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代理销售实物贵金属业务是指我行与贵金属公司签订合作协议，通过我行销售渠道，代理销售合作贵金属公司提供的实物贵金属产品的业务。

一、产品类型

（一）投资金类产品是指由贵金属公司推出的，根据上海黄金交易所或国际市场实时价格作为参考价格，供客户购买的具有投资、收藏属性的黄金或者白银制品,主要包括金银条、金银砖、金银锭以及其它形式的纯金银产品。

（二）工艺金类产品是指以金、银、铂等贵金属为载体，通过创意设计和现代工艺将贵金属和不同文化元素融合而成的创意产品，表现出较高的设计价值、工艺价值和收藏价值。主要包括首饰、挂件、摆件、纪念章、金银币以及镶嵌了玉石或宝石类的贵金属制品。

我行具体产品销售清单详见附件：重庆三峡银行代理销售实物贵金属产品清单。

二、合作贵金属公司

深圳市国富黄金股份有限公司，客服热线：4000518981。

三、购买渠道

我行各营业网点。

四、办理时间

（一）投资金类产品

周一至周五上午9：30至11:30 ，下午13:30至15：00（节假日除外）。

（二）工艺金类产品

与办理网点的营业时间一致。

五、办理方式

客户持本人有效身份证件、我行借记卡，通过购买渠道完成产品下单交易。下单成功后，客户所购买的产品将由合作贵金属公司通过快递直邮方式寄送至客户指定收货地址。如需要发票的，将由合作贵金属公司开具增值税普通电子发票。

六、常见问题

（一）请问购买以后是否可以退货

答：因实物贵金属产品的特殊性，订单支付后非产品质量问题不支持退换货。其中，工艺金类产品在下单当日，如您改变意愿，可于下单当日（17:00前）凭购买凭据通过原购买渠道申请撤单，超过时间将无法撤单，请您谅解。

（二）产品发货时间要多久

答：在您订单支付成功后，通常在5个工作日内由合作贵金属公司进行发货，如遇节假日顺延至工作日发货或配送，请您耐心等候。

七、风险提示

（一）黄金市场价格受国际政治经济等因素的影响会有一定的波动，购买人应充分知晓购买投资金类产品所面临的风险。

（二）代销产品和赠品（如有）均由合作贵金属公司提供与管理，并负责产品的质量、物流配送、发票开具以及售后服务。重庆三峡银行作为代销机构不承担以上责任。

附件：重庆三峡银行代理销售实物贵金属产品清单