这些问题的背后，反应的是我们 思维能力 的缺乏。

但一谈到 思维 ，很多人就觉得抽象、无头绪，不知从何做起。

其实 ，这是一个比较大的误解，思维能力就像开车、游泳这些 行为 技能 一样，完全可以通过练习学会。

与这些行为技能不同的是，思维只会在我们的大脑里发生，我们训练的对象，是我们肉眼看不见的东西。

今天，我们就来聊一个非常重要的思维能力： 结构化思维 ，我也将它称之为职 场 人必备的 黄金 思考方法。

1、 知识 与思维的关系

在说结构化思维之前，花点篇幅澄清下知识和思维的关系，因为我发现很多人经常将这两者混淆。

有本书叫做《超越 智商 ：为什么聪明人也会做蠢事》，在这本书中，作者提出了一个非常有意思的概念，叫做“ 理性 障碍”。

理性障碍是指 个体 在 智力 水平正常的情况下，无法理性地思考与行动。该 定义 包括个体在 信念 形成、判断信念一致性，以及根据 目标 采取行动等方面遇到困难。

《超越智商：为什么聪明人也会做蠢事》

简单来说，就是一个智力正常的人，也会做出一些非常不理智的事情，出现理性与智力 分离 的现象。

我举个 炒股 的例子。

炒股赚钱的原理其实很简单，低买高卖，在低价的时候买进，在高价的时候卖出。

这个道理，我相信所有炒股的人都知道。

可实际情况是什么样的呢？

当我们看到一只股要死不活的时候，我们多半是没有买的想法，但一旦这只 股票 连续拉伸，很多人就开始心痒痒，立马跟进去。结果第二天， 主力 拉高出货 ，接着闷杀，一地鸡毛，很多人这时候慌不择路，纷纷 割肉 出局，低买高卖变成了高买低卖，给主力抬了轿子。

