Bookings 会将所有通知发送到 Microsoft 365 帐户中使用的电子邮件。

我的员工是否可以在没有 Microsoft 365 帐户的情况下使用 Bookings？

能。 你可以使用任何电子邮件添加员工，当有人与他们预订约会时，他们仍会收到电子邮件确认和日历邀请。

是否可以在同一 Microsoft 365 帐户下创建多个 Bookings 日历并在它们之间切换？

能。 可以使用一个帐户创建和管理多个 Bookings 日历。 可以使用 Bookings Web 应用中企业名称旁边的插入符号在它们之间切换。

联合或混合环境中是否支持 Bookings？

否。 Bookings 是仅限云的应用程序。 联合或混合环境中不支持它。

Bookings 日历在 Microsoft 365 租户中的哪个位置显示？

每个新的 Bookings 日历在 Exchange 中创建一个相应的邮箱，并在 Azure Active Directory (Azure AD) 中创建一个相关条目，其中该条目被列为未经许可的用户。

是否可以删除以前创建的 Bookings 日历？

若要删除 Bookings 日历，必须在 Exchange 中删除关联的邮箱。 请参阅 删除 Exchange 邮箱 。

如果我创建了日历，而其他人有权访问 Bookings，他们能否看到我的日历？

唯一有权访问通过 Web 应用创建 (Bookings 日历) 的人员是已添加为管理员或查看者角色的任何人。 租户管理员将能够查看 Exchange 和 Azure AD 中所有 Bookings 邮箱的列表。

视频会议是否集成到 Bookings 应用中？

使用 Skype 或 Microsoft Teams 客户端时，在线会议可在 Bookings 中使用。 可以在服务级别启用联机会议，并且你选择 (Skype 或 Teams) 的会议客户端将是默认为已预订的员工设置的会议客户端。 若要加入联机会议，每个新约会都将具有附加到约会的唯一会议链接。 如何加入选项包含在事件和向客户发送的确认电子邮件中。

计划策略的工作原理是什么？

名为 “最长提前期 ”的设置确定可以进行预订) 以天数为单位的提前 (最远。 对于预订和取消) 和最大 提前期，在最短提前 期 (最短提前期之间必须至少有 24 小时。 如果“最小提前期”设置为 0 小时，则最长提前期可以设置为 1 天。在这种情况下，这意味着客户可以在开始前取消预订，并且客户只能在约会是在下一天内安排预订。

Bookings 如何跨时区工作？

默认情况下，所有时间都位于业务时区 (本地时区) 。 为 Bookings 日历配置的任何设置（例如工作时间）都将显示在此时区中。 自助服务页面能够显示最终用户时区中的所有约会时间，如果需要，可以关闭这些时间。 如果在“预订”页选项卡上未选中 “始终显示业务时区中的时间段 ”，则访问该页面的人员将看到其本地时区的时间段。

在 Bookings 中，没有为员工设置时区的规定。 员工时区（即营业时间）将位于业务时区。

电子邮件通知是否可以作为租户域名发送？

电子邮件地址在 Microsoft 365 设置级别受到控制和管理，并取决于该设置的域配置设置。 有关详细信息，可 在此处 找到。

发送短信的功能是否取决于不同的服务或特定配置？

短信目前在 北美 中可用，Skype 或 Twilio 帐户将用于短信传递。

Bookings 约会如何显示在某人的日历上？

预订确认将发送到服务提供商和客户的收件箱。 确认电子邮件包含 *.ics 文件附件，该附件随后可以添加到包含所有相关约会详细信息的用户日历中。

用户是否可以在其 Outlook 日历中编辑 Bookings 约会？

否，目前只能从 Bookings Web 门户编辑 Bookings 约会。

哪些因素会触发服务提供商或员工和客户电子邮件？

根据 Bookings Web 应用中的“服务”选项卡中的设置触发电子邮件。 客户在自助服务页面或 Bookings Web 应用中的“日历”选项卡上进行的预订将触发确认和/或提醒电子邮件。 当有人通过确认电子邮件中的 “管理预订 ”按钮或 Web 应用中更改预订时，也会发生相同的情况。 提醒电子邮件在约会之前的指定时间段发送，详见 Bookings Web 应用中的“服务”选项卡。

我可以预订 1：0 而不是 1：1 的课堂式约会吗？

是的，我们有一个团体预订功能，允许多人同时预订同一个约会， (例如健身课程) 。 此处 详细介绍了此功能。

日历能否保持未发布状态 (不面向公众的) 但仍可供指定用户访问？

能。 Web 应用中的“预订”页选项卡上有一个检查框： 需要我的组织提供 Microsoft 365 或 Office 365 帐户才能预订 。 选中此检查框会将自助服务页访问权限限制为租户中的那些页面。 位于 Web 应用内用于创建和管理的 Bookings 日历只能由那些以管理员或查看者角色作为员工添加到页面的人员访问。

