(1)請先依個人作業系統下載及安裝最新版跨平台網頁元件：https://moica.nat.gov.tw/rac_plugin.html (2)已安裝完跨平台網頁元件，請點選下列網址進行IC卡功能檢測： http://localhost:61161/selfTest.htm，檢測結果第1項至第9項全數通過則表示您的自然人憑證可以正常讀取。 (3)檢測畫面無法正常顯示，Windows作業系統請參考以下說明並以系統管理員身份執行手動啟動元件。 作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※以上操作完成後，仍無法登入註冊，請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。

(1)請依照使用的瀏覽器，取消快顯封鎖(如操作時視窗出現是否允許快顯，請按「允許」即可完成設定)或參考以下彈跳視窗設定說明(pdf檔案)： ●Windows允許彈跳視窗說明：https://moica.nat.gov.tw/download/File/Windows.pdf ●MAC跨平台元件安裝及移除說明 (請參閱目錄四－C項)：https://moica.nat.gov.tw/download/File/MAC.pdf (2)Windows作業系統請以系統管理員身份執行手動啟動跨平台元件，以輔助網頁正常開啟： 作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 點選進行元件偵錯(開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※如以上步驟操作完成後，仍無法登入註冊，請依照各瀏覽器切換無痕模式登入網頁，或請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。

行動自然人憑證APP無法註冊及綁定，請參考以下說明： (1)行動裝置作業系統需為Android 9.0(含)以上、iOS 15(含)以上，方能進行使用。 (2)請確認行動裝置是否支援生物辨識功能並已完成設定，並開啟行動自然人憑證APP可使用生物辨識的使用權限。 (3)請確認行動自然人憑證APP是否已開啟允許接收推播通知的設定。 (4)如使用NFC功能靠卡註冊綁定，需為TP07開頭的卡片。 ※行動裝置是否支援生物辨識功能及如何開啟推播設定，請洽各行動裝置廠商確認。

重新下載行動自然人憑證APP不須費用，但若APP內行動自然人憑證原帳號已被移除、無法繼續使用。若需使用則重新單獨申請行動自然人憑證證，方式如下： 至戶所臨櫃重新申辦行動自然人憑證，收取30元。 使用效期內的自然人憑證晶片卡重新綁定行動自然人憑證，無需收費

請嘗試使用NFC感應區塊(大部分手機都在手機背面最上方位置)接近自然人憑證晶片卡金屬露出處，另外請確認晶片卡右下角序號是否為TP07開頭。非為TP07開頭者不支援NFC感應功能，請改用插卡登入行動自然人憑證官網掃碼註冊綁定。 另外若晶片卡金屬處因使用已久有氧化跡象，一樣改用插卡登入掃碼註冊綁定

至行動自然人憑證網站：https://fido.moi.gov.tw，登入會員後點選「裝置資訊 / 停復用」點選「裝置資訊」，可查到行動裝置名稱對應的狀態為「有效」，有效表示有綁定成功。 打開行動自然人憑證APP，畫面如有顯示姓名、發證日、到期日、憑證狀態有效、代表有綁定成功。

若為同一行動裝置，請先廢止後再重新註冊綁定新憑證。 若為變更新裝置，如本身持有晶片卡，可透過晶片卡再次註冊綁定新憑證。 若申辦時僅單一申辦行動自然人憑證，可於APP內選擇「裝置與憑證異動」>「新裝置綁定」，依照指示完成新增作業。 若申辦時已經廢止或刪除APP，便需至戶所重新付費申辦。

「設定」>「點一下你的姓名」>「登入和安全性」>「雙重認證」>選擇「安全密鑰」並依指令完成新增「登入和安全性」最下方「進階」請確認 開啟「自動驗證」 iOS18 可從「設定」>「一般」>「自動填寫與密碼」>「開啟自動填寫密碼和通行密鑰」（自動填寫來源下方勾選「密碼」） 或可於搜尋網站，搜尋「iPhone 通行密鑰」，可導連到Apple官方網站進行查詢說明 https://support.apple.com/zh-tw/120758