因此，单纯拥有 知识 ，不足以让我们成为一个很厉害的人，我们还必须有足够强大的理性思考 能力 。

查理芒格 说：我的剑只传给能挥舞它的人。

知识就好比一把宝剑， 思维 是使用这把宝剑的人。

更进一步，我们可以概括下知识与 思维方式 之间的关系。

①知识是思维的养料。

没有良好的 思维能力 ，知识就会变得呆板而缺乏爆发力、 创造力 ，丧失知识本 应该 有的 价值 。

②大量的知识储备是进行思维推演的基础。

没有知识储备的思维，容易变成空谈，飘在空中，无法指导实践。

2、 结构化思维 是什么？

我们回到结构化思维，到底什么是结构化思维呢？

先说答案，结构化思维的本质是分类。

结构化思维的精髓有两点：

第一，确定分类 标准 ；

第二，在这个分类标准下，确定具体的类别。

比如，马路上的红绿灯，本质就是结构化思维的结果。

设置红绿灯的原因包括两个：提高路口通行 效率 、 保证 交通 安全。

从这个目的出发，确定了路口三种 行车 /行人的标准：停、行、慢。

有了这个分类标准后，进而设置了红灯、绿灯、黄灯，红灯停止、绿灯同行、黄灯缓行。

接下来再从 制度 上对规则进行保证：闯红灯要受罚、遇黄灯要减速、逢绿灯正常通行。

通过这种 结构 化思考，很好地达到了提高路口通行效率、保证交通安全的目的。

我再举个我实际 工作 中的例子。

前段时间， 公司 核心业务 驱动部门A部门，出现了大范围的 人员流 失，公司安排我们专项解决，必须改变目前的局面。

经过分析，我们发现，流失人员中80%都是 试用期 未满3个月的 员工 ，我们自然将 注意 力放在了这个 群体 。

经过进一步访谈、分析，我们发现试用期员工之所以留不住，主要是因为员工进入公司后，每天面对的都是工作任务、没有人关心他们是否适应、内心感受。

如何改变这种情况呢？

大家在会上七嘴八舌。

有的说，是不是要健全 福利 ，有的说，是不是要加强关怀，有的说，很多负责人压根不管新人……

此刻，我想请你暂停三秒，做一个思考：如果你是这个 项目 负责人，你的解决思路是什么？

有答案了吗？

我分享下我的思考。

既然是对员工的关怀出问题了，那么我先根据关怀发出的群体，做个分类：

第一类，来自上级；

第二类：来自导师；

第三类，来自部门负责人；

第四类，来自周边同事；

第五类，来自公司（由 HR 代表）。

在以上每一类关怀中，我按照关怀等级进一步分类：

第一类：基础类（Basci）

第二类：超预期类（Beyond the expected）

第三类：禁止类（Forbidden）

根据以上分类，我搭建了一个 矩阵 关怀框架：

这个框架基本上做到了“滴水不漏”，会上大家提出的建议，都可以“扔”到里面去。

这就是 结构化思维 的力量。

结构化思维的本质是分类，确定分类 标准 、在分类标准下确定具体的类别是结构化思维的精髓。

可能有人会说，不对啊，结构化思维不就是金字塔 思维 吗？金字塔思维的十六字方针：结论先行、以上统下、归类分组、 逻辑 递进。

我认为结构化思维≠金字塔思维，结构化思维是比金字塔思维更底层的思维，是一种普适性更强的思维。

金字塔思维的十六字方针，说了4个方面的事情，本身就是结构化思维的应用，不是吗？

如果一种事 物 可以用来 解释 另一种事物，那么这种事物一定是更底层的、更有普适性的。

3、如何训练结构化思维？

了解清楚了结构化思维的本质，如何训练结构化思维 其实 很明确了。

我们 需要 训练的，有三件事情：

第一，找到一个合适的分类标准；

第二，在这个分类标准下，进行分类；

第三，针对每个具体的类目，思考解决方案。

其中，第三个步骤，需要回归到具体的问题 场景 ，综合运用其他的 思维方法 ，在此不展开，我对前两个步骤进行说明。

第一步，找到合适的分类标准。

比如，对人进行分类。

可以按性别，分为男人、女人；

也可以按年龄段，分为婴幼儿、青年、壮年、中年、老年；

也可以按地域分，上海人、北京人、深圳人……。

分类 标准 是无穷无尽的，找到合适的分类标准就不那么容易了。

什么叫合适呢？

这个标准一旦确定，能够很好清晰化你要解决的问题，做到具体问题具体分析。

比如，如果我们要开发一款面向10-15岁孩子的 素质教育 类的 产品 ，要去做一个 潜在消费者 分析，按照什么标准去分类更合适呢？

显然，按地域、按 家庭收入 去分类，比按年龄、肤色、性别等分类更加有效。

需要 注意 的是，分类标准本身也是一个大的分类，要做到严谨、无分歧。

比如，将人按性别分类，从某种程度上是存在瑕疵的，比如“变性人”怎么算？

要补上这个 Bug ，可以将这个分类标准进行完善，比如按照中华人民共和国居民身份证上的性别作为分类标准，就不会有分歧了。

先穷尽可能的分类标准，再根据问题本身选择最合适的标准，这是 结构化思维 的第一步。

第二步，在这个分类标准下，进行分类。

找到了分类标准，接下里就是分类了。

这个步骤要注意的是，分类的结果要符合“ MECE ”原则，MECE判断分类 质量 好坏基本原则。

MECE是英文“MutuallyExclusive，Collectively Exhaustive”的简写， 是 麦肯锡 著名 咨询师 「 巴巴拉·明托 」在她的著作《 金字塔原理 》中提出的核心概念。

MECE的中文意思是 “相互独立，完全穷尽”，简单的理解就是不重复、不遗漏。

比如，我们从年龄的维度，将人类也可以分成18岁以上的成年人和18岁以下的未成年人，你找不到这两类外的人类，他们也能覆盖整个人类 群体结构 ，所以他们也是符合MECE的。

