根据所使用的门户，导航到以下位置之一：

如果未显示 数据生命周期管理 解决方案卡，请选择“ 查看所有解决方案 ”，然后从“ 数据治理 ”部分选择“数据 生命周期管理 ”。

选择 新的保留策略 以启动 创建保留策略 配置，并命名新的保留策略。

对于 “分配管理单位 ”页：如果组织 在 Microsoft Entra ID 中使用管理单元 ，则可以通过选择管理单元自动将保留策略限制为特定用户。 如果帐户已 分配管理单元 ，则必须选择一个或多个管理单元。

如果不想使用管理单元来限制策略，或者组织尚未配置管理单元，请保留默认的 “完整目录 ”。

对于 选择要创建页的保留策略的类型 ，请选择 自适应 或 静态 ，具体取决于在开始说明之前从 所做的选择 。 如果尚未创建自适应作用域，则可以选择 自适应 但由于没有任何自适应作用域可供选择，因此无法使用此选项完成配置。

具体取决于所选范围：

如果选择 自适应 : 在 选择自适应策略作用域和位置 页面上，选择 添加作用域 ，然后选择一个或多个已创建的自适应作用域。 然后，选择一个或多个位置。 可以选择的位置取决于添加的 范围类型 。 例如，如果仅添加了范围类型 “用户 ”，则可以选择 Teams 聊天， 但不能选择 Teams 频道消息 。

如果选择 静态 ： 在" 选择应用策略的位置 页上，为 Teams 选择一个或多个位置：

对于 决定是要保留内容、删除内容还是同时执行这两个操作 页面，请指定用于保留和删除内容的配置选项。

你可以创建一个保留策略，指明仅保留而不删除内容、将内容保留指定的时间段后删除，或者仅在指定的时间段后删除内容。 有关详细信息，请参阅 保留和删除内容 的设置。

完成配置并保存设置。

有关何时对 Teams 使用保留策略并了解最终用户体验的指南，请参阅 管理 Microsoft Teams 保留策略。

有关 Teams 和 Copilot 数据保留的工作原理的技术详细信息（包括支持哪些消息元素用于保留和计时信息的示例演练），请参阅 了解 Microsoft Teams 的保留 和 了解 Copilot 的保留 。

Teams 保留策略的已知配置问题

虽然可以选择从上次修改项目时开始保留期的选项，但始终使用 从项目创建时 的值。 对于已编辑的邮件，将保存一份带有原始时间戳的原始邮件副本，以标识创建此预编辑邮件的时间，并且该编辑后邮件具有较新的时间戳。

在为 Teams 聊天位置选择“ 编辑 ”时，可能看到来宾和非邮箱用户。 保留策略并非专为这些用户设计，因此请不要选择他们。

若要为 Teams 频道消息和 Teams 专用频道消息包括新创建的呼叫数据记录，必须选择 Teams 聊天 位置，而不是 Teams 频道消息 和 Teams 专用频道消息 位置。

支持团队所需的其他保留策略

Teams 不只是聊天和频道消息。 如果团队是从Microsoft 365 组创建的， (以前Office 365组) ，则还应使用 Microsoft 365 组邮箱 & 站点位置配置包含该Microsoft 365 组的 保留策略。 此保留策略适用于组的邮箱、网站和文件中的内容。 文件包括 Teams 会议录制内容 和频道会议的 脚本 。

若要从用户聊天中保留或删除 Teams 会议录制及其脚本，需要一个保留策略，其中包含组织者的 OneDrive 帐户作为位置。

如果团队网站未连接到 Microsoft 365 组（包括 Teams 共享频道和 Teams 专用频道的网站），则需要包含 SharePoint 经典和通信网站或 OneDrive 帐户 位置的保留策略，以保留和删除 Teams 中的文件：

聊天中共享的文件存储在共享文件的用户的 OneDrive 帐户中。

上传到频道的文件存储在团队的 SharePoint 网站中。

当特定团队未连接到 Microsoft 365 组时，可以将保留策略应用于该特定团队的文件，方法是选择该团队的 SharePoint 网站以及该团队中用户的 OneDrive 帐户。

