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  • 未正确配置受影响用户的权限。
  • 用于访问共享链接的帐户不同于向其发送共享邀请的帐户。
  • 站点用户 ID 不匹配 。 如果从 Microsoft 365 管理中心删除用户帐户,然后使用已删除帐户使用的用户主体名称 (UPN) 创建新帐户,则通常会出现 ID 不匹配情况。 即使 UPN 相同,也会为新帐户分配新的 ID 值。 如果用户已登录到 SharePoint 并稍后移动到其他 OU,则 Active Directory 组织单位 (OU) 和 SharePoint 之间的目录同步期间也可能出现不匹配。
  • 解决方案选项 1:运行“检查用户访问诊断”

    此诊断不适用于 GCC High 或 DoD 环境,也不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365。

    Microsoft 365 管理员可以在租户中运行诊断,以确定可能影响用户访问的问题。

    选择以下“运行测试” 按钮以填充 Microsoft 365 管理中心中的诊断:

    运行测试:检查 SharePoint 用户访问

    该诊断为尝试访问 SharePoint 和 OneDrive 站点的内部用户或来宾执行大量的验证。

    解决方法选项 2:手动修复

    要手动修复访问问题,请按照相关方案的步骤进行操作。

    用户无法访问 SharePoint 站点或其他用户的 OneDrive 站点

  • 确定用户在网站上应该拥有的 权限级别

  • 使用 检查权限 功能来验证权限:

  • 对于 SharePoint 网站,请选择“ 设置 > 网站”权限。 对于 OneDrive 网站,请选择“ 设置 >网站设置网站”> 权限。
  • 在功能区中,选择“检查权限”
  • 用户/组 字段中,输入用户名,然后选择 立即检查
  • 查看用户在网站上拥有的权限,并检查相关的安全组(如果适用)。
  • 如果用户没有相应的权限,请授予用户对 文件 网站 的权限。

  • 如果用户继续收到错误消息, 请将用户从网站中删除 。 然后,向用户授予对文件或网站的权限。

    备注: 如果错误继续影响来宾帐户,我们建议 从 Microsoft 365 管理中心彻底删除来宾帐户 。 确保用户 从网站集中删除 。 然后,向用户授予对文件或网站的权限。

    用户无法访问自己的 OneDrive 站点

    此问题通常是由站点用户 ID 不匹配引起的。

    要修复此问题,检查是否存在新的 UPN。 如果存在,请 删除新的 UPN ,并 还原原始 UPN

    如果不习惯使用此过程,请参阅 修复 SharePoint 或 OneDrive 中的站点用户 ID 不匹配 ,以获取修复此问题的自动化解决方案。

    从网站中删除受影响的用户 ,然后再次共享文件或文件夹。

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