使用USB线将Xperia™ 手机连接至计算机时，计算机或Xperia™ Companion应用程序可能无法识别手机。这可能是多种原因导致的。

• Xperia™ 手机存在 媒体传输协议（MTP）问题。
• Xperia™ Companion 无法检测到 Xperia™ 手机。
• Xperia™ 手机没有出现在计算机的文件管理器里。
  注意 ：从Xperia 1 IV，5 IV，Xperia 1 V 和 Xperia 5 V 开始，由于系统限制，Xperia手机不会检测您的计算机。请按照说明将USB连接模式设置为“文件传输”。

请依次尝试以下操作方法。确认问题是否在每个操作后解决，然后再尝试下一个操作。个别方法请参考本页更下方的详细操作步骤。

• 如果您使用的是 Mac电脑 ，请确认安装了支持Mac OS系统的 Xperia™ Companion 应用程序。您需要 Xperia™ Companion 来将 Xperia™ 手机连接到Mac。Mac电脑不支持MTP（Media Transfer Protocol），这是一个在电脑和安卓设备之间传输文件所需的扩展。
• 确保Xperia手机的屏幕锁定已经解除，并且USB连接模式是 文件传输 。默认的连接模式是 仅充电 。为了让计算机检测到Xperia手机，请每次都选择 文件传输 。
  • 注意！ 对于 Xperia 1 IV/Xperia 5 IV，Xperia 1 V和 Xperia 5 V 开始：请在手机通过USB线连接至电脑后再按指示设置USB连接模式。
• 有些USB线 仅具备充电功能 ，请确保您使用的是专门为您的手机设计的原始Sony USB电缆，并且它已正确连接到手机和计算机。少数情况下，仅具备充电功能的USB连接线可能无法被计算机检测到。
• 确保USB线没有被损坏。用 另一根USB线 或者计算机上的 另一个USB接口 尝试连接。不要使用USB延长线或者USB集线器/扩展坞等产品。
• 检查计算机是否符合Xperia™ Companion 安装要求 。请访问： Xperia™ Companion .
• 重启 计算机和 Xperia™ 手机，重启后重新连接。
• 确保您手机的USB 接口内没有异物 。用木制或塑料牙签或牙刷轻轻地去除任何绒毛或灰尘。如果这不起作用，请尝试使用气吹。
• 将Xperia™手机从计算机上断开，清除您手机上的 媒体存储设备 系统应用里的数据。重启Xperia™手机，重新连接。
• 如果您的Xperia™手机安装有 记忆卡 ，关机重新插拔记忆卡。重启计算机。Xperia™手机开机后重新连接到计算机。
• 尝试 使用另一台计算机 。
• 更新您 电脑的USB驱动 ，然后打开 Xperia Companion 软件。如果您在找适用于您 手机的USB驱动 ，可以在如下网站中下载： Drivers to Xperia devices
• 如果您使用的是 Windows N 或 Windows KN ，确保下载了 Media Feature Pack 用以文件传输。这些版本的Windows 不支持 MTP 文件传输。
• 升级 您的手机，确保它具有最优性能和最新的加强。
• 关闭所有 杀毒软件 和 防火墙 ，然后重新将手机连接到计算机。
• 如果你的计算机连接到 本地局域网 （LAN），联系网络管理员确认您是否拥有全部管理权限。

详细操作步骤

将USB连接设置为文件传输模式

• 确保手机与计算机通过USB连接。
• 在主屏幕下拉状态栏。
• 在通知列表里，根据机型和系统，参考下方几种方法：
  • 找到并点击 USB 充电 ，然后选择 文件传输 /传输文件 (MTP) 。
  • 在 Android系统 / USB偏好设置 下，找到并点击 文件传输 。
  • 找到并点击 正在通过USB为此设备充电 ，在 USB的用途 中点击 文件传输 。

  清除 媒体存储设备 应用的数据

  安卓12、13或14

  • 注意！ 清除此系统应用程序的数据时，不会从手机上删除任何图片、音乐或其他媒体内容。但是，该过程可能会导致相关文件丢失，例如播放列表和音乐信息。
    1. 找到并点击 设定 - 应用 - 查看全部**个应用 。
    2. 点击右上角 图标 - 显示系统程序 。
    3. 找到并点击 媒体存储设备， 点击 存储和缓存 - 清除存储空间 - 确定 。

    安卓10、11

    • 注意！ 清除此系统应用程序的数据时，不会从手机上删除任何图片、音乐或其他媒体内容。但是，该过程可能会导致相关文件丢失，例如播放列表和音乐信息。
      1. 找到并点击 设定 - 应用程序和通知 - 查看全部**个应用 。
      2. 点击右上角 图标 - 显示系统程序 。
      3. 找到并点击 媒体存储设备， 点击 存储和缓存 - 清除存储空间 - 确定 。

      安卓9.0

      • 注意！ 清除此系统应用程序的数据时，不会从手机上删除任何图片、音乐或其他媒体内容。但是，该过程可能会导致相关文件丢失，例如播放列表和音乐信息。
        1. 找到并点击 设定 - 应用程序和通知 - 查看全部**个应用 。
        2. 点击右上角 图标 - 显示系统进程 。
        3. 找到并点击 媒体存储设备 ，点击 存储 - 清楚数据 - 确定 。

        重新启动USB设备自动检测

        USB设备自动检测是默认开启的。但是，如果在无盖USB端口中检测到水分，则USB设备自动检测会关闭。在USB设备自动检测未激活的情况下连接USB设备，需要手动重启USB设备自动检测。

        注意！ 在连接前，请确保USB接口完全干燥。否则您的手机有可能被损坏。

        安卓 9.0/10/11

        1. 找到并点击 设定 - 设备连接 - 连接偏好设置 。
        2. 找到并点击 USB连接 - 重新启动USB设备自动检测 。

        设定您的手机检测USB设备

        安卓 6.0/7.0/7.1/7.1.1/8.0

        1. 确保您的手机已经通过USB线连接。
        2. 找到并点击 设定 - 设备连接 - USB连接 - 检测USB设备 。
        3. 点击 确定 。
        安卓 5.0/5.1
        1. 确保您的手机已经通过USB线连接。
        2. 在主界面中，点击应用程序图标。
        3. 找到并点击 设定 - Xperia / Xperia - 连接 - USB连接 - 检测USB设备 。
        4. 点击 确定 。

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