寶寶什麼東西都喜歡往嘴巴塞，巧連智教材安全嗎？

我們堅持100%品質檢驗，使用安全無毒材料，提供專業、優質的教材，支援孩子快樂成長！
巧連智教材遵循嚴謹的專家審查機制，教材設計模擬孩子的使用習慣，貼心設計每一個遊戲細節，特別設立商品安全審查部門，並與國內外檢驗機構合作，針對全部商品進行審查。玩具通過「財團法人台灣玩具暨兒童用品研發中心」(ST認證)安全檢驗，紙製品採用安全無毒的環保大豆油墨印刷，為孩子的安全把關！

小孩喜歡看巧虎影片，可透過哪些管道觀看？(我的巧虎APP、Android TV系統電視、我的巧虎影音網)

為了滿足家長需求，巧連智特別推出「我的巧虎APP」及「我的巧虎影音網」提供訂戶免費觀賞當月號的教材影片及媒材歌曲，方便家長隨播隨看，孩子學習不間斷。
※APP須在訂閱期間才能下載註冊，僅供臺灣地區下載使用。訂戶 免費下載
※登入「 我的巧虎影音網 」觀看

寶寶應該從何時開始學習？

幼教專家表示：0-2歲的孩子成長飛快，提供孩子多元豐富的遊戲刺激，對未來的發展有重大影響！巧連智期許成為父母在教養上最有力的支援，堅持給予孩子安全、專業、適齡適量、教材連動的教育理念，除了教材的安全性、適用性外，最重要的是希望您與孩子都能夠享受使用這份教材所帶來的歡樂時光，相信有爸爸媽媽的耐心陪伴，孩子的成長和進步絕對看得見！

寶寶對教材沒反應怎麼辦？

孩子各方面的能力都是逐漸累積而來，從 觀察→經驗→吸收內化→表現行為 的過程，需要一段時間的累積，家長可以觀察寶寶平日的喜好，從寶寶感興趣的教材內容開始嘗試，即使寶寶沒反應，其實腦袋瓜正在潛移默化學習！

巧連智有哪些訂閱方案？販售價格？要如何訂閱？

巧連智月刊訂閱方案：分為 半年6期 與 一年12期 ，建議使用以下方式查詢價格
1. 線上訂閱：利用巧連智網站 【線上訂閱】 可顯示各版本的販售價格，並可立即訂閱付款。
2. 電話訂閱：來電「免付費服務電話」由專人為您服務：
週一至週五　9:00-18:00
免付費服務專線：0800-000-405
使用行動電話請撥：(02)2312-0405
3.巧連智Line@：請加入巧連智 LINE@(benesse_tw) ，享有一對一專屬諮詢服務，還會不定期分享巧連智最新活動訊息給大家呦！

巧連智的教材理念是什麼？

巧連智月刊依照每個階段孩子不同的學習能力與方向，提供一套完整且有系統的學習規畫，每月定時定量安排學習進度，依照年齡提供不同的學習構成物提升，如：固定的遊戲書／讀本之外，也會不時搭配貼紙、教具、影音媒材(我的巧虎影音網+APP)、小書或套組等，讓您可以清楚感受到孩子的學習效果！歡迎您到巧連智網站的月刊介紹，了解每個版本年度的學習計畫。

巧連智月刊是否有6期以下的訂閱方式？

很抱歉！巧連智的訂閱方案以 半年6期 或 一年12期 為主，且教材是依照小朋友不同的能力發展階段而特別設計的，我們希望帶給孩子一套完整且有系統的學習規畫，給予孩子最佳的學習效果。

請問有試用版教材嗎？

巧連智目前並未提供試用版教材，您可以參考官網的教材介紹及線上體驗，如有任何問題，也歡迎詢問巧連智客服唷！

巧連智月刊的付款方式有哪些？

訂閱巧連智月刊免運費(限台澎金馬)，享教材每月免費寄送到府服務。
巧連智官網為您提供多元化、最方便的 付款方式
提供線上信用卡刷卡(一次付清/分期0利率)、ATM轉帳、超商繳款(全台7-11、全家、萊爾富、OK超商)。
未來我們會持續增加不同的付費機制，謝謝！

如何得知我的訂閱已經完成且巧連智已經收到我的款項？

巧連智網站繳款處理約3~5個工作天，完成將會收到入款成功及發票相關LINE通知或手機簡訊，若遇夜間或假日系統維護非即時發送，可於上班時間查詢。
您也可到 官網首頁 點「登入/開通」，輸入相關資訊，即可開通巧連智官網會員，再至會員中心的訂單查詢。謝謝！
◎繳款查詢時間：
1.電話信用卡授權：請於3個工作天後查詢。
2.ATM轉帳：營業日週一~週五15:30前轉帳，將於次一個營業日入帳；若超過時間則順延一個營業日入帳，請於入帳次日查詢。
3.超商付款：請於5個工作天後查詢。

已經付清書款，為何還收到繳款單？

從您繳款至處理確認需要3~5個工作天，若您繳款後收到繳款單，可以不必理會。也可與巧連智客服確認。

若成立巧連智訂單時未馬上繳款，之後可如何繳款？

您可以利用下列方式繳款︰（請擇一）
1. 您可到 官網首頁 點「登入/開通」，輸入相關資訊，即可開通巧連智官網會員。再至會員中心的訂單查詢，進行信用卡線上付款或其他方式繳款（ATM轉帳或超商繳款服務）。
2. 請持卡本人來電「客服專線」0800-000-405（行動電話改撥02-2312-0405），電話授權刷卡。
3. 可來電「客服專線」0800-000-405（行動電話改撥02-2312-0405），索取電子帳單繳款。

我已利用其他管道付費，為何訂單專區的訂單查詢仍顯示「尚未付款」？

從ATM轉帳、超商繳款、信用卡電話授權付款，由於資料處理約有3~5個工作天；若您已付款，請稍待系統資料處理更新，謝謝！

新訂戶首期收書日以及教材每月寄達時間是?

為保障您收書權益，教材均以掛號寄出，若您是新訂戶，在您繳款後的5~7個工作天內可收到第一期的教材(不含預約訂閱)。
後續每月的標準收書日：
寶寶版：當月5日
幼幼版、快樂版：當月1日
成長版、學習版、超級小學生：前月23日

如果訂閱後，小孩不喜歡怎麼辦？可以退訂、退款嗎？(中途退訂制度)

建議您讓孩子連續使用數期教材，若仍然覺得不適用，我們會尊重您的決定，將剩餘書款退還，讓您訂得更安心！
若在訂閱期間決定退訂，只要在 每月5日前 ，與巧連智客服聯繫，我們將尊重您的決定，為您辦理停止訂閱手續，並從下個月號起停止寄送教材。因屬非完整訂閱期，爲配合税法相關作業，將為您寄送「折讓證明單」，請您填寫並蓋章後寄回，待公司收到您簽回的「折讓證明單」後，會將剩餘書款退還給您。
《幼兒版》扣除已收書款計算方式：
若繳清書款者，欲中途退訂，依已收書期數每期以原價515元計，已收書期數之總額若超過已繳納之書款總額，即無款項可退，恕無法退款。
《小學版》扣除已收書款計算方式：
若繳清書款者，欲中途退訂，依已收書期數每期以原價465元計，已收書期數之總額若超過已繳納之書款總額，即無款項可退，恕無法退款。
※訂購巧連智相關月刊未滿4期退訂時，公司保留由退款中扣除該訂閱禮等值金額之權力。
※信用卡分期付款退訂流程稍有不同，請來電「免付費服務專線」查詢。