智能家居进入深水区 探索“优等生”绿米发展的道与术

5月25日，11岁的绿米花了近3个小时，第一次向外界正式地介绍自己的过去、现在，以及将来对智能家居的思考和规划。

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“这是绿米联创成立第11个年头的首场品牌发布会。此次发布会也不是为了单纯发布某个产品，而是为了诠释绿米对智能家居的理解。”绿米联创科技有限公司创始人、董事长兼CEO游延筠在发布会开头为随后长达两个多小时的演讲内容定下了基调。

在长达近3个小时的发布会上，全程除了主持人“小乔”(后文展开)寥寥几句串词，其他时间均由游延筠一个人完成演讲。由于整个演讲时间过长(近年来少见)，游延筠在演讲过程中和结束后不停地和在场的嘉宾及媒体打招呼，以示歉意。

对于很多家电企业来说，11年的时间算不上很长。但对于像绿米一样，在一个新兴行业中成长起来，称得上是伴随着智能家居行业同成长的企业来说，坚持11年绝对可以称得上是一种成就。

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30多个品类，500多个SKU，超过20万家庭⽤户在使⽤Aqara全屋智能——绿米取得的成绩不可谓不亮眼。对游延筠来说，他迫不及待地想要和外界分享绿米这个优秀“孩子”的成长故事。

艾肯家电网对发布会的内容及采访进行了整理，尝试着梳理出一些绿米发展智能家居的道与术，以便让外界更清晰地了解绿米。

道：不做入口 要做三件事

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对于当下很多智能家居品牌提出的“入口”思维，游延筠不以为然。他认为，“入口”在很大程度上，绑定了⽤户的交互习惯，反倒限制了用户体验。

“⼀切企图捆绑⽤户体验的‘⼊⼝’⾏为都将被⽤户抛弃。”游延筠说道。

他认为，全屋智能最终要解决的是三件事：做你不想做的事情、做你做不到的事情、猜你想做的事情。以此达到“润物细无声”的极致用户体验，让用户用最自然、舒适、个性化的方式与未来的家进行交流。

术： 合纵连横 双引擎驱动

有了“做三件事“的道作为基础，在术的层面，游延筠做了大量的规划和布局。

“每年10~15%的收入都投入到软件，算法、大数据和AI的研发上面。”游延筠说道。

如果按绿米2019年超10亿的全年收入来计算，那么绿米的年研发投入将达到1.5亿元左右。

巨大的研发资金的投入，带来的成果也是显而易见的。

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首先，在发布会现场，“小乔”正式发布。它即是绿米旗下Aqara品牌的智能管家，也是本次发布会的主持人(上文提及)。

小乔就像是小米的“小爱同学”，苹果的“Siri”。用户通过语音唤醒小乔就可以对全屋智能的设备直接控制、场景控制、天气查询、设备状态查询与定时延时控制等。

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此外，小乔还支持语音自动化配置、连续对话、声纹面容识别，并具有自主AI学习能力，越用越聪明。

“小乔代表的是绿米对智能家居的认知。它是数据、算法，AI和很多很好的智能硬件组合在一起的产物。我们要创造一个懂你(用户)的家。谁来懂你?答案就是小乔。她抽象、女人化，还可以承载很多东西，且无处不在。”游延筠说道。

与小乔一起亮相的还有全新交互系统——QIAO UI。该操作系统采用轻拟物风，可让⽤户拥有更直觉的操控感受。可视化的反馈及瀑布流操控交互，实现更精准地控制和⾼效查看设备状态。同时，还可与Aqara⻔锁、摄像机等多款产品联动，实现分布式视频流，视频内容多屏就近显示与交互。

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据了解，小乔与QIAO UI系统将会在陆续发布的MagicPad全屋智能妙控屏系列中正式亮相。

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此外，现场还发布了围绕真无线全屋智能调光Pro，进一步丰富Aqara无主灯系列产品。以及续航时间长达五年，为行业传感器续航水平5-10倍，搭载毫米波雷达，性能强悍的新一代P系列传感器(将于2021下半年陆续上市)。

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再比如，新推出的Aqara单火取电技术，突破了⾏业瓶颈，解决了传统家庭单火线，智能化改造困难的痛点，不换灯就可实现智能灯控。Aqara还为用户带来Mars-Tech火星技术(多负载类型强适应⾼可靠开关技术)，这是⼀整套完整的解决⽅案，解决了智能家居行业开关关断后智能灯离线问题。