如果我们将人类分为男人和青年，就不符合MECE，因为有重复、也有遗漏。

这两个步骤，构成了 结构化思维 的核心，原理步骤并不复杂，但唯有在平时 工作 或生活中 刻意训练 ，才能真正做到为我所用。

思维 的训练有其内在的规律、外在的方法，找到每一种思维背后的模式，并加以训练、 刻意练习 ，我们都可以成为思维的高手。

祝：不断精进。 声明：本文观点仅代表作者观点，不代表MBA智库立场。

这些问题的背后，反应的是我们 思维能力 的缺乏。

但一谈到 思维 ，很多人就觉得抽象、无头绪，不知从何做起。

其实 ，这是一个比较大的误解，思维能力就像开车、游泳这些 行为 技能 一样，完全可以通过练习学会。

与这些行为技能不同的是，思维只会在我们的大脑里发生，我们训练的对象，是我们肉眼看不见的东西。

今天，我们就来聊一个非常重要的思维能力： 结构化思维 ，我也将它称之为职 场 人必备的 黄金 思考方法。

1、 知识 与思维的关系

在说结构化思维之前，花点篇幅澄清下知识和思维的关系，因为我发现很多人经常将这两者混淆。

有本书叫做《超越 智商 ：为什么聪明人也会做蠢事》，在这本书中，作者提出了一个非常有意思的概念，叫做“ 理性 障碍”。

理性障碍是指 个体 在 智力 水平正常的情况下，无法理性地思考与行动。该 定义 包括个体在 信念 形成、判断信念一致性，以及根据 目标 采取行动等方面遇到困难。

《超越智商：为什么聪明人也会做蠢事》

简单来说，就是一个智力正常的人，也会做出一些非常不理智的事情，出现理性与智力 分离 的现象。

我举个 炒股 的例子。

炒股赚钱的原理其实很简单，低买高卖，在低价的时候买进，在高价的时候卖出。

这个道理，我相信所有炒股的人都知道。

可实际情况是什么样的呢？

当我们看到一只股要死不活的时候，我们多半是没有买的想法，但一旦这只 股票 连续拉伸，很多人就开始心痒痒，立马跟进去。结果第二天， 主力 拉高出货 ，接着闷杀，一地鸡毛，很多人这时候慌不择路，纷纷 割肉 出局，低买高卖变成了高买低卖，给主力抬了轿子。