应用于 Microsoft 365 组、SharePoint 网站或 OneDrive 帐户的保留策略可能会先删除在 Teams 聊天或频道消息中引用的文件，然后再删除这些消息。 在这种情况下，该文件仍显示在 Teams 消息中，但当用户选择该文件时，将收到“找不到文件”错误。 此行为并非特定于保留策略，用户从 SharePoint 或 OneDrive 中手动删除文件时，也可能发生这种情况。

若要使用此功能，Viva Engage网络必须为 本机模式 ，而不是混合模式。

对于此配置，可以使用 Microsoft Purview 门户 或 Microsoft Purview 合规门户 。

根据所使用的门户，导航到以下位置之一：

如果未显示 数据生命周期管理 解决方案卡，请选择“ 查看所有解决方案 ”，然后从“ 数据治理 ”部分选择“数据 生命周期管理 ”。

选择 新保留策略 创建新的保留策略。

对于 “分配管理单位 ”页：如果组织 在 Microsoft Entra ID 中使用管理单元 ，则可以通过选择管理单元自动将保留策略限制为特定用户。 如果帐户已 分配管理单元 ，则必须选择一个或多个管理单元。

如果不想使用管理单元来限制策略，或者组织尚未配置管理单元，请保留默认的 “完整目录 ”。

对于 选择要创建页的保留策略的类型 ，请选择 自适应 或 静态 ，具体取决于在开始说明之前从 所做的选择 。 如果尚未创建自适应作用域，则可以选择 自适应 但由于没有任何自适应作用域可供选择，因此无法使用此选项完成配置。

具体取决于所选范围：

如果选择 自适应 : 在 选择自适应策略作用域和位置 页面上，选择 添加作用域 ，然后选择一个或多个已创建的自适应作用域。 然后，选择一个或多个位置。 可以选择的位置取决于添加的 范围类型 。 例如，如果仅添加了范围类型 “用户 ”，则可以选择 Viva Engage用户消息 ，但不能 选择Viva Engage社区消息 。

如果选择“ 静态 ： ”在“选择要应用策略的位置 ”页上，切换一个或两个位置，Viva Engage： Viva Engage社区消息 和 Viva Engage用户消息 。

默认情况下，将选中所有社区和用户，但你可以通过指定要包括或排除的社区和用户来优化此设置。

对于Viva Engage用户消息：

对于 决定是要保留内容、删除内容还是同时执行这两个操作 页面，请指定用于保留和删除内容的配置选项。

你可以创建一个保留策略，指明仅保留而不删除内容、将内容保留指定的时间段后删除，或者仅在指定的时间段后删除内容。 有关详细信息，请参阅 保留和删除内容 的设置。

完成配置并保存设置。

有关保留如何适用于Viva Engage的技术详细信息，包括哪些消息元素支持保留，以及示例演练的计时信息，请参阅 了解Viva Engage的保留 。

Viva Engage保留策略的已知配置问题

虽然可以选择从上次修改项目时开始保留期的选项，但始终使用 从项目创建时 的值。 对于已编辑的邮件，将保存一份带有原始时间戳的原始邮件副本，以标识创建此预编辑邮件的时间，并且该编辑后邮件具有较新的时间戳。

为Viva Engage用户邮件位置选择 “编辑” 时，可能会看到来宾和非邮箱用户。 保留策略并非专为这些用户设计，因此请不要选择他们。

支持Viva Engage所需的其他保留策略

Viva Engage不仅仅是社区消息和私人消息。 若要保留和删除Viva Engage网络的电子邮件，请使用Microsoft 365 组邮箱 & 站点位置配置其他保留策略，其中包括用于Viva Engage的任何 Microsoft 365 组 。

此位置还将包括上传到Viva Engage社区的文件。 这些文件存储在Viva Engage社区的组连接的 SharePoint 网站中。

应用于 SharePoint 网站的保留策略可能会在删除这些邮件之前删除Viva Engage邮件中引用的文件。 在这种情况下，文件仍显示在Viva Engage消息中，但当用户选择该文件时，他们会收到“找不到文件”错误。 此行为并非特定于保留策略，用户从 SharePoint 中手动删除文件时，也可能发生这种情况。

