提高回复效率
Zendesk可以将您Lazada的多个店铺集成到一个 工单系统 ，您的客服无需使用Lazada不停的切换不同店铺的后台。只需要通过Zendesk就能处理所有店铺的客户问题。回复速度快意味着能留住客户，从而提高潜在收益。

个性化客户服务
Zendesk可以保留Lazada上面客户的聊天记录和订单信息。当后续跟进客户时，客服可以通过翻阅聊天记录，根据客户的过往订单信息得知客户的偏好。从而更加个性化的回复客户，提升 客户体验 。

绩效分析
Zendesk会自动生成 分析报告 ，直观的展示客服的工作效率和产品数据。让您可以基于数据调整客服们的工作时间，并且制定适合的营销策略，更好的提高客服质量，增加您的收益。

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