您可以通过以下操作提高点击率： 使主题行更准确、更有吸引力。 这封电邮不仅仅是一封确认电邮，而是其中包含重要内容，可以回答用户的问题。请在标题行中明确说明。 不要隐藏内容。 请务必有撰写有针对性的消息正文。使用 有条件的逻辑 向用户发送消息，并确保 {{answer_bot.article_list}} 或 {{answer_bot.article_body}} 占位符位于电邮正文中的最佳位置。 尽可能多地保留问题背景信息。 如果您在文章中尽可能多地保留与原始问题相似的措辞，则上下文匹配效果会更好。例如，对于问题“我无法登录，如何重置密码？”，应返回标题为“如何重置密码以便登录？”的文章。 一篇文章解决一个问题。 每篇文章应仅侧重于一个问题和一个解决方案。如果您的常见问题解答文章很长，请考虑将这篇文章分成多篇文章，然后全部放在常见问题解答部分。此外，请记住，文章的前 75 个字最为重要，因此请务必在文章的开头尽可能多地包含与上下文相关的信息。 撰写的文章应标题明确、言简意赅、重点分明。 文章标题应使用问题或简单而活泼的短语。介绍的前 75 个字应包含关键字和背景信息，文章应侧重于一个特定主题。 使用文章标签筛选结果。 文章标签可将检索结果集中在您希望纳入考虑的文章上，从而帮助减少帮助中心中的“干扰信息”。标签还可以帮助定位客户群，针对每个客户群仅显示相关的文章。

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