截止目前，Aqara开关全球设备激活量已超越300万。

同时，为了保障全屋智能的稳定性，现场还分享了Aqara是如何通过单火取电技术、Mars-Tech、方舟技术分别解决从单个设备、点对点到大系统的稳定性问题。

为了适应不同的使用环境，Aqara拓展了数十种物联协议能力，覆盖Wi-Fi、BLE、Zigbee、LoRa、NB-IoT、Matter、UWB、433MH、KNX、Modbus、PLC等 ，并把Zigbee作为核心重点广泛应用，这个目前被认为专为物联网而生的协议。

为了进一步提升物联网稳定的天花板，Aqara带来了全新的⽅⾈技术 (系统⾃动化场景容灾技术 )。该项技术可实现本地化组⽹，不受⽹络影响。甚⾄⽹关的连接断了，也能⽣成代理节点，让设备之间的⾃动化正常运⾏。

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早在2017年，Aqara就率先布局线下。截止目前，Aqara 在全国范围内已经拥有600+ 线下实体店面，已实现国内地级市广泛覆盖。2019年开始，Aqara已全面入驻高端购物商场，将全屋智能体验带到更多消费者身边。

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在围绕渠道服务能力提升方面，Aqara在行业内首次提出4S服务理念，Solution(方案展示)、Sales(产品销售)、Service(用户服务)、Survey(交流反馈)，提供由到店体验、方案定制、安装调试到售后的一整套全屋智能定制服务。

此外，Aqara推出的“AIoT服务精英训练营”已成为行业最大的物联服务培训平台，不仅给服务商提供从物联网理论、产品实操训练、方案设计到客户运维管理的全流程培训，还提供一套完整的物联网工程师认证授权体系。AIoT服务精英训练营目前已上线400+课程、完成500场线下集训、授权2000+物联网工程师、每年参与线下培训超3000人次。更专业的培训体系，帮助Aqara 服务商“从0到1”地进入智能家居行业。

同时亮相的还有“Aqara智装大师”全屋智能运维工具。可实现从全屋智能场景方案设计、一体化施工与远程运维、数据四流合一、智能商城等服务商应用板块。解决了行业施工时间长、上门次数多、小故障大开销、售后维护难的现实问题。让服务商高效做方案、做实施、做售后运维，也让⽤户感受到更专业、更安⼼、更具个性化的全屋智能服务。

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在全屋智能智能安装服务方面除了自身的创新与升级，发布会上，Aqara还宣布携手美的、海信、石头、方太、安吉尔、科沃斯、敏华控股、BOE等各行业巨头，打造未来空间智装联盟，从产品深度连接互动与品牌营销强强联合，共塑智慧数字家庭未来生活。

“目前，我们都是选行业头部且比较高端的品牌一起来结盟。因为我们注意到绿米的用户群体和画像50%以上都是苹果手机的用户，年纪段也在28~45岁的区间，所以，都是对生活品位有极高追求的群体。所以，我们根据用户的需求将这些品牌连接起来，实现互联互通。未来大家之间打通后，打的越深它就越好玩。”游延筠说道。

此外，Aqara还与广州设计周、DRD设计研究院联合发起未来空间智装营，为设计师提供专业智装认知和应用实操训练，打造给设计师的物联智装第一教育平台。

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在生态融合方面，除了本身作为小米生态链企业与小米米家生态的打通，Aqara还与天猫、中国电信及苹果等智能生态之间都建立了亲密的合作。尤其作为在国内接入苹果HomeKit中数量最多、体验场景最完整的品牌，目前已完成接入200+产品数量，并有20+产品入驻苹果在线商店，同时也是国内唯一依靠单品牌产品即可完成HomeKit全屋智能的品牌。

此外，除了在C端进行了大量技术布局与产品迭代更新，Aqara在B端目前也取得了一定的进展，例如云南寒武纪小镇、远洋城智慧社区。为更好的服务B端用户，本次发布会上官宣B端品牌——EigenStone爱根斯通。

总体来说，绿米通过面向C端的Aqara和新推出的B端的EigenStone爱根斯通品牌实现了品牌战略层面的双引擎驱动。

在成熟的C端Aqara品牌方面，绿米已进入创新的深水区。在生态融合方面，也实现了米家和苹果双生态引擎的驱动；在渠道方面，通过线上线下双渠道引擎进行驱动；在产品方面，通过硬件与软件系统双引擎进行驱动。

可以说，绿米通过多引擎的驱动和围绕技术升级、产品创新，以及不同业态之间合纵连横的协作，为智能家居未来的发展树立了模版，起到了标杆作用。

对于未来，游延筠表示，将继续把自己放到和用户很近的位置，更好地服务好用户。也许，这是绿米的初心所在，也是上文“三件事”的本源。(Velho)