因此，单纯拥有 知识 ，不足以让我们成为一个很厉害的人，我们还必须有足够强大的理性思考 能力 。

查理芒格 说：我的剑只传给能挥舞它的人。

知识就好比一把宝剑， 思维 是使用这把宝剑的人。

更进一步，我们可以概括下知识与 思维方式 之间的关系。

①知识是思维的养料。

没有良好的 思维能力 ，知识就会变得呆板而缺乏爆发力、 创造力 ，丧失知识本 应该 有的 价值 。

②大量的知识储备是进行思维推演的基础。

没有知识储备的思维，容易变成空谈，飘在空中，无法指导实践。

2、 结构化思维 是什么？

我们回到结构化思维，到底什么是结构化思维呢？

先说答案，结构化思维的本质是分类。

结构化思维的精髓有两点：

第一，确定分类 标准 ；

第二，在这个分类标准下，确定具体的类别。

比如，马路上的红绿灯，本质就是结构化思维的结果。

设置红绿灯的原因包括两个：提高路口通行 效率 、 保证 交通 安全。

从这个目的出发，确定了路口三种 行车 /行人的标准：停、行、慢。

有了这个分类标准后，进而设置了红灯、绿灯、黄灯，红灯停止、绿灯同行、黄灯缓行。

接下来再从 制度 上对规则进行保证：闯红灯要受罚、遇黄灯要减速、逢绿灯正常通行。

通过这种 结构 化思考，很好地达到了提高路口通行效率、保证交通安全的目的。

我再举个我实际 工作 中的例子。

前段时间， 公司 核心业务 驱动部门A部门，出现了大范围的 人员流 失，公司安排我们专项解决，必须改变目前的局面。

经过分析，我们发现，流失人员中80%都是 试用期 未满3个月的 员工 ，我们自然将 注意 力放在了这个 群体 。

经过进一步访谈、分析，我们发现试用期员工之所以留不住，主要是因为员工进入公司后，每天面对的都是工作任务、没有人关心他们是否适应、内心感受。

如何改变这种情况呢？

大家在会上七嘴八舌。

有的说，是不是要健全 福利 ，有的说，是不是要加强关怀，有的说，很多负责人压根不管新人……

此刻，我想请你暂停三秒，做一个思考：如果你是这个 项目 负责人，你的解决思路是什么？

有答案了吗？

我分享下我的思考。

既然是对员工的关怀出问题了，那么我先根据关怀发出的群体，做个分类：

第一类，来自上级；

第二类：来自导师；

第三类，来自部门负责人；

第四类，来自周边同事；

第五类，来自公司（由 HR 代表）。

在以上每一类关怀中，我按照关怀等级进一步分类：

第一类：基础类（Basci）

第二类：超预期类（Beyond the expected）

第三类：禁止类（Forbidden）

根据以上分类，我搭建了一个 矩阵 关怀框架：

这个框架基本上做到了“滴水不漏”，会上大家提出的建议，都可以“扔”到里面去。

这就是 结构化思维 的力量。

结构化思维的本质是分类，确定分类 标准 、在分类标准下确定具体的类别是结构化思维的精髓。

可能有人会说，不对啊，结构化思维不就是金字塔 思维 吗？金字塔思维的十六字方针：结论先行、以上统下、归类分组、 逻辑 递进。

我认为结构化思维≠金字塔思维，结构化思维是比金字塔思维更底层的思维，是一种普适性更强的思维。

金字塔思维的十六字方针，说了4个方面的事情，本身就是结构化思维的应用，不是吗？

如果一种事 物 可以用来 解释 另一种事物，那么这种事物一定是更底层的、更有普适性的。

3、如何训练结构化思维？

了解清楚了结构化思维的本质，如何训练结构化思维 其实 很明确了。

我们 需要 训练的，有三件事情：

第一，找到一个合适的分类标准；

第二，在这个分类标准下，进行分类；

第三，针对每个具体的类目，思考解决方案。

其中，第三个步骤，需要回归到具体的问题 场景 ，综合运用其他的 思维方法 ，在此不展开，我对前两个步骤进行说明。

第一步，找到合适的分类标准。

比如，对人进行分类。

可以按性别，分为男人、女人；

也可以按年龄段，分为婴幼儿、青年、壮年、中年、老年；

也可以按地域分，上海人、北京人、深圳人……。

分类 标准 是无穷无尽的，找到合适的分类标准就不那么容易了。

什么叫合适呢？

这个标准一旦确定，能够很好清晰化你要解决的问题，做到具体问题具体分析。

比如，如果我们要开发一款面向10-15岁孩子的 素质教育 类的 产品 ，要去做一个 潜在消费者 分析，按照什么标准去分类更合适呢？

显然，按地域、按 家庭收入 去分类，比按年龄、肤色、性别等分类更加有效。

需要 注意 的是，分类标准本身也是一个大的分类，要做到严谨、无分歧。

比如，将人按性别分类，从某种程度上是存在瑕疵的，比如“变性人”怎么算？

要补上这个 Bug ，可以将这个分类标准进行完善，比如按照中华人民共和国居民身份证上的性别作为分类标准，就不会有分歧了。

先穷尽可能的分类标准，再根据问题本身选择最合适的标准，这是 结构化思维 的第一步。

第二步，在这个分类标准下，进行分类。

找到了分类标准，接下里就是分类了。

这个步骤要注意的是，分类的结果要符合“ MECE ”原则，MECE判断分类 质量 好坏基本原则。

MECE是英文“MutuallyExclusive，Collectively Exhaustive”的简写， 是 麦肯锡 著名 咨询师 「 巴巴拉·明托 」在她的著作《 金字塔原理 》中提出的核心概念。

MECE的中文意思是 “相互独立，完全穷尽”，简单的理解就是不重复、不遗漏。

比如，我们从年龄的维度，将人类也可以分成18岁以上的成年人和18岁以下的未成年人，你找不到这两类外的人类，他们也能覆盖整个人类 群体结构 ，所以他们也是符合MECE的。

如果我们将人类分为男人和青年，就不符合MECE，因为有重复、也有遗漏。

这两个步骤，构成了 结构化思维 的核心，原理步骤并不复杂，但唯有在平时 工作 或生活中 刻意训练 ，才能真正做到为我所用。

思维 的训练有其内在的规律、外在的方法，找到每一种思维背后的模式，并加以训练、 刻意练习 ，我们都可以成为思维的高手。

祝：不断精进。