有一说一，这对婆孙插队肯定不对， “平移”的说法也不成立，这种行为理应受到谴责 。但经过几天的舆论发酵后，网友议论的焦点从对插队这类行为的谴责上升到针对当事人个人的网暴上。 通过自己所谓的 “正义”方式去“惩处”当事人，是典型的“以暴制暴”，这让正常的网络批评变了味道 。

用一种错误去 “惩戒”另一种错误，只会在谬误的路上走得更远 。文明社会的养成，靠的是法律和道德，绝不能以暴易暴。 一方面 ，对婆孙进行漫画式羞辱，对视频中当事人不打马赛克，人肉搜索当事人，甚至制作恶搞表情包这些行为，已经 侵犯了他人的合法权益，严重影响当事人的正常生活，也为商家谋利提供了载体 。 另一方面 ，众多参与者固然标榜 “正义”，但他们发表具有攻击性、煽动性和侮辱性等的失实偏颇言论， 到头来只能以牺牲法律的威严、公民的人身权益为代价，不仅让社会秩序陷入混乱，也会让惩恶扬善无从谈起 。

探究这次网暴行为出现的 原因 ， 一是 “五一”出游热，大家对插队行为深恶痛绝 ，事件又通过网络迅速传播，导致成为网络热点事件。 二是由于平台监管不力 ，对于网暴行为反应迟钝，监管慢作为、弱处理，甚至加大流量推波助澜。 此外，购物平台较为宽松的审核机制 ，又纵容了侵犯当事人肖像权的商品上架售卖。这些都导致了网暴的规模进一步扩大。因为需要各方积极行动加以遏制。

首先身为平台，当尽到主体责任，做到守土尽责 。一旦发现商家销售违法商品，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。 其次对于商家来说，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务 ，这是底线要求。 再次涉事景区也应该反思自己的管理 ，加强安保力量，明确标识，减少游客排错队的情况，其他地方也应以此为戒，避免出现类似的情况。 最后，围观群众对待不文明行为理应积极监督 ，但是我们要把控自己的行为边界，理性表达、理性监督，来维护社会公共秩序。

文明社会的规则，需要大家共同遵守。 用不文明对待不文明，文明永远不会来到我们身边 。我们每一个人，都应该重视自身的言行。只有从我做起，践行文明，文明才有力量，才会感召更多的人。