对于适用于以下任何服务的保留策略，请按照以下说明进行操作：

根据所使用的门户，导航到以下位置之一：

如果未显示 数据生命周期管理 解决方案卡，请选择“ 查看所有解决方案 ”，然后从“ 数据治理 ”部分选择“数据 生命周期管理 ”。

选择 新的保留策略 以启动 创建保留策略 配置，并命名新的保留策略。

对于“ 分配管理员单位 ”页：如果您的组织 在 Microsoft Entra ID 中使用管理单元 ，则不包括 SharePoint 网站或 Exchange 公用文件夹的保留策略可以通过选择管理单元自动限制为特定用户。 如果帐户已 分配管理单元 ，则必须选择一个或多个管理单元。

如果不想使用管理单元来限制策略，或者组织尚未配置管理单元，请保留默认的 “完整目录 ”。 您必须为策略选择“ 完整目录 ”，才能包含 SharePoint 网站和 Exchange 公用文件夹的位置。

对于 选择要创建页的保留策略的类型 ，请选择 自适应 或 静态 ，具体取决于在开始说明之前从 所做的选择 。 如果尚未创建自适应作用域，则可以选择 自适应 但由于没有任何自适应作用域可供选择，因此无法使用此选项完成配置。 自适应策略不支持 Exchange 公用文件夹或 Skype for Business 的位置。

具体取决于所选范围：

如果选择 自适应 : 在 选择自适应策略作用域和位置 页面上，选择 添加作用域 ，然后选择一个或多个已创建的自适应作用域。 然后，选择一个或多个位置。 可以选择的位置取决于添加的 范围类型 。 例如，如果仅添加了范围类型 “用户 ”，则可以选择 Exchange 邮箱 ，但不能选择 SharePoint 网站 。

如果选择“ 静态 ”：在“ 选择位置 ”页上，打开或关闭除 Teams 和Viva Engage位置以外的任何位置。 对于每个位置，可将其保持为默认的“ 将策略应用到整个位置 ”，或者“ 指定所包含的和所排除的 ”。

特定于位置的信息：

对于 决定是要保留内容、删除内容还是同时执行这两个操作 页面，请指定用于保留和删除内容的配置选项。

你可以创建一个保留策略，指明仅保留而不删除内容、将内容保留指定的时间段后删除，或者仅在指定的时间段后删除内容。 有关详细信息，请参阅本页上的 保留和删除内容的设置 。

完成配置并保存设置。

首先，需要将保留策略分发到所选位置，然后将其应用于内容。 始终可以通过从 Microsoft Purview 合规性门户的“ 保留策略 ”页面选择保留策略来检查该策略的分发状态。 在浮出控件窗格中，如果看到状态中包含 （错误） ，并且在位置的详细信息中看到一条消息，指出部署策略或尝试重新部署策略所需的时间比预期长，请尝试运行 Set-AppRetentionCompliancePolicy 或 Set-RetentionCompliancePolicy PowerShell 命令，重新尝试策略分发：

运行下列命令之一：

对于策略位置 Teams 专用频道消息 ， Viva Engage用户消息 和 Viva Engage社区消息 ：

Set-AppRetentionCompliancePolicy -Identity <policy name> -RetryDistribution
对于所有其他策略位置，例如 Exchange 邮箱、 SharePoint 经典和通信网站以及 Teams 频道邮件：
Set-RetentionCompliancePolicy -Identity <policy name> -RetryDistribution
更新保留策略
如果保留策略中的设置已应用于内容，则策略配置的更改将自动应用于此内容以及新识别的内容。
某些设置在创建并保存策略后无法进行更改，包括保留策略的名称、作用域类型（自适应或静态）和保留设置（保持期除外）。
如果不再需要已配置的保留设置，请参阅 发布保留策略。
排查保留策略问题
如果保留策略未按预期工作，或者看到与保留策略相关的错误，请使用以下故障排除资源：
              识别 Microsoft 365 保留和保留标签策略中的错误

              解决 Microsoft 365 保留和保留标签策略中的错误