是否可以关闭休假电子邮件通知？

在 Bookings Web 应用中录制休假将始终触发向员工成员发送通知电子邮件。 如果任何员工对通知感到困惑，建议在 Time-Off 通知的备注或标题中添加更多详细信息，以便更好地向员工告知管理员正在发生的情况。

是否可以克隆或复制 Bookings 日历，是否可以将其模板化以便于缩放？

此过程是使用 图形 API获取邮箱详细信息，然后使用这些详细信息创建新邮箱。 此处 提供了 API 文档。

Bookings 中提供了哪些报告？

分配给管理员角色的所有 Bookings 员工都可以下载选项卡分隔的值 (。TSV) 文件，其中包含过去 120 天内所做的所有预订。 可以在 中下载预订报告。“预订”页的“主页”选项卡中的 TSV 窗体。 Bookings API 还可用于收集此数据，以实现更自定义和特定的目的。 有关详细信息，请参阅 Bookings 的报告信息 。

是否可以一次在自助服务页上共享一个服务？

可以，您可以为每个服务创建单独的 Bookings 日历，也可以转到“服务”选项卡并选择“服务详细信息”。 你将在“服务预订”页下看到该特定服务的 URL。 然后，可以共享该 URL，该 URL 将用于该特定服务。

哪些选项可用于为预订约会的人嵌入同意表单或披露？

我们建议在“预订”页中启用 “客户数据使用同意 检查”框，并自定义措辞以正确传达组织的披露或同意要求。 另一个选项是向服务添加一个包含同意表单链接的自定义字段，并要求客户确认他们已完成表单，然后才能继续约会。 还可以将同意表单 URL 添加为确认和提醒电子邮件中的另一条备注，但这不会阻止用户预订约会。

可以对自助预订页面上的员工选择功能进行哪些更改？

通过在“预订”页面或服务部分取消选择 “允许客户为预订选择特定人员 ”选项，可以完全删除客户在预订时选择特定员工成员的功能。 预订将根据员工空位自动将可用员工成员随机分配到预订。

Bookings 是否支持许多并发预订请求和自助页面访问？

预订可以同时支持大量访问者和预订。 如果页面遇到大量流量，用户将收到“服务器繁忙”错误。 在加载页面和进行预订时，约会可用性将更新。 如果多人一次尝试预订同一个约会，Bookings 将只允许一个人预订该时间，并向其他潜在客户发送通知消息，并提示他们查找其他时间。

Bookings 数据存储在哪里？

Bookings 是 Microsoft 365 应用，这意味着所有数据都存储在 Microsoft 365 平台和 Exchange 中。 预订遵循 Microsoft 设置的所有数据存储策略，这些策略与所有 Microsoft 365 应用遵循的策略相同。 Bookings 使用 Exchange 中的共享邮箱来存储客户、员工、服务和约会详细信息。 Exchange 中共享邮箱的符合性策略也适用于 Bookings 邮箱。 所有客户数据 (包括预订) 时客户提供的信息，都存储在 Bookings 中并存储在应用中，因此存储在 Exchange 中。 Microsoft Bookings使用 Microsoft 365 使用的相同策略，可 在此处找到这些策略。

是否有一种方法可以集中管理所有用户的 Bookings 日历？

每个 Bookings 日历都是独立维护的。 单击主页上的插入符号后，除了搜索下拉列表之外，没有合并视图。

如何对用户进行身份验证？

访问 Bookings Web 应用涉及通过常规 Azure Active Directory (Azure AD) 身份验证进行身份验证。 自助服务预订页可以提供给具有网页链接的所有人。 但是，如果选择“ 需要我的组织提供 Microsoft 365 或 Office 365 帐户 才能预订”设置，页面将限制为仅在 Microsoft 365 租户中使用， (使用 Azure AD 身份验证) 。

客户数据是否出于任何原因离开生产系统？

是的，由于 Bookings 是 Exchange 的一部分，因此我们允许图形 API 和 Exchange Web Services (EWS) API 供客户下载他们有权访问的数据。

是否能够自定义客户答复的电子邮件地址？

可以定义客户向其发送答复的电子邮件地址。 此设置位于“ 业务信息 ”选项卡上。还可以通过通常的 Exchange 邮箱重命名过程在 Exchange 中更改 Bookings 邮箱名称本身。

我们希望客户在预订过程中接受我们的条款和条件。 这有可能吗？

此功能已存在以符合 GDPR。 “预订”页面的“发布详细信息”部分下有一个自定义同意字段。 只需检查该框并编写自己的自定义同意消息，它将在自助服务页上显示为必填字段。 将记录客户授予同意的日期和时间。

