各位亲爱的视频号小店商家：
为了保障视频号小店用户信息安全，视频号小店将于
2023年9月25日
全面启用
「订单加密」
功能，届时订单中用户的收货信息（手机号、姓名、收货地址）将以加密字符串的形式展示。
为不影响商家正常发货，视频号小店将配套启用
「电子面单」
功能。请商家在
2023年9月25日前
，根据店铺业务运营，前往
「视频号小店后台-左侧导航栏-订单/配送-电子面单」
，自主选择物流服务商并完成
「电子面单」
的设置，预计陆续接入的物流服务商包括中通、圆通、申通、韵达、极兔、顺丰、京东、邮政、德邦等，具体以系统显示为准。商家也可以前往
「服务市场」
采购服务商协助商家完成发货。商家逾期未能完成
「电子面单」
设置的，将无法直接在订单详情页面获取收货信息进行发货。
电子面单功能详情：
「电子面单操作」服务指南
服务商升级公告：
视频号小店「电子面单」功能服务商升级公告
注：
（1）教育培训、旅游休闲、生活服务一级类目的订单本次暂不启用「订单加密」，「订单加密」的适用范围可能参考平台及商家运营情况不时调整，具体以系统显示为准；
（2）平台为满足商家因正常业务需要查看详细收货信息的需求，每月会向商家提供合理数量的解密次数，商家可通过「小店后台-订单管理-订单列表页」、「小店后台-订单管理-订单详情页」进行解密操作查看详细收货信息。
欢迎每位商家为我们提供建议：
商家电子面单问题反馈 - 腾讯问卷
深圳市腾讯计算机系统有限公司
2023年08月10日
电子面单操作」服务指南
一、服务介绍
1.1 电子面单是什么
电子面单是视频号小店与物流公司合作向视频号小店商家提供一项快速打印标准模板的物流面单服务，商家可通过视频号小店后台申请添加所需物流服务商并订购物流单号，物流服务商通过平台对已订购的商家下发物流单号，商家可在绑定物流面单号至交易订单后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。
1.2 开通了电子面单后有什么好处
（1）提升发货效率：打单稳定性高，操作简单，支持ISV服务商接入。
（2）系统操作更简单：系统流畅，订购步骤简单，3分钟可上手。
（3）无需订单解密：一键打单发货，无需导出订单信息，减少解密场景。
（4）用户隐私保护：保护用户隐私，减少信息泄漏，增加数据安全。
1.3 覆盖哪些物流公司
中通快递、圆通快递、韵达快递、申通快递、极兔快递、邮政快递包裹、顺丰速运、京东物流、丰网速运、EMS、德邦快递等，具体
以系统页面为准。
二、功能介绍
2.1 电子面单
2.1.1 开通电子面单
步骤一：进入
视频号小店后台
界面 - 左边菜单栏
【订单/配送】
- 点击
【电子面单】
进行开通电子面单。
步骤二：选择所需要物流公司，注册新的电子面单服务商，填写发货地址、物流网点、联系人、联系电话等信息后在左下方√选我已阅读并同意前往提交审核。
2.2 新增/解约合作网点
2.2.1 新增合作网点
路径：进入
视频号小店后台
界面 - 左边菜单栏
【订单/配送】
-
【电子面单】
-
【开通电子面单】
进行新增合作网点。
2.2.2 查看/解约已合作网点
如想查看/解除合作，也可前往
【订单/配送】
-
【电子面单】
-
【开通电子面单】
需要展开查看也可进行操作。
2.3 查看面单账户/使用情况
2.3.1 面单账户详情
进入
视频号小店后台
界面 - 左边菜单栏
【订单/配送】
- 点击
【电子面单】
-
【面单账户详情】
可根据物流公司、网点名称、网点编码进行筛选，得取所选择累计
已取单、已使用、已取消、已回收或面单库存的
详细数量。
注：（1）仅展示已绑定的物流公司，按绑定通过的时间进行排序。 （2）面单库存是当前所剩余的库存数量。
2.3.2 面单使用详情
进入
视频号小店后台
界面 - 左边菜单栏
【订单/配送】
- 点击
【电子面单】
-
【面单使用详情】
点击【面单使用详情】可看到已经使用过电子面单的订单，商家可根据
电子面单号、订单号、物流公司、网点名称
等等信息查询。
2.4 新增面单模板设置
2.4.1 面单模版设置
步骤一：点击
【面单模版设置】
，点击右侧
【新增面单模板】
增加，物流公司下面可设置多个模板（新增与编辑）。
步骤二：面单新增模板界面要确认模板名称、选择样式（打印订单信息，可自行选择）。
步骤三：确认模板样式之后来到面单预览界面，下图框中区域商家可在左侧自行选择是否需要打印在面单上，最后保存即可 ，回到
【面单模板设置】
界面即可看到刚才设置的面单模板。
注：因商家会使用多家物流公司，而物流公司的面单也会尺寸不一，尺寸不同打印出来的效果也不一样，为打印出效果更好的面单，每个物流公司下面都
可自行设置一个
或
多个面单模板
。
2.5 操作打单发货
2.5.1 打单发货
步骤一：找到
【订单/配送】
- 点击
【打单发货】
- 选择待打单 - 选择订单后点击
【打印快递单】
。
步骤二：确认发货地、打印机、物流公司、打印模板信息，点击
【打印】
即可。
步骤三：发起打印之后会出现“操作成功，会出现“请留意打印机状态”字样。
步骤四：如未安装组件打印机，请商家自行前往下载安装或运行打印组件。
三、常见问题
3.1 常见错误提示
（1） 如显示操作过快，请稍后重试该如何处理？（2）如获取单号失败，该如何再次得取？
a：物流系统偶发异常或繁忙，商家可尝试刷新。
3.2 如网点及用户名称不对应，需请和网点确认后重试 。
a：请和相应的物流公司网点联系方式进行联系确认。
3.3 如显示超出派送范围，无法运输时该如何处理?
a：因地址不够详细，无法匹配到发货和收获地区网点信息，商家可细化地址信息。
物流公司无法运输该地区的情况下，商家可选择其他物流公司进行配送。
3.4 如电子面单打印位置偏移是什么原因导致呢？
a：请商家自行检查打印时选择的尺寸。
3.5如
快递面单界面网点选择无法选择是什么原因呢？
a:申请的服务商物流公司如
未申请、审核中
，打印快递单时是无法选择网点的，需要
通过审核后
才能进行选择。
视频号小店「电子面单」功能服务商升级公告
各位亲爱的微信服务市场视频号小店服务商：
为进一步保护视频号小店用户个人隐私，视频号小店将于
2023年9月25日
起将发货方式切换为
「电子面单打单发货」
模式。为不影响小店商家日常运营，请各位服务商朋友在
8月31日前
积极配合完成电子面单功能接入，特此通知。
接口详情：
视频号电子面单API文档
欢迎每位服务商为我们提供建议：
服务商电子面单对接问题收集 - 腾讯问卷
深圳市腾讯计算机系统有限公司
2023年08月10日
