阿里云盘故障，阿里云又道歉了！

2月3日消晚间，阿里云盘出现了法访问的情况，其中 App、网页端、PC 客户端全都无法加载内容，甚至 API 接口还出现了 502 故障。

以下是我亲身的经历：当时我正在下载某热门科幻电视剧的资源，本来一切顺利，但大概从晚上7点开始，下载的任务突然中断，但我网络连接是正常的，我先后尝试了先停止任务再启动下载、切换连接的网络（手机热点），都没有解决问题，最后选择重启，但结果更糟糕，阿里云盘启动页面一直转圈，转了几分钟后提示“应用网络状况不佳请检查网络后重试”。以为是软件bug，重新删除重新安装。这时候才发现官网也挂了，安装包都下载不到。尝试重新刷之前打开的网页云盘，也挂了。截止至晚上11点，问题仍然没有解决，以阿里云的技术能力，我简直是无法想象啊。

对此，阿里云盘官方在今日凌晨回应称：

各位盘友，非常抱歉，由于系统故障，阿里云盘 2 月 3 日晚间出现了短暂的无法正常使用的情况，23:50 分已修复，不影响盘友的数据和后续使用。感谢大家关心，盘盘已经去面壁了。

我只能说阿里云重新定义了“短暂”这个词，对于一个ToC的互联网产品，从7点到将近12点，停服了将近5个小时，这叫做“短暂”？就一句“已修复”“不影响后续使用”“面壁”就完事了？我只能说，阿里云终究还是充满着技术性的傲慢。

这已经是近期阿里云为公众所知的第二次重大故障，上一次是去年12月18日，阿里云香港PCCW机房制冷设备故障，引发了阿里云香港区大宕机，影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、云网络产品（全球加速、NAT网关、VPN网关等）等云产品使用。这一事件也直接导致阿里云火速换帅，其严重性可见一斑。

一个机房的出问题就全局宕机了？一个系统故障就导致服务中断5个小时？说好的可用区之间隔离，跨区高可用，自动恢复自动切换呢？这就是公认的中国技术能力最强、系统可靠性最高、运维保障能力最强的阿里云？

犹记得，2017年10月12日，在当年的杭州云栖大会现场，阿里云副总裁李津用掷骰子的方式随机选择了一组机柜，拔掉电缆模拟机房断电，一路机柜直接关闭，但专有云上的业务依然照常运行。

到底是大会上只是在作秀，还是阿里云的能力在倒退呢？

而与阿里云能力倒退同步的，是阿里云的业绩——阿里云2022财年的4个季度，阿里云的增速分别为30%、33%、20%、12%，而最新公布的数据是4%，阿里云正在失去速度。

让人深思的是，这背后原因是什么？下面是一名阿里云内部员工在知乎上的发言：

本质都是因为大家太卷。让大家只能一直被推着往前跑，不会静下心来踏踏实实把一些基础的东西给做好，因为反正你已经被骗进来了。那么后面就会不断加价套牢你。随着前面一波从0到1的人因为拿到成绩，晋升了或者走人了。这个项目就交给后面进来的人进行维护。可是以KPI导向的公司对于维护的人是不能算绩效的。因为没人在乎从1-100.只在乎从0-1.因此后面的人想要晋升，就必须要再重新做一个项目。然后重新上马一个新的项目，再起一个高大上的名字。美其名曰全方面升级。什么时候程序员能少点内卷。少点KPI就好了。也许大家才能安心写文档，安心处理BUG。安心提高用户体验。

我们当然不能因为一两次事件就全盘否定一家公司，毕竟阿里云仍然是国内最顶尖的云服务商，阿里云身上的问题，其他云服务商同样存在，甚至更加严重，只是由于服务规模尚小，并未公开暴露出来而已。

但是，不得不说，阿里云最近确实比较烦啊。