此部分不支持富文本，但认为可以在业务信息部分下添加链接，并且将显示在“同意检查”框正下方。

如何识别 Exchange 中与 Bookings 关联的邮箱？

以下命令可用于检索所有 Bookings 邮箱和有权访问这些邮箱的用户的信息。

Get-Mailbox -RecipientTypeDetails SchedulingMailbox -ResultSize: Unlimited | Get-MailboxPermission |Select-Object Identity, User, AccessRights | Where-Object {($_.user -like '*@*')}

如果用户为包含联机会议的服务安排约会，如果他们将可选电子邮件地址字段留空，他们如何接收指向会议的 Microsoft Teams 链接？

如果系统没有客户的电子邮件信息，则无法将确认邮件发送给客户，因此他们不会收到 Teams 链接。 解决方案是将电子邮件地址设置为必填字段，可以在“预订”的“服务”选项卡上执行此操作。 请记住，每当在 Bookings 中创建新服务时，客户电子邮件字段默认设置为必填字段。

当选择“任何人”或客户没有能力为约会选择员工成员时，如何为员工分配约会？

在这些情况下，将随机分配员工，从预订约会时可用的所有员工中分配。 目前，无法确保随机分配的约会在员工的所有成员之间平均分配，也无法将分配的约会数限制为每个工作人员。 如果在多次随机分配后需要员工进行负载均衡，可以在“预订”页的“日历”选项卡中手动完成。

如果用户以前已选择加入，如何选择不接收短信？

在启用短信的情况下预订约会时，系统会提示客户每次预订时检查选择加入框。 客户还可以直接 (短信提供商回复短信，) 指示他们希望消息停止，然后不会向该电话号码发送进一步的文本。 如果客户选择不接收来自提供商的短信，而不是来自 Bookings 本身的短信，则他们将来将不再收到短信，即使从“预订”页面选择接收短信也是如此。

无法同步此员工成员的日历

如果收到错误“无法同步此员工成员的日历”，本部分包含多个故障排除过程来帮助你解决此错误。

如果要查找有关同步员工日历的信息，请参阅 将员工添加到 Bookings 。 请确保在 “员工详细信息 ”页上，“ 日历上的事件影响可用性 ”已选中。

员工需要更改其日历权限

为了使 Bookings 与员工成员的日历正确同步，每个员工必须共享其日历。 每个员工必须按照这些说明共享自己的日历。

登录到 Microsoft 365，然后从应用启动器中选择 “Outlook ”。

在页面顶部，选择“ 共享 > 日历 ”。

在 “组织内部人员 ”部分中，选择“ 我的组织 ”旁边的下拉框，然后选择“ 可以在我忙碌时查看 ”。

此设置与 Bookings 和组织中的其他用户共享您的忙/闲信息。 它不包括任何其他信息，例如已安排的约会类型、安排约会的人员或位置。

在组织中找不到员工

如果某个员工离开了你的公司，而你从 Microsoft 365 或 Office 365 组织中删除了他们，你仍然需要从 Bookings 中删除该用户，这样他们就不会出现在日历中，并阻止客户与他们预订约会。

登录到 Microsoft 365，然后转到 Bookings > Staff 。

将鼠标光标悬停在教职员工的姓名上。 “编辑 和 删除 ”图标显示在 “电话 ”列的右侧。

选择“ 删除” 图标。

在确认框中，选择“ 确定 ”。

如果有多个预订日历，则必须从所有这些日历中删除该用户。

若要检查有多个日历，请在左侧菜单中选择公司名称旁边的下拉箭头，然后选择“ 打开 ”。 如果只有一个日历，则只会看到用于添加预订日历的选项。 此示例显示另一个名为“Contoso CO”的日历。

存在无法识别的同步错误

这是暂时性错误，通常由于 Internet 连接不稳定而发生。 这些问题通常在几分钟后自行解决。

如果长时间后仍看到此错误，或者经常看到此错误， 请联系支持人员 。

当一个与会者取消组预订时，取消电子邮件将发送给所有其他与会者

这是一个已知问题，我们的产品团队目前正在调查根本原因。 如果遇到此问题，可以按照以下步骤来缓解此问题。

为受影响的 服务选择“编辑 服务”。

导航到“ 通知 ”选项卡。

取消选中设置“向客户发送会议邀请，以及确认电子邮件”。

保存更改。

如果在应用这些步骤后问题仍然存在，请联系Microsoft 支持部门团队以获取进一步的帮助。

Microsoft Bookings扩展企业中的可用性博客

Microsoft Bookings工作原理视频

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向 Bookings 添加员工

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