1. 系统没有开启摄像头、麦克风权限 2. 没有允许浏览器获取权限 3. 视频设备被其他应用占用：分析原因应该是第三方程序占用摄像头，或是被其他杀毒、优化软件优化掉了，导致摄像头无法使用。 4. 兼容性问题：由于某些兼容性问题，导致谷歌 chrome 浏览器无法正常使用摄像头功能。 **解决办法：** 1）请先检查摄像头是不是可以正常使用（比如摄像头有没有插入主机 USB 接口，且有没有插紧）,Windows 下可以在开始菜单搜索相机，打开相机检查摄像头是否能正常查看。 2）**插入摄像头被杀毒软件禁止了，检查电脑是否开启了杀毒软件，将其关闭，再重启浏览器进入调试。** 3）浏览器没有允许摄像头访问，在所使用的浏览器的摄像头设置功能所在位置，设置允许访问即可。（ [ 具体系统设置点击此处查看](http://help.ycltest.com/project-19/doc-108/)） 4）可能是笔记本电脑摄像头没有安装驱动或者驱动损坏，可以尝试使用驱动人生、驱动精灵等第三方驱动工具检测，并重新安装笔记本电脑摄像头的驱动程序。安装后重新启动设备再打开查看。 ## 附签到页面里开启摄像头报错的错误代码，如下：  ## 在摄像头允许的情况下还是显示无法打开？ 1、考虑是否被其他应用占用了摄像头，或则有别的页面在使用着摄像头，系统中只允许一个应用访问摄像头，请把其他占用摄像头的应用或者页面关掉，再刷新界面；.如果摄像头窗口显示纯黑色， 先确认摄像头是否有被挡住， 如果没有， 则是摄像头被其他应用所占用， 请关闭当前所打开的其他程序或软件。可以打开【任务管理器】查看当前进程有没有其他软件在使用摄像头。 2、兼容性问题：右击谷歌浏览器标签，选择属性——兼容性，勾选“以兼容模式 运行这个程序”。然后点击安全选项，编辑并勾选完全控制这一栏：点击确定保存修改之后，重启 chrome 浏览器。 3、windows 开始菜单栏——设置——相机/麦风。将“允许应用/桌面应用使用你的相机/麦克风”选项设为打开（二者都需要打开）。重新打开 chrome 浏览器。进入考试网站，再次调试摄像头。 ## 联想电脑摄像头上小锁解决办法 隐私权限等都打开了，但是摄像头位置显示有个锁：  可能是因为联想电脑管家没有开启隐私权限 1、打开联想电脑管家，点击右上角【工具箱】  2、选择桌面助手、开启后将组件添加进去   3、点击开关这个摄像头按钮，重启浏览器再进行后续操作，并检查所有权限是否开启。 ## 双摄像头不显示前置摄像头解决办法 **双摄像头电脑，甄别时默认开启的是后置摄像头，无法切换成前置摄像头。** 停用电脑后置摄像头，停用后甄别时会默认调取前置摄像头； 以下操作适用于 Windows surface，其他设备也可自行上网搜索解决。 a) 找到“此电脑”（或者搜索“此电脑”） -鼠标右键-选择【管理】 b) 进入【计算机管理】-【系统工具】-【设备管理器】-【系统设备】； c) 列表往下拉，找到【Microsoft Camera Rear】；选中【Microsoft Camera Rear】-鼠标右键-【禁用设备】；提示确认； d）列表会重新刷新，可以看到【Microsoft Camera Rear】处于禁用状态；打开甄别系统，电脑会自动调用前置摄像头。 ## 如环境测试页面显示摄像头检测通过，但摄像头仍显示未开启。 1、检查摄像头上是否有物理开关，重启下物理开关。 2、尝试按 FN 键加 F10 键。  # [## 线上考试在线权限开启方法：点击此处。](http://help.ycltest.com/project-18/doc-110/) > 官方网站：http://www.ycltest.com > 考试咨询：4008822253 ｜ 服务时间：工作日 上午 9:00-11:30，下午 14:00-17:30